Catawiki Live stelt je in staat om verkopers objecten te zien presenteren via een livestream terwijl de objecten worden geveild op onze online marktplaats.
Dit Catawiki Live Kopersbeleid legt uit hoe bieden, chatten en livestreams werken, op welke informatie je moet vertrouwen en wat er van je wordt verwacht bij deelname. Onze Gebruiksvoorwaarden, inclusief onze Kopersvoorwaarden, blijven volledig van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid geldt het Catawiki Live Kopersbeleid alleen voor het doel van Catawiki Live.
Wat is Catawiki Live?
Catawiki Live is een functie op onze online marktplaats waar verkopers objecten presenteren via een realtime livestream. Je kunt de livestream bekijken, de chat gebruiken en bieden via de door Catawiki aangewezen biedinterface.
Hoewel de presentatie en gebruikerservaring kunnen verschillen van een standaard Catawiki veiling, vindt de veiling zelf nog steeds plaats op onze online marktplaats en wordt deze beheerst door onze Gebruiksvoorwaarden.
Hoe werkt bieden tijdens Catawiki Live?
Je kunt bieden via:
de standaard biedinterface op de objectpagina; of
de biedinterface die beschikbaar is binnen Catawiki Live.
Beide interfaces maken deel uit van hetzelfde Catawiki biedsysteem.
Als er binnen 15 seconden voor de geplande sluitingstijd een geldig bod wordt geplaatst, wordt de veiling automatisch met 10 seconden verlengd. Verdere biedingen die tijdens de laatste 15 seconden worden geplaatst, verlengen de veiling opnieuw met 10 seconden.
Een bod is alleen geldig wanneer het wordt ingediend via het door Catawiki aangewezen biedsysteem. Verklaringen die mondeling worden gedaan tijdens de livestream of via de chat, inclusief verklaringen dat iemand van plan is te bieden, zijn geen geldige biedingen en hebben geen juridische waarde. De timing, geldigheid en uitkomst van alle biedingen worden uitsluitend bepaald door het officiële Catawiki biedlogboek. Biedingen en veilingresultaten worden uitsluitend bepaald via het biedsysteem van Catawiki in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.
Hoe werken de livestream en chat?
De livestream en chat stellen gebruikers in staat om in realtime te communiceren tijdens een Catawiki Live.
Ze zijn bedoeld ter ondersteuning van de presentatie van objecten en gebruikersbetrokkenheid. Ze vervangen de objectpagina niet en creëren geen aparte veiling.
We kunnen taalfilters en andere geautomatiseerde moderatietools gebruiken om berichten te beperken of te verwijderen. We kunnen ook activiteiten monitoren en actie ondernemen tijdens of na een livestream.
Op welke informatie moet ik vertrouwen?
Je moet altijd de objectpagina zorgvuldig bekijken voordat je een bod plaatst. De objectpagina is de gezaghebbende bron voor informatie over het object, kenmerken, staat en beschrijving. Als iets dat tijdens de livestream wordt getoond of gezegd afwijkt van de objectpagina, geldt de objectpagina.
Verklaringen, demonstraties en antwoorden tijdens een livestream kunnen kort zijn of niet elke vraag behandelen.
Verklaringen van verkopers of andere gebruikers over de waarde, geschatte marktprijs, zeldzaamheid, herkomst, authenticiteit, staat, potentiële waardestijging of toekomstige doorverkoopmogelijkheden van een object worden door ons niet geverifieerd en zijn niet bindend.
Dergelijke verklaringen mogen niet worden geïnterpreteerd als:
financieel, investerings- of professioneel advies;
een garantie of verklaring; of
wijzigingen of afwijkingen van de objectpagina.
Je moet je eigen oordeel gebruiken bij het beslissen of je een bod plaatst. Vertrouw niet op chatberichten, livestreamcommentaar of zichtbare reacties van het publiek als bevestiging van de waarde, authenticiteit, reserveprijsstatus of biedactiviteit van een object.
