Gian van Veen

Esta información importante forma parte de la descripción del artículo. 1) Si realiza una oferta en uno o más de nuestros artículos, tenga en cuenta que actualmente los retrasos en el transporte son inevitables por diversas razones. Retrasos de 2 semanas o más son ahora más la norma que la excepción, especialmente cuando su artículo debe pasar por la aduana local. Es casi imposible obtener actualizaciones de estado recientes de otras empresas de mensajería además de las actualizaciones de estado regulares. Por favor, NO realice una oferta si no está de acuerdo con esto. Le prometemos que cada envío generalmente se realiza dentro de las 24 horas, pero a más tardar dentro de los 3 días posteriores al pago, registrado y asegurado. Es su responsabilidad seguir la información que le proporcionamos una vez que un artículo ha sido enviado. Muchas empresas de mensajería ya no dejan un aviso de 'no en casa' si no lo encuentran en su domicilio. En ese caso, normalmente recibirá un correo electrónico con información sobre dónde puede recoger su artículo o detalles para una nueva cita de entrega, dependiendo de la empresa de mensajería. Y a veces ni siquiera recibe información tras un intento de entrega fallido. Por ello, es su responsabilidad seguir la información de estado en los datos de rastreo, y en cuanto vea que un artículo no pudo ser entregado, debe contactar inmediatamente con el servicio de mensajería. Esto es su responsabilidad. Si no recoge su artículo en una semana desde el punto de distribución, será devuelto a nosotros y deberá pagar nuevamente los costes de envío antes de que podamos reenviarlo. Siga nuevamente la información de rastreo para evitar estos costes adicionales. EN GENERAL, SIEMPRE DEBE VERIFICAR LOS COSTES DE ENVÍO ANTES DE REALIZAR UNA OFERTA. Por lo tanto, no realice una oferta si no está de acuerdo con esto. Los costes de envío no son lo mismo que las tarifas postales, sino que incluyen mucho más, como embalaje interior y exterior, seguro, costes de entrega exprés, costes por completar documentos adicionales de aduana, costes de embalaje y registro que subcontratamos a un tercero, costes de transporte de artículos a un punto de entrega, combustible, servicio postal 24 horas, etc. Nuestras tarifas de envío se comunican por adelantado. NO HAGA UNA OFERTA SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTO. Según las directrices y condiciones de Catawiki, la información en los datos de rastreo SIEMPRE prevalece. Si la información de rastreo confirma que un artículo ha sido entregado, esto es vinculante, incluso si usted afirma que no lo ha recibido. NO HAGA UNA OFERTA SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTO. Lo único que se puede hacer en ese caso es solicitar a la empresa de mensajería que tenga un acto de buena voluntad, pero no tenemos control sobre su decisión. Para la entrega, utilizamos diferentes empresas de distribución. Nunca sabemos de antemano qué empresa de distribución se usará para el transporte. Esto depende de tarifas, tiempo de tránsito, seguro, país de destino. Ofrecemos envío combinado para artículos que se subastan en la misma categoría. Al pagar en Catawiki, debe elegir esto usted mismo. 2) Ofrecemos nuevas listas con fotos firmadas y, a veces, mostradores para gorras, etc., en los lotes. Aunque intentamos evitarlo en la medida de lo posible, puede ocurrir que reciba una lista o mostrador diferente al descrito en la descripción de la subasta. En tales casos, siempre recibirá una lista o mostrador de reemplazo de al menos el mismo precio y calidad. Algunas veces, los artículos tienen una lista usada. Siempre lo indicamos en la descripción de la subasta. Es inevitable que estos artículos y listas usadas puedan mostrar pequeños arañazos. Estos artículos son objetos de colección con historia, así que NO OFERTE si no está de acuerdo con esto. 3) Si hay un problema con su entrega, primero póngase en contacto con nosotros antes de contactar a CATAWIKI. Resolvemos los problemas rápidamente, como indica nuestro perfil de retroalimentación. Si contacta primero a Catawiki y no a mí, ellos siempre abrirán un conflicto, y luego estará fuera de nuestro control. Catawiki suele tener retrasos considerables. Por eso, un procedimiento de conflicto no es deseable tanto para el comprador como para el vendedor, y es un proceso largo, a menudo insatisfactorio, difícil y desagradable, sobre el cual tenemos poca o ninguna influencia. Siempre verifique sus derechos de aduana locales y otras obligaciones financieras antes de hacer una oferta. El comprador (no el vendedor) es siempre responsable de estos costos adicionales que no están relacionados con los gastos de envío que ya ha pagado a nosotros. 5) Siempre enviamos de forma combinada, incluso si has ganado muchos artículos en subastas separadas de Catawiki. Si no pudiste gestionar un pago combinado y Catawiki te cobra gastos de envío separados por diferentes lotes, debes ponerte en contacto con nosotros y proporcionarnos tu dirección de correo electrónico de Paypal (sin IBAN u otros datos). Tres/cuatro semanas después de la entrega, Catawiki nos paga y te reembolsamos los gastos de envío dobles. 6) Solo enviamos a una dirección privada. Debido a nuestras experiencias negativas personales, no enviamos de ninguna manera a una dirección comercial. Si no estás de acuerdo con esto, NO HAGAS LA OFERTA. No hacemos excepciones a esta regla. 7) Nosotros entregamos listas de presupuesto básicas (nuevas en su embalaje) con nuestros productos. Si una lista se daña durante el transporte, generalmente la foto también queda destruida. Una lista puede ser reemplazada, pero una foto firmada con alto valor de colección no puede. Por eso enviamos la lista y la foto por separado en la caja. Solo necesitas abrir la lista y colocar la foto dentro para que luzca bien. Si esto te resulta un problema, no hagas una oferta. ¡SI ESTE ES UN PROBLEMA PARA TI, NO HAGAS UNA OFERTA! 8) A veces vendemos artículos en stock, firmados durante sesiones de firma privadas o públicas. Puede ocurrir que su artículo firmado difiera ligeramente de la foto en Catawiki. Sin embargo, siempre le proporcionamos nuestro COA para verificar la autenticidad. Si no está de acuerdo con esto, le solicitamos que no haga una oferta. 9) Después de una transacción, agradecemos que dejes comentarios positivos en el sistema de Catawiki, para indicar públicamente que la transacción con Collectables Unlimited ha sido satisfactoria. Esto ayuda a nuevos compradores en Catawiki a tener una idea del vendedor. Si no estás 100% satisfecho, contacta primero con nosotros antes de dejar comentarios negativos. En primer lugar, según la política de comentarios de Catawiki, está prohibido dejar comentarios negativos antes de haber contactado al vendedor para discutir una solución. Las infracciones a esta política siempre serán reportadas a Catawiki. Además, buscamos la satisfacción del cliente al 100% y siempre ayudaremos a resolver tu problema de manera realista si te pones en contacto con nosotros primero. Si no resolvemos el problema a tu satisfacción, siempre puedes dejar un comentario negativo. Siempre buscamos una comunicación abierta al 100%, y esa es también la razón por la que hemos estado activos en Catawiki con un 100% de comentarios positivos durante más de 10 años. Si hay algún problema, contáctanos y lo resolveremos. ¿Quiénes somos? Somos Collectables Unlimited. Nos especializamos en la venta de objetos de colección deportivos, memorabilia y autógrafos, y llevamos más de 10 años activos en Catawiki. Nuestro lema es: "No tenemos clientes, tenemos fans." Saludos cordiales, Collectables Unlimited, Hans Verbakel