Zodra de verkoper ons laat weten dat je object is afgeleverd of opgehaald, sturen we je een bericht waarin je wordt uitgenodigd om de verkoper feedback te geven. Je kan de link in dit bericht gebruiken om jouw feedback achter te laten.
Je hebt 60 dagen om feedback te geven. Zodra je jouw feedback hebt gegeven, heb je 90 dagen om je feedback aan te passen.
Als je dit bericht niet hebt ontvangen, kun je ook de volgende stappen volgen om de verkoper feedback te geven:
- Log in op je account.
- Ga naar 'Mijn gewonnen kavels'.
- Klik op 'Betaald'.
- Klik onder de bestelgegevens op de oranje knop 'Feedback geven'.
- Kies tussen 'Positief', 'Neutraal' of 'Negatief' en voeg een opmerking toe.
- Klik nogmaals op 'Feedback geven' om je feedback in te dienen.
Jouw feedback is zeer waardevol. Het is een van de manieren waarop we ervoor zorgen dat kopers zoals jij met vertrouwen op Catawiki kunnen kopen. Het is een geweldige manier voor ons om bij te houden hoe onze verkopers presteren. En het geeft onze verkopers vitaal inzicht zodat ze kunnen verbeteren.
Als je een reactie op jouw feedback hebt toegevoegd, krijgt de verkoper de kans om te reageren.
Raadpleeg onze Feedback Policy voor informatie over hoe we dit proces eerlijk en nauwkeurig houden.
Feedbacktips
Hier zijn enkele tips om je te helpen verkopers nuttige, constructieve feedback te geven:
Wel doen:
- Gebruik een vriendelijke en beleefde toon.
- Als er een probleem is met de bestelling, neem dan contact op met de verkoper voordat je negatieve feedback geeft. De verkoper kan je mogelijk helpen het probleem op te lossen. Samen werken aan een oplossing maakt van een lastige situatie vaak een heel positieve ervaring.
Niet doen:
- Gebruik geen beledigende, intimiderende, discriminerende of anderszins ongepaste taal.
- Neem geen persoonlijke informatie (zoals namen, adressen of telefoonnummers) op in je feedback.
- Geef geen feedback die in strijd is met onze Gebruiksvoorwaarden.