Entendemos que puede ser decepcionante cuando un objeto no cumple tus expectativas. Nos tomamos muy en serio este problema y estamos a tu disposición para ayudarte a encontrar una solución.
Sigue estos pasos para obtener ayuda:
Revisa la página del objeto para ver con claridad en qué se diferencia del objeto que recibiste.
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días desde que se entregó el objeto para que así podamos pausar el pago al vendedor.
Aporta fotos del objeto entero, al menos 2 primeros planos, fotos del embalaje y una foto de la etiqueta de envío en la que esté legible. También puedes añadir un vídeo si el problema no se ve claramente en las fotos, por ejemplo, si se trata de defectos mecánicos.
Describe detalladamente en qué aspectos el objeto recibido no se corresponde con la descripción o fotos del vendedor.
Envía un mensaje al vendedor para que pueda ayudarte a encontrar una solución.
Nos pondremos en contacto para guiarle en los siguientes pasos.
Si no tenemos noticias tuyas en los 3 días posteriores a la entrega, asumiremos que todo fue bien y el vendedor recibirá su pago. Debido a esto, una vez transcurrido este plazo, nos resultaría difícil prestar ayuda.
Dispones de más información sobre qué hacer si tu pedido aún no ha llegado.