Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026

Co nowego w tej wersji:

• Zwiększona przejrzystość i dostępność, aby pomóc Ci zrozumieć, jak i dlaczego Catawiki przetwarza Twoje dane osobowe.
• Formalizacja zarządzania sztuczną inteligencją (AI Governance).
• Udoskonalone protokoły przechowywania i usuwania danych.

Catawiki jest wiodącym serwisem aukcyjnym dla wyjątkowych przedmiotów, które spełniają pasje ludzi.

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową i/lub korzystasz z naszej aplikacji (zwanej dalej „naszym serwisem aukcyjnym”), przetwarzamy Twoje dane osobowe. Jakie dane nam udostępniasz i jak je wykorzystujemy, zależy od tego, czy tylko odwiedzasz nasz serwis aukcyjny, czy działasz jako Nabywca lub Sprzedawca. Dokładamy wszelkich starań, aby traktować Twoje dane osobowe z troską i szacunkiem. Niniejsza informacja o ochronie danych ma na celu wyjaśnienie, co robimy z Twoimi danymi i dlaczego. Możesz również przeczytać o prawach, które przysługują Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Niniejsza informacja o ochronie danych i prywatności została zaprojektowana tak, aby zapewnić przejrzystość naszych praktyk i zasad ochrony danych w formacie, który nasi użytkownicy mogą łatwo przeglądać, czytać i rozumieć. Ponieważ Catawiki ma siedzibę w Holandii, stosujemy się do RODO. Staramy się również, aby nasze praktyki ochrony danych były zgodne z przepisami obowiązującymi w każdym kraju, w którym działamy.

Nasze zasady ochrony danych

1. Przejrzystość
   Chcemy, abyś czuł się pewnie, wiedząc, jak Twoje dane osobowe są przetwarzane. Korzystając z naszego serwisu aukcyjnego, zapewniamy pełną przejrzystość dotyczącą tego, co dzieje się z Twoimi danymi. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz więcej informacji, nasz zespół wsparcia jest zawsze do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.
2. Zaufanie
   Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych za pomocą odpowiednich zabezpieczeń technicznych, organizacyjnych i fizycznych. Nasz dedykowany zespół ds. bezpieczeństwa nieustannie monitoruje nasze systemy, aby zapobiegać ryzyku, podczas gdy zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa ciężko pracuje, aby wykrywać i przeciwdziałać potencjalnym oszustwom. Podejmujemy wszelkie środki ostrożności, aby Twoje dane były chronione i wykorzystywane odpowiedzialnie.
3. Istotność
   Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby ulepszyć Twoje doświadczenie w naszym serwisie aukcyjnym i dostosować nasze usługi do Twoich potrzeb. Staramy się zbierać tylko dane niezbędne i przechowywać je tylko tak długo, jak jest to potrzebne. Gdy dane przestają być istotne, zapewniamy ich bezpieczne usunięcie lub anonimizację, aby szanować Twoją prywatność i utrzymać jakość naszych usług.

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej informacji o ochronie danych lub sposobu, w jaki Catawiki przetwarza Twoje dane osobowe, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych pod adresem privacy [at] catawiki.com. Możesz również skontaktować się z nami na piśmie, korzystając z poniższych danych kontaktowych lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta (przycisk „kontakt” poniżej).

Catawiki B.V.
Do wiadomości: Zespół prawny

Sint Jorissteeg 2

NL - 1012 XV  AMSTERDAM

Holandia

Przetwarzanie Twoich danych osobowych

Catawiki chce być wiarygodnym i odpowiedzialnym serwisem aukcyjnym, gdzie możesz znaleźć wyjątkowe przedmioty spełniające Twoje pasje. Ogólnie rzecz biorąc, Catawiki zbiera i wykorzystuje Twoje dane osobowe, aby prowadzić naszą działalność w sposób sensowny. Obejmuje to udostępnianie Ci naszego serwisu aukcyjnego, jego aktualizację oraz zapewnienie jego funkcjonowania, umożliwienie Sprzedawcom sprzedaży przedmiotów na aukcji oraz umożliwienie Użytkownikom składania ofert i kupowania tych przedmiotów. Wykorzystujemy część Twoich danych osobowych do analiz, na przykład aby zrozumieć trendy w poszczególnych kategoriach i do celów marketingowych, a także aby pomóc naszym użytkownikom znaleźć przedmiot, który pokochają, w uczciwej cenie. Ponadto wykorzystujemy dane osobowe, aby spełnić nasze obowiązki prawne, na przykład do raportowania organom podatkowym i nadzorczym.

Odwiedzanie naszego serwisu aukcyjnego
Dane osobowe, które zbieramy na naszym serwisie aukcyjnym i od naszych użytkowników, pomagają nam zrozumieć, jak ludzie znajdują i korzystają z Catawiki, czym mogą być zainteresowani i skąd pochodzą nasi odwiedzający. Pomaga nam to dalej ulepszać nasz produkt i usługi, na przykład analizując, czy przedmioty są łatwo dostępne, a także zapewniać prawidłowe funkcjonowanie serwisu aukcyjnego. Zbieramy również statystyki dotyczące liczby odwiedzających na co dzień i miesięcznie, co pozwala nam śledzić rozwój naszej działalności.

Do momentu utworzenia Konta i/lub zalogowania się do naszego serwisu aukcyjnego zbieramy informacje techniczne. Obejmuje to Twój adres IP, informacje o urządzeniu, z którego korzystasz, czasy dostępu itp. Możemy używać ogólnych informacji o Tobie, takich jak lokalizacja, aby spersonalizować Twoje doświadczenie, pokazując Ci przedmioty dostępne w Twojej okolicy i bardziej prawdopodobne do zainteresowania Cię. Pomaga nam to również w ustaleniu kosztów wysyłki. Zazwyczaj nie używamy tych informacji samodzielnie do identyfikacji Ciebie, chyba że jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom lub wypełnienia obowiązku prawnego.

