Catawiki Live stelt geselecteerde verkopers in staat om hun objecten aan kopers te presenteren en te verkopen via een livestreamomgeving.

Dit Catawiki Live verkopersbeleid legt uit hoe Catawiki Live werkt, wat er van verkopers wordt verwacht die een livestream hosten en hoe de livestream-, chat- en biedfuncties met elkaar samenwerken.

Onze Gebruiksvoorwaarden, inclusief onze Verkopersvoorwaarden, blijven volledig van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid geldt het Catawiki Live verkopersbeleid alleen voor het doel van Catawiki Live.

Wat is Catawiki Live?

Catawiki Live is een functie op onze online marktplaats waarmee verkopers objecten kunnen presenteren via een livestream in realtime. Kopers kunnen de livestream bekijken, de chat gebruiken en bieden via de aangewezen biedinterface van Catawiki.

Hoewel de gebruikerservaring kan verschillen van een standaard Catawiki veiling, vindt de veiling nog steeds plaats op onze online marktplaats [en wordt beheerst door onze Gebruiksvoorwaarden].

De livestream ondersteunt de presentatie van objecten en de interactie tussen gebruikers. De livestream creëert geen aparte veiling en vervangt de objectpagina niet.

Hoe werkt bieden tijdens Catawiki Live?

Kopers kunnen bieden via:

• de standaard biedinterface op de objectpagina
• de biedinterface die beschikbaar is binnen Catawiki Live

Beide interfaces maken deel uit van hetzelfde Catawiki biedsysteem.

Als er binnen 15 seconden voor de geplande sluitingstijd een geldig bod wordt geplaatst, wordt de veiling automatisch met 10 seconden verlengd. Verdere biedingen die tijdens de laatste 15 seconden worden geplaatst, verlengen de veiling opnieuw met 10 seconden.

Een bod is alleen geldig wanneer het wordt ingediend via het aangewezen biedsysteem van Catawiki. Mondelinge verklaringen tijdens de livestream of via de chat, inclusief verklaringen dat iemand van plan is te bieden, zijn geen geldige biedingen en hebben geen juridische gevolgen. Biedingen en veilingresultaten worden uitsluitend bepaald via het biedsysteem van Catawiki in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.

Waar is de verkoper verantwoordelijk voor tijdens een livestream?

Als verkoper ben je verantwoordelijk voor het hosten van de livestream en voor alles wat je doet of communiceert tijdens de livestream. Je moet de Catawiki Live Communityrichtlijnen gedurende de hele livestream volgen. We kunnen livestreams en chatactiviteiten monitoren om gebruikers en de integriteit van onze online marktplaats te beschermen.

Je mag tijdens de livestream geen misleidende, overdreven, onjuiste, speculatieve of ongefundeerde uitspraken doen.

In het bijzonder mag je geen dergelijke uitspraken doen over:

• de waarde of geschatte marktprijs van het object;
• mogelijke waardestijgingen;
• toekomstig doorverkoop potentieel;
• gegarandeerde investeringsrendementen; of
• het overdrijven van de zeldzaamheid, herkomst, authenticiteit of staat van een object.

Je bent ook verantwoordelijk voor de moderatie tijdens livestreams. We kunnen ook moderatie- of handhavingsmaatregelen nemen waar nodig om gebruikers te beschermen, de integriteit van de marktplaats te behouden of onze Gebruiksvoorwaarden en Catawiki Live Communityrichtlijnen af te dwingen.

Hoe moet ik me voorbereiden op een livestream?

Je moet voldoende voorbereid zijn voordat de livestream begint.

Dit omvat:

• het organiseren van de objecten die je wilt presenteren en deze binnen handbereik houden;
• ervoor zorgen dat je internetverbinding, camera, microfoon en andere apparatuur goed werken;
• ervoor zorgen dat de livestream zonder vermijdbare vertragingen kan verlopen;
• voldoende bekend zijn met elk object, inclusief de staat, herkomst waar relevant en belangrijke kenmerken;
• klaar zijn om vragen van kopers nauwkeurig te beantwoorden;
• je passend kleden voor de gelegenheid.

Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een livestream hosten, co-hosten of in beeld verschijnen. Jij bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat iedereen die tijdens jouw livestream verschijnt aan deze eis voldoet en de benodigde toestemming heeft gegeven voor deelname.

Als je niet kunt deelnemen aan de livestream of verwacht te laat te zijn, moet je ons onmiddellijk informeren via zowel het telefoonnummer als het e-mailadres dat je hiervoor is verstrekt.

Hoe moet ik objecten presenteren tijdens de livestream?

Je moet elk object nauwkeurig en waarheidsgetrouw presenteren.

Tijdens de livestream moet je:

• het daadwerkelijke object tonen dat te koop wordt aangeboden;
• het object duidelijk en vanuit relevante hoeken laten zien;
• voldoende verlichting gebruiken zodat kopers het object goed kunnen zien;
• alle bekende gebreken, defecten, restauraties, wijzigingen en andere materiële kwesties onthullen;
• vragen over de staat, authenticiteit, herkomst en functionaliteit van het object transparant beantwoorden;
• ervoor zorgen dat je uitspraken consistent blijven met de objectpagina; en
• onjuiste of misleidende uitspraken van iedereen die aan de livestream deelneemt corrigeren.

