Términos y políticas
Términos de uso generales de Catawiki

Estos Términos de Uso Generales y los demás documentos a los que nos referimos en el artículo 1 (denominados en conjunto 'Términos de Uso') se aplican a todas las formas de uso de nuestra Plataforma Online (tal y como se define en el artículo 2). Al acceder o utilizar nuestra Plataforma Online, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Uso. Léelos atentamente para conocer tus derechos y obligaciones cuando utilices nuestra Plataforma Online.


Artículo 1. Otras políticas vigentes

Si vendes o compras Lotes en nuestra Plataforma Online, también estarás sujeto a los siguientes documentos. Estos documentos forman parte de nuestros Términos de Uso y, al utilizar nuestra Plataforma Online, aceptas quedar sujeto a ellos. Si existe algún conflicto entre estos Términos de Uso Generales y los Términos del Vendedor, los Términos del Comprador o las Políticas, prevalecerán los términos de esos documentos específicos.

  • Términos del Vendedor. Si envías Lotes a subasta en nuestra Plataforma Online, estarás sujeto a normas específicas para Vendedores. Puedes leerlas aquí.
  • Términos del Comprador. Si compras Lotes en nuestra Plataforma Online, estarás sujeto a normas específicas para Compradores. Puedes leerlas aquí.
  • Políticas. Para que nuestra Plataforma Online sea segura y digna de confianza, tenemos varias políticas que se aplican a todos los usos de nuestra Plataforma Online (por ejemplo, nuestra Política de comentarios, la Política de desistimiento de la UE y la Política del vendedor profesional). Puedes encontrar nuestras políticas aquí.


Artículo 2. Aplicabilidad de los Términos de Uso

  • Nuestros Términos de Uso se aplican a todos los acuerdos y todas las relaciones legales entre Catawiki B.V. ('Catawiki', 'nos' o 'nosotros') y tú. En consecuencia, forman parte de un acuerdo legalmente vinculante (el 'Acuerdo') entre tú y nosotros. Entre otras cosas, se aplican a tu acceso y uso de las páginas web de Catawiki, incluyendo cualquier subpágina y subdominio de la página web, nuestras aplicaciones para móviles, tablets y otros dispositivos inteligentes, nuestras interfaces de programación de aplicaciones (colectivamente, 'Aplicaciones') y todos los servicios asociados que se ofrecen a través de nuestras páginas web y Aplicaciones (dichos acceso, uso y servicios asociados colectivamente, nuestros 'Servicios'). También podemos referirnos a nuestras Aplicaciones y Servicios como nuestra 'Plataforma Online'. 
  • Además, para permitir el funcionamiento seguro y ordenado de nuestra Plataforma Online, al aceptar los Términos de Uso, aceptas que el  contrato de venta estándar (el 'Contrato de Venta') forme parte del Contrato de Venta entre el Comprador y el Vendedor para todas las compras y ventas que se realicen a través de nuestra Plataforma Online. Estos Términos de Uso pueden describir y establecer ciertos derechos y obligaciones adicionales que formarán parte del Contrato de Venta que celebres con otros Usuarios. Al aceptar los Términos de Uso, aceptas de antemano que estarás obligado por el Contrato de Venta y los derechos y obligaciones antes mencionados (que formarán parte de cada Contrato de Venta) con respecto a tu contraparte contractual (cuando corresponda, ya sea el Comprador o el Vendedor). En consecuencia, el Contrato de Venta y dichos términos adicionales pueden ser utilizados en tu contra y/o por ti y reemplazarán cualquier otro término aplicable a la relación contractual entre el Vendedor y el Comprador.
  • La aplicabilidad de términos y condiciones de cualquier tercero o tuyos se rechaza expresamente. Estos Términos de Uso prevalecen sobre cualquier término o condición contenido o mencionado en cualquier otro documento, incluyendo cualquier correspondencia inconsistente con los Términos de Uso, si dichos términos o condiciones son aplicables, a pesar de lo anterior.
  • Si existe un conflicto entre la versión en inglés de nuestros Términos de Uso y la versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés. Sin embargo, todos los términos y conceptos (legales) utilizados en estos Términos de Uso se interpretarán de conformidad con la legislación neerlandesa, de acuerdo con el artículo 15.