Po udzieleniu nam zgody, zwanej „zgodą”, zbieramy również elektroniczne dane identyfikacyjne z Twojej przeglądarki lub urządzenia, korzystając z plików cookie (małych plików tekstowych wysyłanych przez Twoje urządzenie za każdym razem, gdy odwiedzasz nasz serwis aukcyjny) oraz podobnych technologii. Dane te obejmują identyfikator cookie, Twoje zachowanie podczas przeglądania serwisu aukcyjnego oraz które przedmioty lubisz, a także identyfikatory urządzeń mobilnych (np. IDFA lub GAID). Te dane pozwalają nam również testować nowe funkcje. Więcej informacji o korzystaniu z plików cookie znajdziesz w naszej Polityce Cookie.

Używamy niezbędnych technologii do obsługi, zabezpieczenia i utrzymania naszego serwisu aukcyjnego. Tam, gdzie wymaga tego prawo, prosimy o zgodę przed umieszczeniem funkcjonalnych, analitycznych lub reklamowych plików cookie i podobnych technologii. Możesz zarządzać swoimi wyborami za pomocą ustawień cookie.

Korzystanie z naszego serwisu aukcyjnego i tworzenie Konta
Jeśli chcesz zobaczyć, jakie wyjątkowe przedmioty oferuje Catawiki, nie potrzebujesz konta. Jednak jeśli chcesz zacząć licytować przedmiot, który Cię interesuje, lub jeśli masz przedmiot, który chciałbyś sprzedać na Catawiki, musisz utworzyć Konto. Pozwoli Ci to również śledzić przedmioty i aukcje oraz zapisywać wyszukiwania, aby nie przegapić niczego, co Ci się spodoba.

Po utworzeniu Konta poprosimy Cię o podanie adresu e-mail i wybranie bezpiecznego hasła. Następnie rejestrujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz hasło. Nasz system zbiera również dane techniczne, w tym adres IP oraz informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym, z którego korzystasz. Zostanie Ci również przypisany identyfikator użytkownika (User ID), który jest głównym elementem danych pozwalającym Catawiki łączyć Twoje dane osobowe w naszych systemach. Ponadto pliki cookie pomagają nam rozpoznać Twoje urządzenie(-a), zapisać preferencje językowe i utrzymać Cię zalogowanym, abyś nie musiał się logować za każdym razem, gdy korzystasz z Catawiki.

Możesz także użyć profilu w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, aby utworzyć Konto. Jeśli utworzysz Konto za pomocą mediów społecznościowych, otrzymamy podstawowe informacje z Twojego profilu, w tym adres e-mail. Możemy również otrzymać informacje o Twoich statusach lub treściach, które oglądałeś lub kliknąłeś podczas korzystania z tego konta społecznościowego. Zawsze możesz sprawdzić i zmienić ustawienia prywatności na odpowiedniej platformie społecznościowej, co zaktualizuje dane, do których mamy dostęp.

Chcemy, abyś korzystał ze wszystkich funkcji naszego serwisu aukcyjnego, które są dla Ciebie istotne. Dlatego poprosimy Cię o dodatkowe informacje, takie jak adres i ewentualnie data urodzenia. Jeśli chcesz zostać Sprzedawcą, możemy poprosić o numer konta bankowego oraz, jeśli dotyczy, numer VAT i numer rejestru handlowego Twojej firmy. W swoim profilu możesz również ustawić preferencje dotyczące języka korzystania z serwisu aukcyjnego oraz waluty, w której chcesz widzieć ceny.

Jak dalej przetwarzamy Twoje dane osobowe

Na podstawie umowy z nami
Tworząc Konto, musisz zgodzić się na nasze Warunki korzystania (w tym, dla jasności, Warunki dla nabywcy oraz Warunki dla sprzedawcy). W związku z tym zawierasz z nami prawnie wiążącą umowę, która daje nam podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych w Twoim Koncie. Obejmuje to przetwarzanie Twoich danych osobowych z następujących powodów:

