Purtroppo, qualora il tuo oggetto venga danneggiato prima della spedizione, non sarà coperto dall’assicurazione per la spedizione smart. Nel caso in cui tu abbia stipulato un’assicurazione per la spedizione manuale, ti invitiamo a verificare con la società di spedizioni o con l’assicuratore l’eventuale copertura di danni prima della spedizione. 

Nella maggior parte dei casi, dovrai contattare l’acquirente. Potrete quindi discutere insieme le opzioni a disposizione e trovare una soluzione..

Se riesci a trovare una soluzione con l’acquirente, fantastico!

Tuttavia, contattaci nel caso in cui non si riesca a risolvere il problema o qualora l’acquirente non ti risponda entro 72 ore. Ricorda di includere nel tuo messaggio:

• Almeno 3 foto che mostrino chiaramente l’oggetto nel suo stato attuale di danneggiamento o una copia del rapporto ufficiale della polizia se il tuo oggetto è stato rubato.
• Una breve descrizione dei principali problemi relativi all’oggetto.
• Dettagli su come vorresti risolvere la situazione.

Quando ci avrai fornito queste informazioni, faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.