Artículo 3. Tu privacidad

  • Procesar adecuadamente tus datos personales es importante para nosotros. En nuestra Política de Privacidad puedes leer cómo tratamos tus datos personales. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma Online, aceptas que podemos procesar tus datos personales para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad
  • Para que nuestros Usuarios puedan ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones en virtud de un Contrato de Venta, proporcionamos a dichos Usuarios los datos personales necesarios (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega) de otros Usuarios, tal y como nos los han proporcionado dichos Usuarios. Por ejemplo, cuando un Vendedor necesite esta información para poder enviar un Lote a un Comprador. Catawiki no puede garantizar ni hacerse responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados por un Usuario, los cuales compartimos con otro Usuario o tercero (por ejemplo, proveedor de envíos) a la luz de un Contrato de Venta. 
  • Tanto Catawiki como el Usuario que recibe los datos personales son considerados controladores de datos separados e independientes de los datos personales de conformidad con las leyes y normativas vigentes en materia de protección de datos. Si Catawiki es demandada, multada o (por el contrario) tiene que hacer frente a daños como resultado de cualquier deficiencia que pueda atribuirse a ese Usuario, el Usuario acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Catawiki por tales reclamaciones, multas y/o daños. 
  • Si recibes datos personales de otro Usuario, garantizas que solo procesarás dicha información personal para cumplir con tus obligaciones o para resolver cualquier problema sujeto al Contrato de Venta o derivado de él. Procesarás estos datos personales de conformidad con las leyes y normativas vigentes (de protección de datos). Sin el permiso del Usuario en cuestión, no puedes utilizar ningún dato personal para (otros) fines comerciales, por ejemplo, para enviar comunicaciones no solicitadas ni para dirigirte al Usuario para tales fines.


Artículo 4. Nuestros servicios

Catawiki ofrece una Plataforma Online donde puedes pujar, comprar y vender objetos especiales ('Lotes') a través de nuestras subastas online automatizadas ('Subastas Online'). Consideramos a todos los que utilizan nuestra Plataforma Online como ‘Usuario' (o 'tú'). Los Usuarios que compran Lotes se llaman 'Compradores' y los Usuarios que venden Lotes (o lo intentan) se llaman 'Vendedores'. Al usar cualquier Servicio en nuestra Plataforma Online, aceptas explícitamente que Catawiki proporcione Servicios tanto al Comprador como al Vendedor. Ten en cuenta que:

