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Two photos were attached regarding the notification. One is a very close-up image clearly showing the "X" mentioned by the customer. The product is not of second-grade quality and has no defects. The "X" was marked on it because it was originally intended as an employee gift, and such items are labeled this way—not due to any quality issue.

Nevertheless, we understand the customer's request for a more detailed description. It is very important to us that no customer feels dissatisfied, which is why we would have appreciated it if the complaint had been addressed to us directly. Unfortunately, this did not happen, so we were not given the opportunity to offer a solution that might have met their expectations.

We are sorry to hear of their disappointment and remain open to resolving the issue.

Very well packaged. Item very nice, as described.

Items in good condition and very well packed.

Thank you very much for purchase and feedback! I hope we do business again.

Very beautiful figurine, well packed and fast delivery - many thanks!

I'm happy that you are satisfied! Thanl you for purchase and feedback
 I hope we do more business in the future! Have a wonderful day!

Todo perfecto 👌! Saludos cordiales desde España 🇪🇸

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