Cuando pujas por determinados objetos de valor elevado, es posible que pidamos a tu banco que haga una retención temporal en tu tarjeta de crédito. No se trata de un cargo, pues el dinero simplemente se reserva y no se descontará a menos que seas el mejor pujador.
Más información sobre las reservas de pujas.
¿Cuándo se me pedirá una reserva de puja?
Si no has efectuado ninguna compra en Catawiki en el pasado.
Si en tu cuenta faltan datos obligatorios.
Si pujas por múltiples objetos a la vez y el total es significativo.
¿Cuánto se reserva?
Reservamos una cantidad del importe de tu puja, como máximo 1000 € (o el equivalente en tu moneda).
Si aumentas tu puja, la cantidad retenida aumentará, pero el total retenido nunca superará los 1000 €, independientemente del número de pujas activas que tengas.
¿Qué pasa si no soy el mejor pujador?
Tu banco liberará automáticamente la cantidad retenida en el plazo de una semana después del fin de la subasta. El momento exacto varía según el banco.
¿Qué pasa si soy el mejor pujador?
Descontaremos en tu factura el importe reservado.
Tú pagas el saldo restante a través de la página Pedidos en un plazo de tres días laborables.
¿Qué pasa si se cancela la venta?
Si por alguna razón se cancela la venta, tu banco liberará el importe retenido en un plazo de 10 días laborables desde el final de la subasta.
¿Qué pasa con la cantidad reservada si soy el mejor pujador y no pago a tiempo?
La venta se cancelará por falta de pago y se te notificará. Como conseguiste el objeto, tienes que pagar la tarifa de la Protección del Comprador. Es necesario pagarla para que podamos efectuar la devolución de tu reserva de puja.
Después de pagar la tarifa de la Protección del Comprador, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para liberar la cantidad retenida en tu tarjeta de crédito y que se efectúe el reembolso de tu reserva de puja. Ten en cuenta que el reembolso solo se emitirá después de que se haya pagado la tarifa de la Protección del Comprador y te hayas puesto en contacto con nuestro equipo.