Pujar
¿Por qué he encontrado un cargo de Catawiki en mi tarjeta de crédito?

En algunas ocasiones se retienen pujas en mi tarjeta de créditos. ¿Por qué?

Para algunos objetos, cuando pujas podemos retener un importe en tu tarjeta de crédito. No te preocupes, siempre te preguntaremos antes de nada. Puede suceder por varias razones:

  1. Es la primera vez que compras con nosotros
  2. A tu cuenta le falta información importante
  3. Pujas por varios objetos a la vez y el total de todas las pujas supera los 1000 €


¿Qué pasa si subo la puja que he realizado por un objeto de alto valor?

El importe retenido en tu tarjeta aumentará para igualar la puja. El límite es de 1000 € , que es el importe máximo que retenemos en una tarjeta en cualquier momento, independientemente de por cuánto pujes o por cuántos objetos lo hagas a la vez. Para otras divisas usaremos la cantidad equivalente a 1000 €.


¿Qué pasa con el importe retenido si no soy el mejor pujador al final de la subasta?

Se eliminará la retención en el plazo de una semana.


¿Qué pasa con el importe retenido si soy el mejor pujador al final de la subasta?

Deduciremos este importe de la factura final, así que no pagarás de más. Podrás abonar el resto en la sección 'Mis lotes ganados' de tu cuenta. Tienes que pagar el resto en el plazo de 3 días hábiles.

El importe que retenemos será equivalente al importe de tu puja, a menos que pujes por más de 1000 €. Para pujas superiores a 1000 €, retendremos 1000 €.


¿Qué pasa con el importe retenido si soy el mejor pujador y la venta se cancela?

Si por alguna razón se cancela la venta, se eliminará la retención en el plazo de 10 días hábiles desde la finalización de la subasta.


¿Qué pasa con el importe retenido si soy el mejor pujador y no pago a tiempo?

Cargaremos en tu tarjeta las comisiones de la subasta (hasta 1000 €). Se eliminará cualquier retención que pudiera quedar. 


¿Te ha resultado útil este artículo?
Contacta con nosotros