does not deliver the item after auctioned and posts same lot twice. not proffesinal

Bonjour,  j'ai signalé a SIX reprises, par mail à Catawiki que l'article n'était pas disponible. Je n'ai jamais eu de réponse du service.
La seule réponse que j'ai eue 'a été transmise quinze jours après. 
je vous prie de bien vouloir prendre ce fait en compte et vous souhaite plus de chance avec ce site pour une éventuelle prochaine fois. En ce qui me concerne, je ne solliciterai plus.
Cordialement

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Il peut y avoir 2 raisons :
 1. Dans les cas où le prix de réserve (prix minimal invisible) n’est pas encore atteint, un enchérisseur peut surenchérir sur ses propres offres, parfois par petits incréments, pour essayer d’atteindre ainsi le prix de réserve.
2. Si une offre automatique (offre maximale placée par l'utilisateur) est surenchérie par un autre utilisateur, le système affichera d'abord une première offre puis le montant maximal de l'offre automatique de cet utilisateur. L'offre plus élevée du nouvel enchérisseur sera ensuite affichée.

Pourquoi cette personne surenchérit-elle sur ses propres offres ?

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Les offres ne comprennent ni les frais d'enchères ni les frais de port, qui seront ajoutés lors du paiement final. Tous les autres coûts ou frais tels que les droits de douane ou d'importation, le dédouanement et la manutention peuvent également s'appliquer lors de la livraison de votre lot et vous seront facturés à un stade ultérieur, le cas échéant. Toutes les offres vous engagent à l'achat.

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