• Chcemy mieć pewność, że Catawiki jest dostępne w Twoim kraju, zarówno do kupna, jak i sprzedaży, dlatego wykorzystujemy Twój adres. Używamy go również, aby upewnić się, że przedmiot(y), które kupiłeś lub sprzedałeś na aukcji, mogą zostać do Ciebie wysłane lub odebrane pod wskazanym adresem.
• Twoja data urodzenia jest używana, aby upewnić się, że masz co najmniej 18 lat i możesz utworzyć Konto. Może być również używana do weryfikacji, czy możesz kupować przedmioty objęte ograniczeniami wiekowymi, zgodnie z przepisami krajowymi.
• Czasami pomocne jest, jeśli możemy się z Tobą skontaktować. W tym celu wykorzystujemy Twój adres e-mail i numer telefonu. Oba są również używane do ułatwienia wysyłki przedmiotów, które kupiłeś lub sprzedałeś za pośrednictwem naszego serwisu aukcyjnego.
• Jeśli kupujesz lub sprzedajesz coś na Catawiki, płatność musi zostać przetworzona zarówno przez nas, jak i przez naszych zewnętrznych dostawców usług. Wszystkie dane dotyczące transakcji i płatności (w tym faktury, cena i data płatności, metoda płatności, status płatności, dane konta bankowego i/lub karty kredytowej) są zbierane i przechowywane w celach rozliczeniowych i płatniczych. Twoje dane finansowe są również wykorzystywane, aby upewnić się, że możesz dokonać lub otrzymać płatności lub zwroty.
• Jeśli kupujesz coś na Catawiki, możemy zaprosić Cię do oceny swojego doświadczenia. Jeśli zaakceptujesz prośbę o opinię, Twoje dane zostaną udostępnione platformie naszego partnera opinii.
• Cieszymy się, gdy nasi użytkownicy zostają Sprzedawcami na Catawiki. Jeśli chcesz sprzedać przedmiot, musisz również utworzyć profil Sprzedawcy w swoim Koncie. W tym celu my lub jeden z naszych partnerów weryfikacyjnych możemy poprosić o dodatkowe informacje. W niektórych sytuacjach prawo wymaga od nas weryfikacji Twojej tożsamości, co oznacza, że zostaniesz poproszony o skan lub zdjęcie rządowego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, który wyraźnie pokazuje co najmniej Twoje pełne imię i nazwisko, datę urodzenia oraz numer dokumentu.
• Gdy komunikujesz się z innymi użytkownikami za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości oferowanego w naszym serwisie aukcyjnym, na przykład w sprawie przedmiotu, który kupiłeś lub sprzedałeś, Twoje identyfikatory użytkownika oraz dane techniczne dotyczące połączenia (w tym adresy IP), a także treść komunikacji są rejestrowane, abyś mógł na nich polegać w dalszej korespondencji. Możemy wykorzystać te dane do pomocy w rozstrzyganiu sporów między użytkownikami lub do badania roszczeń.
• Twoje dane kontaktowe oraz informacje o Nabywcy/Sprzedawcy mogą być wykorzystywane do zapewnienia wsparcia klienta w przypadku pytań lub problemów związanych z zakupem lub sprzedażą za pośrednictwem naszego serwisu aukcyjnego. Kontakt z naszym zespołem obsługi klienta może również obejmować szczegóły dotyczące Twojego zapytania, w tym dotyczące przedmiotów i płatności. Jeśli skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie, rozmowa może być nagrywana w celach szkoleniowych i jakościowych. Nagrania rozmów są zazwyczaj usuwane po dwóch tygodniach, ale możesz skontaktować się z nami w sprawie okresu przechowywania lub prośby o usunięcie. Jeśli nagranie jest potrzebne w związku z toczącą się sprawą, roszczeniem lub dochodzeniem, możemy je przechowywać dłużej. Możemy również zbierać informacje, jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych, na przykład przez Facebook Messenger. Pamiętaj, że nie używamy tego czatu jako oficjalnego kanału do obsługi pytań lub reklamacji. Staramy się jednak odpowiadać na Twoje wiadomości na czas i udzielać dalszych informacji lub pomocy, jeśli to konieczne. Obowiązują ogólne warunki i polityka prywatności odpowiedniego dostawcy mediów społecznościowych podczas korzystania z ich usług.

Nasze uzasadnione interesy
Są sytuacje, w których Catawiki musi przetwarzać dane osobowe, które posiadamy o Tobie, z innych powodów niż te bezpośrednio związane z umową, którą z nami zawarłeś. W wymienionych poniżej sytuacjach możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie uzasadnionych interesów Catawiki, z uwzględnieniem Twoich praw i interesów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tego przetwarzania, skontaktuj się z nami. W przypadku komunikacji e-mailowej możesz również zrezygnować z subskrypcji w swoim Koncie. W przypadku rozmów telefonicznych możesz poinformować nas, że nie chcesz być kontaktowany.

