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Venditore superprofessionale. Ottima comunicazione, spedizione veloce, packaging perfetto

Un vulgaire poster vendu comme une affiche de 85 
Arrivé avec le cadre cassé et le vulgaire poster rayé 
…………….

Bonjour M. Gandolino,

Vous avez reçu votre colis le 9 septembre et ce n’est que plus de 30 jours après la livraison que vous nous avez signalé que le cadre était cassé et que l’affiche était endommagée.

Malgré ce délai, et puisqu’il s’agissait de votre premier achat chez nous, nous avons accepté, à titre commercial, de vous envoyer un nouveau.

Vous aviez accepté de prendre en charge uniquement les frais de réexpédition de 15 €, mais nous n’avons jamais reçu votre règlement.

Nous sommes donc surpris par votre commentaire, d’autant plus que nous avons cherché à trouver une solution à votre problème.

Si votre achat ne vous convenait pas, il aurait été préférable de nous contacter rapidement pour demander un retour ou une annulation plutôt que de publier un tel avis malgré notre proposition commerciale.

Cordialement,
L’équipe HeritageHub

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