  • Catawiki no es parte en el Contrato de Venta. Catawiki no es parte ni está sujeta al Contrato de Venta ni a ningún otro acuerdo celebrado entre el Comprador y el Vendedor de conformidad con el Contrato de Venta entre el Comprador y el Vendedor (incluyendo, entre otros, los acuerdos relacionados con los envíos). Catawiki no está (por lo tanto) sujeta a ninguna obligación de información postcontractual. Un Vendedor que utiliza nuestra Plataforma Online para enviar un Lote a subasta hace una puja vinculante para celebrar el Contrato de Venta de ese Lote con un posible Comprador. Un Comprador acepta la oferta para celebrar un Contrato de Venta mediante la realización de una puja. El Comprador que sea el pujador más alto  al final de la subasta celebrará automáticamente el Contrato de Venta con el Vendedor de un Lote específico por el importe de la puja más alta (el 'Precio de Compra'). Sin embargo, en caso de que el Vendedor haya establecido un precio mínimo ('Precio de Reserva') y no se alcance el Precio de Reserva, no se celebra ningún Contrato de Venta. Los Términos del Comprador y/o los Términos del Vendedor especifican  aún más tu relación con nosotros y, además, contienen algunos derechos y obligaciones con respecto al Contrato de Venta, que se te presentarán en nuestra Plataforma Online. Además, un Vendedor puede haber subido más términos y condiciones, además del Contrato de Venta. En cualquier caso, el Vendedor garantiza que las condiciones relacionadas con su oferta no contradicen el Contrato de Venta y los Términos de Uso. Es decir, que al aplicar términos y condiciones adicionales al Contrato de Venta, el Vendedor está obligado a revisar cuidadosamente si alguna de sus condiciones contradice los Términos de Uso y/o el Contrato de Venta y a garantizar que sus condiciones estén de acuerdo con toda la legislación vigente, incluyendo la legislación de consumo. En caso de conflicto entre estos Términos de Uso y los términos y condiciones de un vendedor, prevalecerán los Términos de Uso. Lee todos los documentos cuidadosamente. 
  • Te cobramos una comisión por usar nuestros ServiciosTe pedimos una comisión no reembolsable por usar nuestros Servicios. La comisión del Comprador ('Comisión de la Subasta') es del 9 % del Precio de Compra (IVA incluido, si corresponde). Añadiremos esta cantidad al Precio de Compra. Los vendedores pagan una comisión del 12,5 % del Precio de Compra ('Comisión del Vendedor'), que no tiene IVA. La Comisión del Vendedor se deducirá del pago del Precio de Compra. Si se adeudan otros impuestos en relación con la Comisión de la Subasta o la Comisión del Vendedor, es responsabilidad del Comprador o del Vendedor, respectivamente, que dichos impuestos se paguen a las autoridades fiscales pertinentes. En caso de que se nos considere como Vendedor de acuerdo con lo descrito en la Directiva 2006/112/CE y sus modificaciones posteriores), cualquier impuesto adeudado en relación con dicha Operación Considerada como Venta será adeudado por el Comprador y, por lo tanto, se añadirá al importe que nos pagará el Comprador. Al aceptar los Términos de Uso, aceptas explícitamente que cobremos una comisión tanto al Vendedor como al Comprador por la misma transacción.
  • Hacemos uso de Proveedores de Servicios de Terceros. Para proporcionarte la mejor experiencia de usuario, podemos hacer uso o recomendarte que hagas uso de servicios (complementarios) de proveedores de servicios externos, tales como proveedores de servicios de pago o proveedores de envíos ('Proveedores de Servicios Externos'). Nuestra Plataforma Online puede contener enlaces a páginas web de dichos Proveedores de Servicios Externos. El uso que hagas de sus productos, servicios, aplicaciones o páginas web puede regirse por y estar sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad del Proveedor de Servicios Externo correspondiente.


Artículo 5. Tu cuenta de Catawiki

Antes de poder utilizar nuestros Servicios, tendrás que crear una cuenta de Catawiki ('Cuenta'). En principio, y en la medida de lo permitido por la legislación vigente, incluyendo las leyes y normativas de sanciones económicas aplicables a Catawiki, cualquier persona puede registrarse en Catawiki. Sin embargo, si no eres mayor de edad o estás legalmente incapacitado de cualquier otra manera, debes tener permiso de tu tutor o tutores legales. A continuación puedes encontrar las normas relativas al uso de tu Cuenta:

  • Proporciona información precisa. Al crear tu Cuenta, debes proporcionar información completa y veraz sobre ti o tu empresa. Está prohibido proporcionar información falsa, hacerse pasar por otra persona o empresa a través de tu Cuenta o usar tu Cuenta en nombre de otra persona para eludir nuestros Términos de Uso o políticas. Tienes que mantener la información de tu Cuenta actualizada en todo momento. Catawiki no se hace responsable de ningún daño resultante de información falsa o inexacta proporcionada por un Usuario.
  • Elije un nombre de usuario adecuado. El nombre de usuario de tu Cuenta (y, si corresponde, el de Vendedor) debe ser apropiado y no considerarse ofensivo, vulgar o engañoso y no puede infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros ni violar los Términos de Uso.
  • Protege tu cuenta. Debes mantener en secreto tu nombre de usuario y contraseña en todo momento. Eres el único responsable de cualquier actividad relacionada con tu Cuenta. Tenemos derecho a suponer que solo tú puedes iniciar sesión utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
  • Restricciones a tu Cuenta. Para que nuestra Plataforma Online sea segura y digna de confianza, nos reservamos el derecho de (i) negarte la capacidad de crear o eliminar una Cuenta, (ii) restringir o limitar el uso de tu Cuenta, (iii) cancelar tu Cuenta y (iv) cancelar tu derecho a acceder a tu Cuenta.
  • Restricciones a las Cuentas relacionadas contigo. Además de lo anterior, también podemos suspender, restringir o cancelar el uso que hagas de nuestra Plataforma Online a través de cualquiera y de todas las demás Cuentas que utilices, relacionadas contigo o utilizadas siguiendo tus instrucciones ('Cuentas Relacionadas'). Podemos asumir que una Cuenta es una Cuenta Relacionada si podemos hacer coincidir de forma manual o automática suficientes puntos de datos superpuestos entre diferentes Cuentas. En consecuencia, podemos tomar cualquiera de las medidas de protección enumeradas en los Términos del Vendedor y/o los Términos del Comprador contra todas las Cuentas Relacionadas. En caso de que no estés de acuerdo con nuestras conclusiones, asumirás la responsabilidad de demostrar que las Cuentas correspondientes no son Cuentas Relacionadas. 
  • Si infringes nuestros Términos de Uso, ya no podrás usar la plataforma ni registrarte. Si hemos restringido, limitado, suspendido o cancelado tu Cuenta de acuerdo con nuestros Términos de Uso, no podrás crear una nueva Cuenta ni acceder y usar nuestra Plataforma Online a través de la Cuenta de otro Usuario.


Artículo 6. Normas de las subastas

Con el fin de garantizar que nuestras Subastas Online funcionen sin problemas y estén libres de interferencias, comportamientos inmorales, fraudulentos e ilegales y comportamientos contrarios a nuestros Términos de Uso, se aplican las siguientes normas: 