• Chcemy pomóc Ci podczas zakładania Konta, dlatego wyślemy Ci kilka wiadomości e-mail, na przykład z prośbą o potwierdzenie adresu e-mail lub informacje, jak korzystać z naszego serwisu aukcyjnego. Możemy również wysłać wiadomość tekstową na Twój numer telefonu komórkowego, aby zweryfikować, czy numer jest prawdziwy.
• Chcemy pomóc Ci odkrywać przedmioty, które pokochasz! Jako aktywny użytkownik otrzymasz od nas e-maile, takie jak newslettery i ankiety, aby być na bieżąco. Wykorzystujemy również Twoją aktywność na naszej platformie (np. polubienia i ulubione), aby te e-maile były dla Ciebie bardziej odpowiednie. Dodatkowo możemy używać niektórych Twoich danych, aby pokazywać Ci odpowiednie reklamy Catawiki na innych stronach internetowych. Masz pełną kontrolę: możesz zarządzać preferencjami e-mailowymi i zrezygnować z personalizowanych reklam w ustawieniach konta.
• Chcemy mieć pewność, że nie przegapisz przedmiotów lub aukcji, które śledzisz. Dlatego możemy wysyłać wiadomości e-mail i powiadomienia w aplikacji o przedmiotach lub aukcjach, które obserwujesz, na przykład, aby ostrzec Cię, że aukcja wkrótce się kończy lub potwierdzić Twoją ofertę. Jeśli włączysz powiadomienia push na swoim urządzeniu, możesz zarządzać rodzajami otrzymywanych powiadomień w aplikacji i ustawieniach urządzenia.
• Czasami, nawet jeśli nie wygrałeś aukcji, możemy skontaktować się z Tobą, oferując kolejną szansę na zakup przedmiotu lub informując o podobnych przedmiotach, które mogą Ci się spodobać, na podstawie Twoich wcześniejszych zainteresowań.
• Nasz zespół sprzedaży chce zapewnić Ci najlepsze doświadczenie podczas rozpoczęcia sprzedaży. Może wysyłać Ci wiadomości e-mail lub dzwonić, na przykład, aby pomóc w rejestracji i tworzeniu Konta, zgłaszaniu przedmiotów na aukcję, zapraszać do udziału w tematycznych i partnerskich aukcjach lub wspierać rozwój Twojej działalności na Catawiki.
• Nasz zespół ds. danych pomaga nam zrozumieć, jak korzystasz z naszego serwisu aukcyjnego, w tym oferty, zakupy i przedmioty oferowane na platformie, a także jakie strony i kategorie odwiedzasz i oznaczasz jako ulubione. Pozwala nam to ulepszać serwis aukcyjny i zapewniać Ci jak najlepsze doświadczenie użytkownika. Wykorzystujemy również dane do analiz rynkowych i usprawniania procesu sprzedaży.
• Chcemy mieć pewność, że otrzymujesz najlepszą obsługę klienta. W tym celu szkolimy nasze zespoły. Nasz zespół obsługi klienta może słuchać ostatnich rozmów z użytkownikami lub współpracownicy mogą na żywo słuchać rozmów, aby udzielić natychmiastowej informacji zwrotnej.
• Aby zapewnić, że Catawiki jest bezpieczną i zaufaną platformą zarówno dla Nabywców, jak i Sprzedawców, poprzez wykrywanie i zwalczanie oszustw, prania pieniędzy i innych niezgodnych z prawem działań na naszej platformie. Na przykład nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa wykorzystuje dane osobowe do badania użytkowników nieprzestrzegających Warunków korzystania, a nasze systemy mogą dopasowywać różne dane, aby (tymczasowo lub na stałe) zablokować tych użytkowników w korzystaniu z serwisu aukcyjnego. Przetwarzamy również Twoje dane osobowe w celu zapewnienia integralności systemu (np. zapobieganie atakom hakerskim lub próbom przejęcia konta), rejestrowania, pośredniczenia i rozstrzygania sporów lub nieprawidłowości oraz egzekwowania Warunków korzystania i innych polityk. Ponadto możemy monitorować komunikację użytkowników na platformie, aby wykrywać naruszenia Warunków korzystania lub obowiązującego prawa.
• Jeśli zawarłeś umowę sprzedaży z innym użytkownikiem („Umowa sprzedaży”) i pojawi się problem lub spór, możemy udostępnić pewne informacje, aby pomóc Ci rozwiązać problem bezpośrednio z tym użytkownikiem. Korzystamy również z modeli predykcyjnych, aby określić, czy musimy poprosić niektórych użytkowników o formę zabezpieczenia płatności lub zablokować ich ofertę lub płatność. Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe, historię ofert, zakupów, płatności lub sprzedaży oraz lokalizację, aby przewidzieć ryzyko anulowania Umowy sprzedaży. Na podstawie wyniku tego modelu możemy poprosić Cię o weryfikację karty kredytowej lub dokonanie niewielkiej płatności przed złożeniem oferty jako środek bezpieczeństwa lub nałożyć tymczasowe ograniczenie na Twoje konto. Zostaniesz o tym poinformowany, jeśli tak się stanie. Jeśli nie logowałeś się przez jakiś czas lub chcesz zmienić kluczowe dane w swoim koncie, możemy poprosić Cię o ponowne potwierdzenie tożsamości za pomocą naszego systemu logowania.
• Chcemy mieć pewność, że nasza strona jest niezawodna dla Ciebie. Dlatego przeglądamy, skanujemy lub analizujemy całą aktywność na naszej platformie oraz Twoje wiadomości z innymi użytkownikami za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości, w celach zapobiegania oszustwom, oceny ryzyka, dochodzenia lub wsparcia.
• Wreszcie, wszystkie dane osobowe mogą być wykorzystywane do wdrażania i realizacji polityk i procedur firmy, odpowiadania na roszczenia wobec nas oraz ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa osobistego Catawiki, naszych użytkowników lub społeczeństwa. Możemy również wykorzystywać te dane do transakcji korporacyjnych, takich jak fuzje, sprzedaż, reorganizacja, przejęcia, upadłość lub podobne zdarzenia oraz do innych uzasadnionych celów biznesowych zgodnie z obowiązującym prawem.

Od czasu do czasu możemy rozpocząć nowe działania przetwarzania danych oparte na uzasadnionym interesie. Zostaną one uwzględnione w niniejszej informacji o ochronie danych i prywatności przy następnej aktualizacji.

Na podstawie obowiązku prawnego
Jesteśmy zobowiązani prawnie do przetwarzania określonych rodzajów danych osobowych. Obejmuje to przetwarzanie danych osobowych z następujących powodów:

• Aby upewnić się, że wszyscy użytkownicy są tymi, za kogo się podają i mają prawo prowadzić działalność w naszym serwisie aukcyjnym, Twoje dane kontaktowe oraz, w razie potrzeby, kopia rządowego dokumentu tożsamości i inne dodatkowe informacje (takie jak dokumenty rejestracyjne firmy, jeśli jesteś profesjonalnym sprzedawcą) są wykorzystywane do weryfikacji tożsamości zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy. W tym procesie wspiera nas zewnętrzny dostawca usług. Ten dostawca może udostępniać te dane z powrotem Catawiki, jeśli jest to konieczne. Tam, gdzie wymaga tego prawo, niektóre dane osobowe lub firmowe profesjonalnych sprzedawców są również ujawniane na stronie szczegółów sprzedawcy.
• Aby zapewnić, że wszystkie transakcje są zgłaszane organom podatkowym i mogą być prawidłowo audytowane, przechowujemy dane dotyczące transakcji i płatności. Ponadto w niektórych krajach mamy obowiązek corocznego przekazywania informacji o naszych sprzedawcach i ich działalności na platformie odpowiednim organom krajowym, w tym organom podatkowym. W tym celu może być wymagane, abyś dodał dodatkowe informacje do swojego konta, takie jak numer Centralnego Rejestru Opakowań, Twój numer identyfikacji podatkowej lub miejsce urodzenia.
• W niektórych krajach jesteśmy zobowiązani do wykrywania i usuwania szkodliwych lub nielegalnych treści z naszego serwisu aukcyjnego. W tym celu możemy przeglądać informacje zawarte w opisach przedmiotów oraz treść naszego wewnętrznego systemu wiadomości.

