Enquanto vendedor, é responsável pelo envio do objeto. Como tal, recomendamos que tenha um código de seguimento válido para cada encomenda. Se o código de seguimento estiver incorreto, pode alterá-lo na página das suas encomendas vendidas. Para isso, selecione a encomenda pretendida, clique em 'editar' e edite o código.

Em caso de perdas ou danos durante o transporte, se o seu objeto estiver coberto por um seguro de transporte, abra um sinistro na companhia de seguros.

Se utilizou o envio inteligente e optou por não adicionar o seguro de transporte do envio inteligente, tem de apresentar a fatura da venda para que a empresa de transporte possa averiguar a situação.

Se o comprador comunicar quaisquer problemas com a encomenda, não se esqueça que o seu pagamento pode ficar suspenso. Se tal acontecer, iremos sempre mantê-lo informado.