Je mag geen ander of vergelijkbaar object presenteren in plaats van het object dat momenteel beschikbaar is voor bieden. Je moet ook de officiële biedlog gedurende de livestream in de gaten houden en ervoor zorgen dat het object dat op het scherm wordt getoond hetzelfde object is dat momenteel beschikbaar is voor bieden.

Wat gebeurt er als een object verkeerd wordt voorgesteld tijdens de livestream?

Je blijft verantwoordelijk voor alle uitspraken, beschrijvingen, demonstraties en uitleg die je tijdens de livestream geeft.

Als een object materieel verkeerd wordt voorgesteld, kunnen we je toegang tot Catawiki Live beperken of handhavingsmaatregelen nemen die beschikbaar zijn onder de Gebruiksvoorwaarden.

Hoe worden geschillen over uitspraken tijdens livestreams beoordeeld?

Als een koper en verkoper het oneens zijn over iets dat gezegd of getoond is tijdens een livestream, blijft de objectpagina de primaire bron voor het bepalen van de kenmerken van het object en de verwachtingen die voortvloeien uit de verkoop.

Wanneer wij helpen bij het oplossen van een geschil, beoordelen we dit doorgaans aan de hand van:

• de objectpagina
• informatie, inclusief foto’s en video’s, die door jou en de verkoper via ons standaard casemanagementproces is ingediend

Opnamen van livestreams en chatberichten zijn niet bedoeld als primaire registratie van contractuele verklaringen.

We kunnen livestreamopnamen of chatberichten bekijken wanneer we dit passend achten, onder andere voor fraudepreventie, handhaving of wanneer wettelijk vereist. We zijn echter niet verplicht om livestreamopnamen te bekijken, bewaren of openbaar te maken voor het oplossen van een geschil tussen gebruikers.

Welke maatregelen kunnen we nemen?

We kunnen livestreams en chatactiviteiten monitoren om gebruikers en de integriteit van onze online marktplaats te beschermen.

Waar nodig kunnen we:

• een livestream onderbreken of opschorten;
• de chatfunctie beperken of uitschakelen;
• inhoud verwijderen;
• gebruikers van de livestream verwijderen;
• toegang tot Catawiki Live beperken of opschorten;
• andere handhavingsmaatregelen toepassen onder onze Gebruiksvoorwaarden.

Hoe moet de Catawiki branding worden gebruikt?

Livestreams moeten duidelijk worden gepresenteerd als zijnde op de Catawiki marktplaats.

Je moet de branding en visuele elementen van Catawiki gebruiken in overeenstemming met de aan jou verstrekte instructies. Je mag onze logo’s, handelsmerken of andere merkelementen niet wijzigen, misbruiken of bedekken.

De livestream mag geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van anderen. Je mag geen auteursrechtelijk beschermde muziek afspelen tenzij je alle benodigde licenties en toestemmingen hebt verkregen.

Wat gebeurt er bij technische problemen?

De livestream is afhankelijk van internetverbinding, gebruikersapparaten en diensten van derden.

Technische problemen kunnen onder andere zijn:

• vertragingen of latentie;
• buffering;
• tijdelijke onderbrekingen;
• verminderde video- of geluidskwaliteit;
• verschillen tussen informatie die tijdens de livestream wordt weergegeven en de officiële Catawiki biedlog.

Deze problemen kunnen op elk moment optreden, ook vlak voor het einde van een veiling of tijdens periodes van verhoogde biedactiviteit.

Je bent verantwoordelijk voor een adequate internetverbinding, technische opstelling en apparatuur om de livestream te hosten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gemiste biedkansen of andere gevolgen veroorzaakt door vertragingen, onderbrekingen of transmissieproblemen.

Als een materiële technische storing de eerlijkheid of goede werking van een veiling beïnvloedt, kunnen we de veiling verlengen, pauzeren, opnieuw starten of annuleren in overeenstemming met onze Gebruiksvoorwaarden.

Worden livestreams opgenomen?

We kunnen livestreams geheel of gedeeltelijk opnemen.

Een opname kan bevatten:

• video en audio van de livestream;
• objecten en andere visuele inhoud gepresenteerd door de verkoper;
• chatberichten en weergegeven gebruikersnamen;
• elementen op het scherm en gebruikersinteracties.

Opnamen kunnen automatisch en zonder extra kennisgeving worden gemaakt. We kunnen livestreamopnamen gebruiken, reproduceren, bewerken, citeren, combineren, archiveren en communiceren voor doeleinden zoals:

• moderatie en handhaving;
• fraudepreventie en onderzoeken;
• training en kwaliteitscontrole;
• productontwikkeling en serviceverbetering;
• marketing-, promotie- en communicatieactiviteiten met betrekking tot Catawiki Live of onze online marktplaats.