Zgoda
Na koniec, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe za Twoją zgodą. Staramy się nie przeszkadzać Ci zbyt często prośbami o zgodę, chyba że jesteśmy do tego zobowiązani prawnie lub nie ma innej opcji. Wykorzystujemy dane z Twojego Konta za Twoją zgodą z następujących powodów:

• Chcemy mieć pewność, że jeśli pokazujemy Ci reklamy poza naszym serwisem aukcyjnym, są one dla Ciebie odpowiednie. W tym celu możemy wykorzystywać dane z plików cookie i innych śledzących na Twoim urządzeniu.
• Zbieramy podstawowe informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony, ale chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o Twoich indywidualnych doświadczeniach. Pomaga nam to ulepszać nasz serwis aukcyjny. Zbieramy te dodatkowe informacje tylko za Twoją zgodą.
• Aby uzyskać Twoją opinię na temat doświadczeń związanych z kupowaniem lub sprzedawaniem na Catawiki. W takich przypadkach przetwarzamy dane osobowe (takie jak Twój adres e-mail lub identyfikator użytkownika) do naszych wewnętrznych analiz, które pomagają ulepszać nasze usługi. Możemy również przetwarzać opinie, doświadczenia, preferencje, zainteresowania i recenzje, które przekazujesz nam lub udostępniasz innym użytkownikom online lub przez media społecznościowe. Więcej informacji znajdziesz również w naszej Polityce opinii nabywców.
• Jeśli chcesz subskrybować dostępne newslettery bez tworzenia konta.
• Aby wykorzystać Twój wizerunek w kampaniach marketingowych.

Pamiętaj, że możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę. Szczegóły znajdziesz w sekcji Twoje prawa poniżej.

Udostępnianie informacji osobom trzecim

Z prawnego punktu widzenia Catawiki jest „administratorem danych” wszystkich danych osobowych, które przetwarzamy. Oznacza to, że podejmujemy decyzje dotyczące tego, jak i dlaczego Twoje dane osobowe są przetwarzane. Oznacza to również, że wszelkie pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych możesz kierować do nas, nawet jeśli przetwarzanie odbywa się przez jednego z naszych zewnętrznych dostawców usług.

Wyjątek: wspólna kontrola

Istnieje jeden wyjątek od zasady, że Catawiki działa jako administrator danych. Współpracujemy z firmą Criteo w ramach naszej strategii reklamy online. Aby zapewnić, że odpowiednia reklama jest wyświetlana odpowiednim osobom, Criteo i Catawiki są współodpowiedzialni. W tym celu zawarliśmy tzw. umowę o wspólnej kontroli. Umowa ta wyjaśnia między innymi, że zawsze możesz kierować pytania dotyczące naszej współpracy zarówno do Catawiki, jak i do Criteo. Ponadto Twoje dane osobowe będą przetwarzane do celów reklamy online tylko wtedy, gdy zaakceptujesz pliki cookie reklamowe podczas odwiedzania naszego serwisu aukcyjnego. Jeśli już zaakceptowałeś pliki cookie, ale zmienisz zdanie, możesz to zrobić za pomocą naszych ustawień cookie. Zapoznaj się również z Polityką prywatności Criteo, która zawiera dodatkowe informacje.

Udostępnianie danych osobowych nabywcom i sprzedawcom

Czasami konieczne jest, aby Catawiki udostępniło Twoje dane osobowe innemu użytkownikowi naszego serwisu aukcyjnego. Istnieje kilka możliwych scenariuszy, z których każdy jest związany z przygotowaniem i realizacją Umowy sprzedaży, w tym:

• Jeśli kupujesz przedmiot od innego użytkownika, przedmiot musi zostać do Ciebie wysłany po otrzymaniu płatności. Udostępnimy Twój adres i dane kontaktowe (w tym numer telefonu i adres e-mail) Sprzedawcy, aby mógł zorganizować wysyłkę. Gdy przedmiot jest oznaczony jako do odbioru osobistego, możemy również udostępnić Tobie adres i dane kontaktowe Sprzedawcy.
• Jeśli wystąpi problem lub konflikt między Nabywcą a Sprzedawcą, na przykład dotyczący dostawy lub stanu przedmiotu, możemy udostępnić dane kontaktowe Sprzedawcy Nabywcy. Odwrotnie, jeśli Nabywca nie zapłacił za zakupiony przedmiot na czas, możemy udostępnić dane kontaktowe Nabywcy Sprzedawcy. W obu sytuacjach dane kontaktowe są udostępniane, aby umożliwić użytkownikom obronę swoich praw i ewentualne podjęcie działań prawnych.
• Jeśli Umowa sprzedaży zostanie anulowana przez Nabywcę na podstawie przepisów o ochronie konsumentów (tzw. okres odstąpienia), mogą wystąpić ograniczone sytuacje, w których Catawiki nadal będzie musiało udostępnić Twoje dane kontaktowe Sprzedawcy, na przykład w celu wsparcia postępowań prawnych. Gdy zgadzamy się na takie udostępnienie danych, traktujemy to jako tzw. zgodne z przeznaczeniem wykorzystanie danych przetwarzanych w ramach sprzedaży.

Jeśli otrzymasz dane osobowe innego użytkownika, możesz je przetwarzać wyłącznie w celu wykonania swoich zobowiązań lub rozwiązania problemów wynikających z Umowy sprzedaży. Zawsze musisz przetwarzać dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Bez zgody danego użytkownika nie możesz wykorzystywać jego danych osobowych do celów komercyjnych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych, innych niezamówionych komunikatów lub w inny sposób kontaktować się z użytkownikiem w takich celach. Pamiętaj, że Catawiki może podjąć odpowiednie kroki zgodnie z naszymi Warunkami korzystania, gdy potwierdzone zostanie niewłaściwe wykorzystanie danych osobowych.

