Iittala - Alvar Aalto - Vase (2) - Glass

Dette vil være en litt annen presentasjon enn den du er vant til fra selgere på dette nettstedet. Etter seks år på plattformen har vi måttet akseptere at vi må sette en grense mot kunder som rett og slett er for frekke, aggressive, ikke villige til å lytte og urimelige. I 2021–2022–2023–2024 opprettholdt vi en kundetilfredshet på mellom 98–100 prosent, men det kostet. Vi brukte en enorm mengde tid på det og måtte tåle urimelige krav, osv. Så, i 2025, begynte vi å føre statistikk over dette, og dette er resultatet. Vi brukte 360 ubetalte timer ( inkludert kvelder og helger) i 2025 på å håndtere kunder som enten ikke hadde forstått sporingssystemet eller plattformens regler, eller som mente det var vår feil at budfirmaet var for «langsomme», og så videre. Med andre ord, ting som egentlig ikke hadde noe med varenes kvalitet å gjøre, osv. Statistisk sett var omtrent 1 av 10 kunder helt urimelige, krevde ting som gikk langt utover det som er akseptabelt, og brukte ord som «kukk», «idiot» osv. Det er over nå; målet vårt er en rating på rundt 90 prosent, og vi bruker ikke lenger tid på dem som behandler oss slik – noe som selvsagt ofte vil føre til en negativ omtale. Vi godtar dette og sparer dermed 360 timer i året – timer vi ikke får betalt for – men til gjengjeld unngår vi også å bli utsatt for nedsettende meldinger, trusler (ja, det har faktisk skjedd før) og så videre. Selvfølgelig tar vi spørsmål og enhver klage om produktkvalitet og liknende på alvor, og hvis/når folk henvender seg til oss på en respektfull måte med relevante spørsmål, er vi selvfølgelig 100 prosent tilgjengelige dag og natt. Med vennlig hilsen RetroSpect