Enviar-lhe-emos um e-mail assim que o comprador efetuar o pagamento. Tem então de enviar a encomenda no prazo de 3 dias úteis.

Envio inteligente

Recebemos uma notificação da empresa de transporte assim que lhes entregar a encomenda. Não tem de adicionar o código de seguimento na página da encomenda.

Envio manual

Certifique-se de que envia sempre a sua encomenda com uma empresa de transporte que utiliza códigos de seguimento para que o vendedor, o comprador e nós possamos acompanhar a entrega. Depois de entregar a encomenda à empresa de transporte, adicione o código de seguimento na página da encomenda e assinale a encomenda como enviada.

Serviços aduaneiros

Tem de preencher formulários aduaneiros se o seu objeto for vendido a um comprador de um país diferente do seu ou a um comprador fora do Espaço Económico Europeu (EEE) se residir num país do EEE. Prepare toda a informação necessária para os serviços aduaneiros o mais depressa possível para que a encomenda seja entregue à empresa de transporte no prazo de 3 dias úteis. Com o envio inteligente, ajudamo-lo com todo o processo aduaneiro para o tornar mais fácil. Saiba mais sobre os procedimentos aduaneiros com o envio inteligente.

Lembre-se que o envio da encomenda é uma das suas obrigações enquanto vendedor. Certifique-se de que o faz o mais depressa possível para evitar problemas. 

Se, por algum motivo, não conseguir enviar a encomenda no prazo de 3 dias úteis, envie uma mensagem ao comprador para o informar do atraso e de quando espera conseguir enviar a encomenda.