Zodra de koper heeft betaald, sturen we je een e-mail. Vervolgens moet je de bestelling binnen 3 werkdagen verzenden.

Slimme verzending

Zodra je het pakket aan het verzendbedrijf overhandigt, ontvangen we een update. Het is niet nodig om de trackingcode op de bestelpagina toe te voegen.

Handmatige verzending

Zorg ervoor dat je altijd verzendt met een verzendbedrijf dat trackingcodes gebruikt, zodat jij, de koper en wij op de hoogte kunnen blijven. Nadat je het pakket aan het verzendbedrijf hebt overhandigd, voeg je de trackingcode toe op de bestelpagina en markeer je de bestelling als verzonden.

Douaneafhandeling

Je moet je pakket voorbereiden voor de douane als je object wordt verkocht aan een koper in een ander land of buiten de Europese Economische Ruimte (EER) als je in een EER-land woont. Zorg ervoor dat alles klaar is voor de douane, zodat het pakket binnen 3 werkdagen aan het verzendbedrijf kan worden overhandigd. Met slimme verzending begeleiden we je door het douaneproces om het gemakkelijker te maken. Ontdek meer over het douaneproces met slimme verzending.

Houd er rekening mee dat het verzenden van de bestelling een van je verplichtingen als verkoper is. Zorg ervoor dat je dit zo snel mogelijk doet om problemen te voorkomen. 

Als je om wat voor reden dan ook niet binnen 3 werkdagen kunt verzenden, stuur dan een bericht naar de koper om hem of haar op de hoogte te stellen van de vertraging en wanneer je verwacht de bestelling te kunnen verzenden.