  • Nuestras instrucciones son vinculantes. Cumplirás todas y cada una de las instrucciones e indicaciones razonables con respecto a nuestras Subastas Online que te proporcionemos nosotros o recibas en nuestro nombre. Si surge una situación que no está cubierta en nuestros Términos de Uso, si hay una disputa entre Usuarios o si surgen otras anomalías, nosotros decidiremos cómo proceder. Por ejemplo, en caso de que haya dudas sobre la autenticidad de un Lote, podemos pedirte que nos envíes el Lote.
  • Todas las pujas son vinculantes. Todas las pujas realizadas en nuestras Subastas Online a través de los procedimientos automatizados previstos por nosotros ('Puja') son vinculantes y se considerará que cualquier Puja realizada desde tu Cuenta ha sido realizada por ti, incluso si la Puja es realizada por otra persona que utilice tu Cuenta.
  • No permitimos las pujas fraudulentas. Las pujas fraudulentas suceden cuando alguien puja por un artículo para aumentar artificialmente su precio, atractivo o posición de búsqueda. Las pujas fraudulentas pueden tener lugar independientemente de si el pujador conoce al Vendedor. Sin embargo, cuando alguien que puja por un artículo conoce al Vendedor, es posible que tenga información sobre el Lote del Vendedor que otros Compradores no tienen. Esta circunstancia podría darle una ventaja injusta o hacer que otro Comprador pague más de lo que debería. Queremos que las Subastas Online sean justas para todos nuestros Usuarios así que, por definición, las pujas fraudulentas están prohibidas en Catawiki. Aquí incluimos, entre otras cosas, pujar por tus propios lotes o por los Lotes de alguien relacionado contigo. Tampoco puedes hacer que alguien relacionado contigo puje por tus Lotes ni pedirle a alguien que puje por tus Lotes. 
  • No permitimos acuerdos fuera de la plataforma.Nuestros Usuarios tienen prohibidas las actividades que eviten, intencionalmente o no, las comisiones de Catawiki. Aquí incluimos:
    • Hacer pujas para comprar o vender fuera de Catawiki.
    • Poner enlaces o promocionar sitios, artículos o catálogos que se pueden usar para pedir artículos fuera de Catawiki.
    • Exigir a un Comprador que realice compras adicionales o que acepte términos ajenos al anuncio.
    • Cancelar contratos o no cumplirlos después de que cierre la subasta porque no se ha alcanzado el precio deseado.
    • Cobrar gastos de envío e importes adicionales excesivos que no estén ya incluidos en el precio del artículo o pasarle las comisiones del Vendedor al Comprador.
    • Cancelar falsamente los pedidos utilizando 'El comprador no ha pagado' como motivo o rechazar el pago al final de una transacción exitosa.
  • No puedesponerte en contacto directamente con otros Usuarios o terceros para celebrar un contrato de venta fuera de Catawiki. Con respecto a los Lotes ofrecidos en nuestra Plataforma Online, no puedes ponerte en contacto directamente con otros Usuarios o terceros para celebrar un contrato de venta fuera de Catawiki. Esta restricción es necesaria porque vender un Lote a través de otro canal de venta mientras está en una de nuestras Subastas Online significaría no solo una violación de la confianza de nuestros Usuarios, sino también una violación directa de nuestros Términos de Uso, así como del Contrato de Venta (ya que las obligaciones en virtud del mismo ya no se pueden cumplir).
  • Las Subastas Online terminan cuando se agota el tiempo establecido. Si se hace una Puja durante el último minuto de una Subasta Online, se añadirá tiempo adicional a la subasta.
  • Podemos solicitar ciertas formas de garantía antes de aceptar tu Puja. Es posible que se te solicite que proporciones una garantía adicional para el pujador antes de poder pujar por un Lote, por ejemplo, facilitar la información de tu tarjeta de crédito o débito para que tu Puja pueda confirmarse correctamente o proporcionar un comprobante de seguridad de pago de otra manera. 
  • Es posible que se apliquen términos específicos o adicionales a ciertas compras. Pueden aplicarse términos específicos o adicionales y requisitos de admisión y/o edad legal a la compra y/u (oferta de) venta de ciertos Lotes, incluyendo, entre otros, bebidas alcohólicas, armas (incluyendo armas antiguas), Lotes que están protegidos por la legislación sobre patrimonio cultural o (partes de) plantas y animales que están protegidos por la legislación sobre especies en peligro de extinción (como la CITES). Dichos términos específicos o adicionales pueden estipularse en la Plataforma Online o en mensajes o correos electrónicos de Catawiki, después de lo cual formarán parte de los Términos de Uso. Estarás sujeto a dichos términos específicos o adicionales si ofreces dichos Lotes a la venta o haces una Puja por dichos Lotes. Incluyen cualquier medida adicional solicitada por Catawiki para cumplir con la legislación vigente, incluyendo las leyes y normativas de sanciones económicas aplicables a Catawiki. Estás obligado a cumplirlas y entiendes y aceptas que cualquier negativa a hacerlo excusará la no prestación de cualquier Servicio por parte de Catawiki. 
  • Podemos cancelar tu participación en una Subasta Online. Tenemos derecho a suspender temporalmente o deshabilitar permanentemente la posibilidad de que puedas pujar por Lotes específicos o en Subastas Online específicas en cualquier momento (antes, durante y después de una Subasta Online).
  • Podemos eliminar una Puja de una Subasta Online. Tenemos derecho, a nuestra propia discreción, a eliminar una Puja de una Subasta Online si lo consideramos necesario, como en caso de posible uso inadecuado o fraude o en caso de error.
  • Podemos eliminar un Lote de una Subasta Online. Tenemos derecho, a nuestra propia discreción, a eliminar un Lote de una Subasta Online programada o activa si lo consideramos necesario. Si eliminamos un Lote, todas las pujas realizadas también se eliminarán.
  • Podemos extender las Subastas Online/Lotes. En circunstancias excepcionales, pero a nuestra propia discreción, podemos extender una Subasta Online o un Lote para que la subasta finalice en otro día u hora.
  • Podemos, en circunstancias excepcionales, disolver un Contrato de Venta. En circunstancias excepcionales, incluyendo, entre otras, las causas de fuerza mayor, las situaciones (en las que se sospeche) de fraude o actividad ilegal, errores o interrupciones de nuestra Plataforma Online o situaciones en las que exista el riesgo de graves consecuencias adversas para Catawiki o cualquiera de nuestros Usuarios, Catawiki tiene el derecho de disolver un Contrato de Venta ('ontbinding', en neerlandés), sin que se requiera ningún (aviso de) incumplimiento u otra condición de formalidad. Aceptas irrevocablemente que Catawiki tiene este derecho (como tercero) en virtud del Contrato de Venta y que este derecho puede ser ejercido en tu contra. Además, por la presente otorgas a Catawiki un poder notarial irrevocable para ejercer este derecho.