Oprócz powodów umownych wymienionych powyżej, możemy udostępniać Twoje dane osobowe, jeśli wyraziłeś na to zgodę. Może to obejmować na przykład następującą sytuację:

• W wyjątkowych przypadkach, jeśli interesujesz się przedmiotem o wysokiej wartości i Sprzedawca na to pozwala, możemy połączyć Cię bezpośrednio, abyś mógł umówić się na obejrzenie przedmiotu osobiście przed złożeniem oferty. W przypadku konieczności zwrotu pieniędzy możemy poprosić Cię o zgodę na udostępnienie Twoich danych bankowych innemu użytkownikowi. W ten sposób zwrot może być dokonany bezpośrednio między Nabywcą a Sprzedawcą.

Firmy przetwarzające Twoje dane osobowe w imieniu Catawiki

Catawiki korzysta z wielu zewnętrznych dostawców usług, którzy pomagają nam przetwarzać Twoje dane osobowe. Należą do nich firmy dostarczające oprogramowanie biurowe, hostujące naszą stronę internetową, zarządzające bazami danych, prowadzące nasze reklamy lub w inny sposób zaangażowane w przetwarzanie danych osobowych. Możemy również reklamować Twoje przedmioty na innych platformach online – zazwyczaj nie prowadzi to do udostępniania Twoich danych osobowych tym platformom.

Aby było jasne: tam, gdzie dostawca usług przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, robi to na nasze polecenie i na podstawie odpowiednich zabezpieczeń umownych. Niektórzy odbiorcy, tacy jak dostawcy płatności i weryfikacji tożsamości, mogą przetwarzać dane osobowe jako niezależni administratorzy danych do własnych celów.

Posiadamy umowy zapewniające spełnienie Twoich oczekiwań i naszych zobowiązań dotyczących ochrony danych i bezpieczeństwa danych. W razie potrzeby przeprowadzamy ocenę ryzyka przed zawarciem umowy.

Następujące kategorie zewnętrznych dostawców usług mogą przetwarzać Twoje dane osobowe w ramach naszej działalności:

• Dostawcy oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
• Usługi e-mail i komunikacji
• Usługi hostingowe
• Dostawcy oprogramowania biurowego (w tym narzędzia AI)
• Dostawcy usług płatniczych (w tym weryfikacja tożsamości)
• Dostawcy zabezpieczeń stron internetowych
• Firmy kurierskie i magazyny
• Dostawcy usług pomocniczych, np. do szacowania kosztów wysyłki i stawek VAT oraz transmisji aukcji na żywo
• Firmy ubezpieczeniowe
• Reklamodawcy online i sieci reklamowe
• Dostawcy usług analitycznych
• Sieci mediów społecznościowych

Organizacje przetwarzające Twoje dane osobowe na własne potrzeby

Czasami Catawiki musi udostępnić Twoje dane osobowe organizacjom, które będą je przetwarzać na własne potrzeby. Często dzieje się tak, gdy istnieje obowiązek prawny przetwarzania Twoich danych. Jeśli Twoje dane osobowe są przetwarzane przez taką organizację z jednego z wymienionych poniżej powodów, musisz być świadomy, że robią to one na własną odpowiedzialność i nie będziemy Cię dodatkowo informować.

• Dostawcy usług płatniczych (w tym weryfikacja tożsamości)
• Posiadacze praw autorskich i/lub innych praw własności intelektualnej
• Organy rządowe (w tym organy podatkowe i ścigania, sądy)
• Biegli rewidenci
• Firmy windykacyjne

Ponadto Twoje dane osobowe mogą być ujawnione jednej lub kilku innym organizacjom w ramach inwestycji, fuzji, (częściowej) sprzedaży lub (częściowego) przeniesienia naszych aktywów. Jeśli do tego dojdzie, postaramy się poinformować Cię o tym w odpowiednim czasie.

Korzystanie z mediów społecznościowych
Catawiki jest aktywne na platformach mediów społecznościowych, w tym Facebook, Instagram, Twitter, TikTok i LinkedIn, gdzie możesz z nami wchodzić w interakcje. Pamiętaj, że we wszystkich sytuacjach obowiązują warunki korzystania i polityka prywatności odpowiednich mediów społecznościowych.

Jeśli wchodzisz w interakcję z Catawiki w mediach społecznościowych, przetwarzamy co najmniej Twój Nazwę użytkownika oraz dodatkowe informacje, które nam udostępniasz. Jeśli kontaktujesz się z nami w ramach zapytania do obsługi klienta, te informacje mogą być również powiązane z Twoim identyfikatorem użytkownika w naszych systemach zarządzania relacjami z klientami.

Nasz zespół sprzedaży czasami poszukuje potencjalnych sprzedawców w mediach społecznościowych i innych publicznych witrynach. Jeśli się z Tobą skontaktujemy, możemy dodać Twoje informacje do naszych rejestrów. Zawsze możesz poinformować nas, że nie chcesz być ponownie kontaktowany, a usuniemy Twoje dane.

Sztuczna inteligencja (AI)

Jak wykorzystujemy sztuczną inteligencję
Wykorzystujemy AI, aby ulepszyć Twoje doświadczenie i utrzymać naszą platformę bezpieczną. AI jest wbudowana w wiele procesów, z których niektóre wchodzą w interakcję z naszymi użytkownikami. Należą do nich:

• Chatbot obsługi klienta i menu telefoniczne zapewniane przez nasz zespół obsługi klienta, które pomagają uzyskać szybszą odpowiedź na Twoje pytania.
• „Kanał dla Ciebie” jest dostosowany do osobistego profilu użytkownika.
• Wyniki wyszukiwania oraz kolejność ich wyświetlania mogą być dostosowane do osobistego profilu użytkownika.
• Wyniki aukcji są analizowane, aby pomóc zasugerować ceny rezerwowe i „Kup teraz”.
• Przeprowadzane są oceny ryzyka, aby zwalczać oszustwa i pranie pieniędzy za pośrednictwem naszej platformy, pomagając utrzymać ją bezpieczną.

