Du kan lämna feedback till en säljare när din beställning har levererats, hämtats upp eller avbrutits. Vi skickar en notifikation med en länk för att lämna feedback på säljarens butikssida.
Du har en begränsad tidsperiod på 60 dagar för att lämna feedback, kommentarer eller recensioner för säljaren och din beställning. När du har lämnat din feedback har du ytterligare 90 dagar på dig att göra eventuella ändringar om du vill.
Om du av någon anledning inte fått någon notifikation för att lämna en recension, klicka på följande länk för att se dina betalda beställningar och se instruktionerna nedan:
Hitta den beställning du vill lämna en recension på.
Nere till vänster, klicka på knappen som säger 'Lämna feedback'.
Välj mellan 'Positiv', 'Neutral' eller 'Negativ' och lägg till en kommentar.
Klicka igen på 'Lämna feedback' för att skicka din feedback.
Varje feedback och recension du kan lämna är mycket värdefull. Det är ett av sätten vi säkerställer att du, och andra som du, kan handla tryggt på Catawiki. Det är också ett utmärkt sätt för oss att följa hur våra säljare presterar, och det ger våra säljare viktig insikt så att de kan förbättra sig.
Om du har lagt till en kommentar till din feedback får säljaren möjlighet att svara.
För information om hur vi håller denna process rättvis och korrekt, uppmuntrar vi dig att läsa vår Recensionspolicy.
Tips för att lämna feedback och recensioner
Här är några tips som hjälper dig att ge säljare användbara och konstruktiva recensioner:
Gör så här:
Använd en vänlig och artig ton.
Om det är något problem med din beställning, kontakta säljaren innan du lämnar negativ feedback. Säljaren kan kanske hjälpa dig att lösa problemet. Att tillsammans arbeta mot en lösning förvandlar ofta en svår situation till en riktigt positiv upplevelse.
Gör inte så här:
Använd inte förolämpande, trakasserande, diskriminerande eller på annat sätt olämpligt språk.
Inkludera inte någon personlig information (som namn, adresser eller telefonnummer) i din feedback.
- Ge inte någon feedback som strider mot våra Användarvillkor.