Artículo 7. Uso de nuestra Plataforma Online

  • Es posible que nuestros Servicios no estén disponibles para los Usuarios que residan en determinados países. Aquí incluimos países que no son compatibles con nuestros proveedores de pagos externos, países embargados o sancionados o países con mercados que no son comercialmente viables para Catawiki. Tenemos el derecho de impedirte crear una Cuenta y pujar o vender en nuestra Plataforma Online si resides en un país no admitido. Si resides en un país añadido a la lista de países no admitidos y ya has creado una Cuenta, te informaremos al respecto y podremos, a nuestra propia discreción, restringir nuestros Servicios para esa Cuenta correspondiente o cancelar esa Cuenta. Puedes encontrar una lista de los países vendedores admitidos aquí y los países compradores compatibles aquí.
  • Tu Cuenta es responsabilidad tuya. Utilizas nuestra Plataforma Online bajo tu propio riesgo. Lo mismo se aplica al uso de medios técnicos, como un ordenador u otro dispositivo y una conexión a internet, al utilizar nuestra Plataforma Online. 
  • Al utilizar nuestra Plataforma Online, estás obligado a cumplir con todas las leyes y normativas vinculantes nacionales, de la UE e internacionales en vigor en relación con las pujas, las ofertas de venta, las compras y las ventas de Lotes a través de nuestra Plataforma Online.
  • Garantizas que ni tú ni ninguna persona que actúe en tu nombre estáis (i) considerados por los Estados Unidos como Nacional Especialmente Designado o Persona Bloqueada (SDN), (ii) por otra parte sujetos a normativas de sanciones económicas u otras leyes promulgadas por los Estados Unidos que prohíban o restrinjan el uso de nuestra Plataforma Online, (iii) señalados en virtud de cualquiera de las normativas de sanciones económicas promulgadas por el Reino Unido, la UE o cualquiera de sus Estados miembros, (iv) propiedad de o controlados por cualquier persona o personas mencionadas en los puntos (i) y/o (ii) y/o (iii) (individualmente o en conjunto) o (v) sujetos a cualquier sanción económica aplicable a Catawiki (colectivamente: una 'Parte Restringida') y que no estáis actuando en nombre o en beneficio de cualquier Parte Restringida.
  • Aceptas no realizar ninguna acción que pueda ejercer una presión irrazonable y/o desproporcionada sobre la infraestructura de nuestra Plataforma Online y/o que pueda obstaculizar la funcionalidad de nuestra Plataforma Online. Aceptas no realizar ingeniería inversa, intentar obtener el código fuente, utilizar virus, troyanos, gusanos, bots u otro software o herramientas técnicas que puedan dañar nuestra Plataforma Online, hacer que la Plataforma Online sea inaccesible o eludir las medidas técnicas de protección.


