Ymmärrämme, että voi olla pettymys, jos esine ei vastaa odotuksiasi. Suhtaudumme asiaan vakavasti ja tuemme sinua ratkaisun löytämisessä.
Noudata näitä ohjeita saadaksesi tukea:
Tarkista esineen sivu, jotta sinulla on selkeä käsitys siitä, miten se eroaa saamastasi esineestä.
Ota yhteyttä 3 päivän kuluessa esineen toimituksesta, jotta voimme keskeyttää myyjän maksun.
Anna valokuvia esineestä kokonaisuudessaan; vähintään 2 lähikuvaa, valokuvat pakkauksesta ja luettava kuva lähetystarrasta. Voit myös lisätä videon, mikäli ongelma ei näy selvästi kuvissa, esimerkiksi mekaanisten vikojen vuoksi.
Kuvaile yksityiskohtaisesti miten saamasi esine eroaa myyjän kuvauksesta tai valokuvista.
Lähetä myyjälle viesti, jotta hän voi auttaa ratkaisun löytämisessä.
Otamme sinuun yhteyttä opastaaksemme sinua seuraavissa vaiheissa.
Mikäli emme kuule sinusta 3 päivän kuluessa toimituksesta, oletamme, että kaikki on sujunut onnistuneesta ja voimme siirtää maksun myyjälle. Tämän vuoksi meidän on vaikea tukea asiassa annetun määräajan jälkeen.
Lue lisää siitä, miten toimia jos tilauksesi ei ole vielä saapunut.