Priorytetem jest Twoja prywatność i bezpieczeństwo, dlatego zobowiązujemy się do odpowiedzialnego korzystania z AI. Nie używamy systemów AI, które będą zabronione na mocy przepisów UE. Nie udostępniamy również Twoich danych innym do trenowania ich modeli AI. Wykorzystujemy dane osobowe kontrolowane przez Catawiki do ulepszania naszych własnych systemów AI. Korzystamy z funkcji AI zgodnie z opisanymi powyżej celami i stosujemy odpowiednie procesy zarządzania i oceny ryzyka. Nieustannie rozwijamy nasze zasady dotyczące personalizacji, profilowania i oceniania opartego na AI.

Niektóre nasze systemy AI są skonfigurowane do wspierania zarządzania procesami operacyjnymi. W takich przypadkach AI ma wspierać nasze zespoły, a nie działać autonomicznie. Nie pozwalamy, aby AI zastępowała ludzkie decyzje w sprawach o dużym znaczeniu. Tam, gdzie AI wspiera podejmowanie decyzji (np. przy selekcji przedmiotów), nasze zespoły zachowują uprawnienia i informacje niezbędne do przeglądu, kwestionowania i nadpisywania wyników systemu. Nie używamy AI jako „czarnej skrzynki”; nasi pracownicy są odpowiedzialni za systemy, które wdrażają, i za ich wyniki.
 
Więcej informacji znajdziesz na naszej dedykowanej stronie Sztuczna inteligencja w Catawiki.

Transgraniczne przekazywanie danych

Dane osobowe, które powierzysz Catawiki, będą przetwarzane głównie przez Catawiki B.V. w Holandii. Jednak nasi zewnętrzni dostawcy usług nie wszyscy znajdują się w Holandii, co oznacza, że Twoje dane osobowe mogą być przechowywane w innych krajach, także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Szanujemy zasady określone w RODO, lokalne przepisy o ochronie danych oraz wytyczne organów nadzorczych, także gdy Twoje dane osobowe są przetwarzane w innych krajach.

Jak chronimy Twoje dane podczas transferu
Gdy przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie mechanizmy transferu. Może to obejmować decyzję o adekwatności, ramy prywatności danych UE-USA (EU–US Data Privacy Framework) tam, gdzie mają zastosowanie, lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeśli jest to konieczne. W niektórych przypadkach opieramy się na oficjalnych decyzjach Komisji Europejskiej potwierdzających, że inne kraje mają silne przepisy o ochronie danych, podobne do RODO.

Jeśli nie ma takiej decyzji, zawieramy umowy prawne z tymi firmami, aby zapewnić ostrożne traktowanie Twoich danych. Przed odpowiednim transferem oceniamy łańcuch umowny, lokalizację hostingu i dostępne mechanizmy transferu. Gdy stosujemy standardowe klauzule umowne, oceniamy ryzyko transferu i szukamy odpowiednich zabezpieczeń na dalszym etapie transferu.

Gdzie mogą być przetwarzane Twoje dane
Część Twoich informacji może być przetwarzana w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, na przykład tam, gdzie działa dostawca usług. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie mechanizmy transferu i zabezpieczenia, jak opisano powyżej.

Wymagamy od dostawców usług przetwarzających dane osobowe w naszym imieniu, aby postępowali zgodnie z naszymi instrukcjami i obowiązującymi wymogami ochrony danych.

W ograniczonych okolicznościach możemy również udostępniać dane osobowe, gdy wymaga tego prawo, na przykład w odpowiedzi na ważne żądanie sądu lub organu publicznego.

Bezpieczeństwo danych i przechowywanie

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych
Bezpieczeństwo, integralność i poufność Twoich danych osobowych są dla nas ważne. Stosujemy kombinację zabezpieczeń technicznych, organizacyjnych i fizycznych, aby chronić Twoje dane i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi.

Obejmuje to użycie oprogramowania do wykrywania potencjalnych fałszywych kont lub działań, co może prowadzić do automatycznego zawieszenia lub zablokowania konta. Te kontrole mogą obejmować automatyczne podejmowanie decyzji. Automatyczne ograniczenia zazwyczaj nie wywołują skutków prawnych ani podobnych; możesz odwołać się od ograniczenia konta przez Obsługę klienta, co umożliwia przegląd i korektę przez człowieka, jeśli sygnał automatyczny jest błędny.

Traktujemy ochronę i bezpieczeństwo Twoich informacji i danych bardzo poważnie. Nieustannie aktualizujemy nasze systemy, aby chronić Twoje informacje. Choć żaden system nie jest całkowicie niezawodny, zobowiązujemy się dołożenia wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne.

Jak długo przechowujemy Twoje dane
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to potrzebne. Zazwyczaj oznacza to, że przechowujemy je, gdy masz aktywne Konto lub gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług, spełniania obowiązków prawnych, zapobiegania oszustwom lub nadużyciom, rozstrzygania sporów lub ochrony naszych praw.

Konta nieaktywne przez ponad trzy lata są objęte naszym programem zarządzanego usuwania. Dajemy Ci możliwość zachowania lub usunięcia Konta; jeśli nie podejmiesz decyzji, usuwamy Konto i powiązane dane identyfikacyjne, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów dotyczących przechowywania.

Nagrania rozmów telefonicznych
Jeśli zadzwonisz do naszego zespołu obsługi klienta, możemy nagrywać rozmowę, aby pomóc nam poprawić jakość usług. Nagrania są dostępne tylko dla kilku pracowników i są automatycznie usuwane po dwóch tygodniach, chyba że Ty lub ktoś z naszego zespołu poprosi o ich dłuższe przechowywanie z powodu toczącej się sprawy.

