Lyfa - Riippuva lamppu - Kirjoita 24.4193 - Metalli

Tämä tulee olemaan hieman erilainen esitys kuin mitä olette tottuneet tämän sivuston myyjiltä. Kuuden vuoden jälkeen alustalla olemme joutuneet hyväksymään, että meidän on vedettävä raja asiakkaiden suhteen, jotka ovat yksinkertaisesti liian epäkohteliaita, aggressiivisia, eivätkä ole valmiita kuuntelemaan ja ovat kohtuuttomia. Vuonna 2021–2022–2023–2024 pidimme asiakasarvion 98–100 prosentissa, mutta se maksoi kovan hinnan. Käytimme siihen valtavasti aikaa ja jouduimme sietämään kohtuuttomia vaatimuksia jne. Vuonna 2025 aloitimme seurata tilastoja tästä, ja tässä ovat tulokset. Kävimme 2025 aikana 360 tuntia palkatta (mukaan lukien illat ja viikonloput) käsittelemällä asiakkaita, jotka eivät olleet ymmärtäneet seuranta-järjestelmää tai alustan sääntöjä, tai jotka katsoivat liian 'hitaaksi' kuriiriyhtiön syyksi, jne. Toisin sanoen asioita, joilla ei oikeastaan ollut mitään tekemistä tavaroiden laadun kanssa jne. Tilastollisesti noin joka yhdestoista asiakas oli täysin kohtuuttomasti käyttäytyvä, vaati asioita, jotka menivät kauemmas kuin hyväksyttävää, ja käytti sanoja kuten 'vittu', 'idiootti' ja niin edelleen. Se on nyt ohi; tavoitteemme on noin 90 prosentin arvosana, emme kuitenkaan enää tuhlaa aikaa niille, jotka kohtelevat meitä niin – mikä luonnollisesti johtaa usein negatiiviseen arvosanaan. Hyväksymme tämän ja sen seurauksena säästämme noin 360 tuntia vuodessa – tunteja, joita emme saa palkkaa – mutta vastineeksi vältämme myös joutumisen loukkaaviin viesteihin, uhkailuihin (kyllä, sitä on tapahtunut ennen) jne. Tietysti otamme kysymykset ja kaikenlaiset tuotteen laadusta mahdolliset valitukset erittäin vakavasti, ja jos/kun ihmiset lähestyvät meitä kunnioittavasti asiaankuuluvin kysymyksin, olemme tietysti 24/7 täysin käytettävissä. Ystävällisin terveisin RetroSpect