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While the auction was still live, we informed Catawiki in writing that this lot could no longer be supplied and requested its withdrawal. This request was acknowledged by the support team and forwarded internally to the expert department.

Due to an internal delay on the platform side, the listing was removed only after the auction had ended. When this delay became apparent, we contacted Catawiki again to reiterate the situation and to avoid any inconvenience or misunderstanding for the buyer.

The item was therefore never dispatched, not because of seller negligence, but because it had already been officially reported as unavailable in advance.

The review creates a misleading impression that payment was received while the item was not shipped. This is incorrect. The full amount remained with Catawiki, and no payment from this order was transferred to us. This sequence of events is documented in our correspondence with Catawiki.

Excellent and reliable seller who prioritizes customer satisfaction through safe, professional packaging and timely communication. Thank you very much.

I received the package. The item was completely broken. I contacted the website, but I was never refunded. The seller received my money. It's a total scam.

The item was professionally packaged using multi-layer protective materials, and the condition of the object prior to shipment is documented with photos taken during the packing process.

This case was formally reviewed by the Catawiki Customer Support team, who concluded that there was no seller fault. Accordingly, no refund was issued by the platform, as the damage was not attributed to improper packaging or handling by us.

The statement that the seller “received the money” is incorrect and misleading. All payments and refund decisions were handled solely by Catawiki. For these reasons, we find this feedback unfair and not reflective of the verified outcome of the case.

Top Vetkäufer.Scjneller und sehr professioneller Versand.Danke gerne wieder.,*****

Assiettes jolies bien arrivées dommage que les frais de transport soient si chers auquel il a fallu ajouter les frais de douane 
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Il peut arriver qu'un même montant soit offert par 2 enchérisseurs différents et que ces 2 offres équivalentes soient visibles. Cela peut être le cas si un enchérisseur surenchérit dans une autre devise et que son offre est convertie et arrondie au même niveau que l'offre en %{local_currency}.

Il peut y avoir 2 raisons :
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2. Si une offre automatique (offre maximale placée par l'utilisateur) est surenchérie par un autre utilisateur, le système affichera d'abord une première offre puis le montant maximal de l'offre automatique de cet utilisateur. L'offre plus élevée du nouvel enchérisseur sera ensuite affichée.

Pourquoi cette personne surenchérit-elle sur ses propres offres ?

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Les offres ne comprennent ni les frais d'enchères ni les frais de port, qui seront ajoutés lors du paiement final. Tous les autres coûts ou frais tels que les droits de douane ou d'importation, le dédouanement et la manutention peuvent également s'appliquer lors de la livraison de votre lot et vous seront facturés à un stade ultérieur, le cas échéant. Toutes les offres vous engagent à l'achat.

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Les objets vendus aux enchères sont des objets d'occasion. En tant que société néerlandaise, Catawiki applique le régime particulier de la marge bénéficiaire. Selon ce régime, Catawiki s'acquitte de la TVA. Cette TVA n'est pas déductible.

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