Zorg ervoor dat het object dat tijdens de livestream wordt getoond of besproken hetzelfde object is dat momenteel beschikbaar is voor biedingen op de objectpagina. Omdat de livestream in realtime plaatsvindt, kan het object dat wordt getoond of besproken per ongeluk niet altijd exact overeenkomen met het object dat momenteel wordt geveild. De objectpagina en het officiële biedlogboek zijn altijd leidend.
Hoe worden geschillen over verklaringen tijdens de livestream beoordeeld?
Als jij en de verkoper het oneens zijn over iets dat tijdens een livestream is gezegd of getoond, blijft de objectpagina de primaire bron voor het bepalen van de kenmerken van het object en de verwachtingen die voortvloeien uit de verkoop.
Wanneer wij helpen bij het oplossen van een geschil, beoordelen we dit doorgaans aan de hand van:
de objectpagina
informatie, inclusief foto’s en video’s, die door jou en de verkoper via ons standaard casemanagementproces zijn ingediend
Opnamen van livestreams en chatberichten zijn niet bedoeld als primaire registratie van contractuele verklaringen.
We kunnen opnamen of chatberichten bekijken wanneer we dit passend achten, onder andere voor fraudepreventie, handhaving, integriteit van de marktplaats of wanneer wettelijk vereist. We zijn echter doorgaans niet verplicht om livestreamopnamen te bekijken, bewaren, verstrekken of openbaar te maken om een geschil tussen gebruikers op te lossen.
Hoe moet ik de chat gebruiken?
Je moet de livestream en chat eerlijk en verantwoordelijk gebruiken.
Je mag de chat niet gebruiken om:
biedstrategieën te signaleren;
prijzen buiten het door Catawiki aangewezen biedsysteem te onderhandelen;
de veiling te verstoren;
biedactiviteit verkeerd voor te stellen; of
het veilingproces te manipuleren of te vervormen.
Je moet ook onze Catawiki Live Communityrichtlijnen volgen.
Welke maatregelen kunnen wij nemen?
We kunnen livestreams en chatactiviteiten monitoren om gebruikers en de integriteit van onze online marktplaats te beschermen.
Indien nodig kunnen we:
een livestream onderbreken of opschorten;
chatfunctionaliteit beperken of uitschakelen;
inhoud verwijderen;
gebruikers van de livestream verwijderen;
toegang tot Catawiki Live beperken of opschorten;
andere handhavingsmaatregelen toepassen onder onze Gebruiksvoorwaarden.
Worden livestreams opgenomen?
We kunnen livestreams geheel of gedeeltelijk opnemen.
Een opname kan bevatten:
video en audio van de livestream;
objecten en andere visuele inhoud gepresenteerd door de verkoper;
chatberichten en weergegeven gebruikersnamen;
elementen op het scherm en gebruikersinteracties.
Opnamen kunnen automatisch en zonder extra kennisgeving worden gemaakt.
Door deel te nemen aan Catawiki Live erken je dat je gebruikersnaam, accountafbeelding, chatbijdragen en zichtbare interacties in realtime aan andere gebruikers kunnen worden getoond en in een opname kunnen worden opgenomen.
Hoe kunnen opnamen worden gebruikt?
We kunnen livestreamopnamen gebruiken, reproduceren, bewerken, citeren, combineren, archiveren en communiceren voor doeleinden zoals:
moderatie en handhaving;
fraudepreventie en onderzoeken;
training en kwaliteitscontrole;
productontwikkeling en serviceverbetering;
marketing-, promotie- en communicatieactiviteiten met betrekking tot Catawiki Live of onze online marktplaats.
Hoe worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
We kunnen persoonsgegevens verwerken zoals je gebruikersnaam, accountafbeelding, chatberichten en zichtbare interacties tijdens Catawiki Live.
We verwerken deze informatie om:
de livestream- en chatfuncties te leveren en te beheren;
realtime interactie te ondersteunen;
gebruikers en de integriteit van onze online marktplaats te beschermen;
Catawiki Live te verbeteren.
Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van de functie, het ondersteunen van gebruikersinteractie en het beschermen van onze online marktplaats.
Voor meer informatie, lees onze Verklaring gegevensbescherming & privacy.