Inne dane
Dla innych danych osobowych, które zbieramy, mamy określone okresy przechowywania w zależności od celu ich zebrania.

Usuwanie konta
Jeśli chcesz usunąć swoje Konto, możesz złożyć takie żądanie na stronie ustawień Konta zgodnie z naszą Polityką ochrony danych i prywatności oraz Polityką przechowywania danych. Po usunięciu Konta usuniemy lub zanonimizujemy dane osobowe powiązane z Twoim Kontem, gdy nie będą już potrzebne, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych, bezpieczeństwa, płatności, zapobiegania oszustwom i rozstrzygania sporów. W razie potrzeby zlecimy również naszym zewnętrznym dostawcom usług usunięcie lub anonimizację danych osobowych przetwarzanych w naszym imieniu zgodnie z ich zobowiązaniami umownymi i obowiązującym prawem.

Usuwanie konta jest zazwyczaj możliwe 60 dni po ostatniej transakcji, pod warunkiem, że nie ma otwartych roszczeń lub faktur. Możemy również potrzebować przechowywać pewne informacje ze względu na ograniczenia bezpieczeństwa, obowiązki prawne lub obowiązki sprawozdawcze (np. podatkowe). W takim przypadku zostaniesz o tym poinformowany na ekranie podczas próby usunięcia konta. Zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. ochrony danych, aby uzyskać więcej informacji.

Niektórych danych nie można usunąć od razu po zamknięciu Konta. Na przykład jesteśmy zobowiązani prawnie do przechowywania wszystkich informacji finansowych do celów podatkowych przez okres do 10 [dziesięciu] lat, w zależności od jurysdykcji. Catawiki zachowa również zapis identyfikatora użytkownika powiązanego z Twoim Kontem do celów statystycznych. Jednak w naszych bazach danych ten identyfikator użytkownika nie będzie już powiązany z żadnymi informacjami, które bezpośrednio identyfikują Cię jako byłego użytkownika naszego serwisu aukcyjnego. Zazwyczaj nie wykorzystujemy informacji przechowywanych w ramach naszej administracji finansowej do identyfikacji Ciebie po usunięciu Konta. Możemy korzystać z przechowywanych informacji, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego, zapobiegania oszustwom lub nadużyciom, rozstrzygania sporów lub dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.

Twoje prawa i wybory

Catawiki daje Ci możliwość podejmowania pewnych decyzji dotyczących tego, jakie dane osobowe od Ciebie zbieramy i jak mogą być one wykorzystywane. Możesz dokonywać tych wyborów za pomocą naszego banera cookie oraz ustawień Konta. Pamiętaj jednak, że w zależności od Twoich wyborów, możemy nie być w stanie zapewnić Ci pełnego doświadczenia Catawiki. Niektóre nasze usługi mogą na przykład nie uwzględniać Twoich zainteresowań i preferencji. W takich przypadkach postaramy się wcześniej poinformować Cię, jakie korzyści przyniesie zbieranie Twoich danych osobowych i jakie będą konsekwencje rezygnacji, abyś mógł podjąć świadomą decyzję. Korzystając z naszej strony internetowej lub aplikacji bez wyrażenia zgody, możemy nadal próbować oszacować, jak korzystasz z Catawiki, używając tylko podstawowych informacji technicznych (takich jak typ urządzenia i adres IP).

W zależności od obowiązującego prawa możesz mieć prawo do dostępu, poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, sprzeciwu wobec niektórych przetwarzań (w tym marketingu bezpośredniego), otrzymania danych w formacie przenośnym oraz wycofania zgody, jeśli na niej się opieramy. Możesz również zażądać zamknięcia swojego Konta.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych danych osobowych, które przetwarzamy lub przechowujemy, oraz Twoich praw w tym zakresie, nasz zespół ds. ochrony danych chętnie udzieli Ci szczegółowych informacji. W zależności od charakteru Twojego zapytania możemy poprosić Cię o informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość, zanim udzielimy pełnej odpowiedzi. Stosujemy proporcjonalne środki weryfikacji tożsamości i zazwyczaj nie prosimy o rządowy dokument tożsamości.

Naruszenia Twoich praw

Jeśli uważasz, że nie przetwarzamy Twoich danych osobowych prawidłowo lub zgodnie z prawem, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych pod adresem privacy [at] catawiki.com lub za pomocą przycisku „kontakt”. Catawiki zbada każdą skargę tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu Twojej wiadomości. Możesz również złożyć skargę do Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych, który jest naszym głównym organem nadzorczym, lub do lokalnego organu nadzorczego.

Zmiany w naszej informacji o ochronie danych i prywatności

Od czasu do czasu niniejsza informacja o ochronie danych i prywatności będzie aktualizowana, aby odzwierciedlać aktualny stan tego, jak i dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe. Na górze tej strony zobaczysz, kiedy informacja była ostatnio przeglądana i aktualizowana. Jeśli wprowadzimy ważne zmiany w sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych przez Catawiki i korzystania z naszego serwisu aukcyjnego, możemy również poinformować Cię o tym bezpośrednio e-mailem.

Jeśli pojawią się sprzeczne informacje między angielską wersją naszej informacji o ochronie danych i prywatności a tłumaczeniami na inne języki, wersja angielska będzie miała pierwszeństwo.

Jeśli masz pytania dotyczące zmian w naszej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej informacji o ochronie danych i prywatności, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych pod adresem privacy [at] catawiki.com. Możesz również skontaktować się z nami na piśmie, korzystając z poniższych danych kontaktowych lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta (przycisk „kontakt”).

Catawiki B.V.
Do wiadomości: Zespół prawny

Sint Jorissteeg 2

NL - 1012 XV  AMSTERDAM

Holandia