Pagar
¿Qué hago si mi tarjeta de crédito ha sido rechazada?

Estas son algunas de las razones por las que un pago realizado con tarjeta de crédito puede ser rechazado:

  1. El pago puede fallar porque has rellenado incorrectamente el número de la tarjeta de crédito.
  2. El código 3D Secure introducido era incorrecto.
  3. El código 3D Secure no está activado.
  4. El segundo paso de la verificación en dos pasos no se realizó o no se realizó correctamente.
  5. No hay fondos suficientes en la cuenta vinculada a la tarjeta o has superado el límite de tu tarjeta de crédito.
  6. La tarjeta que has utilizado no es compatible con nuestra plataforma. Consulta el siguiente artículo para saber qué formas de pago hay disponibles.
  7. Tu banco ha rechazado tu pago.

También puedes intentar resolver cualquier problema con tu tarjeta de crédito eliminándola y volviéndola a añadir en la configuración de pago de la página de perfil de tu cuenta. Guarda los cambios en esa página y espera un momento antes de intentarlo de nuevo.

Si sigues teniendo problemas al intentar pagar con tu tarjeta, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con tu banco o proveedor de tarjetas. Ellos podrán proporcionarle información detallada sobre este tema y aconsejarte qué hacer. 

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