Artículo 8. Tu Material de Usuario

Al utilizar nuestra Plataforma Online, puedes subir cierto material, como descripciones de Lotes, fotografías de tus Lotes, videos, certificaciones de autenticidad, especificaciones, opiniones, mensajes, ofertas y/o anuncios ('Material de Usuario'). Las siguientes normas se aplican a cualquier Material de Usuario que subas:

  • Entiendes y acepta que eres responsable de todo el Material de Usuario que publiques en nuestra Plataforma Online. 
  • Aceptas que el Material de Usuario que subes o publicas en nuestra Plataforma Online:
    • No es engañoso, inapropiado o falso.
    • No es discriminatorio y/o despectivo ni ofensivo de ninguna manera, no incita a la violencia y/o al acoso de otra persona o de otras personas y, en nuestra opinión, no está en conflicto con la moral pública o el buen gusto, no es violento, no contiene enlaces a material pornográfico o páginas web pornográficas y no promueve la realización de actividades ilegales.
    • No consiste en cartas en cadena, correo basura o spam y no contiene enlaces a páginas web, comerciales o de otro tipo.
    • No puede tener un efecto negativo en la reputación o buen nombre de Catawiki y de nuestras empresas afiliadas y/o nuestros empleados.
    • No tiene restricciones, no entra en conflicto con ninguna ley o normativa ni con estos Términos de Uso, no infringe ningún derecho de terceros (incluyendo, para evitar dudas, los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad) y no es de ninguna otra manera ilegal hacia terceros o hacia Catawiki.
    • En caso de que dicho Material de Usuario contenga datos personales, subir o aportar Material de Usuario cumple con las leyes de privacidad vigentes.
  • Al poner Material de Usuario en nuestra Plataforma Online, nos concedes una autorización gratuita, sin restricciones, global, no exclusiva, perpetua e irrevocable para comunicar tu Material de Usuario al público y/o reproducirlo para todos los fines que consideremos necesarios (incluyendo los fines promocionales). Conservarás todos los derechos de propiedad intelectual de tu Material de Usuario. 
  • Esta autorización nos permite promocionar tus Lotes y promocionar nuestra Plataforma Online en cualquier formato y a través de cualquier canal. De acuerdo con esta autorización, podemos traducir tu Material de Usuario y promocionarlo en nuestra página web o en cualquier otro material promocional (incluyendo las redes sociales), con el objetivo de promocionar tu Lote y/o nuestra Plataforma Online. Es también por este motivo que la autorización no termina cuando tu Cuenta es eliminada o cuando decides dejar de usar nuestra Plataforma Online. También aceptas no hacer valer ningún derecho moral contra nosotros por usar tu Material de Usuario.
  • Tenemos derecho a hacer traducir el Material de Usuario de un Lote en particular (también mediante traducción automática) para que los Lotes también se puedan ofrecer a los Usuarios en varios países. Podemos, a nuestra propia discreción y en circunstancias excepcionales, ajustar la descripción del Lote, eliminar el Lote de la subasta, disolver un Contrato de Venta o cancelar una transacción. La cancelación de la transacción significa que el papel facilitador de Catawiki en la conclusión y/o ejecución del Contrato de Venta llega a un final inmediato e irrevocable. Entre tales circunstancias encontramos descripciones incorrectas de Lotes y errores de traducción. 
  • Tenemos derecho a eliminar o cambiar el Material de Usuario de nuestra Plataforma Online, sin ninguna responsabilidad por ningún daño y sin estar obligados a pagar ninguna compensación a ninguna de las partes.
  • Si crees que cierto Material de Usuario es ilegal, te rogamos que nos informes. Puedes encontrar más información sobre cómo notificárnoslo aquí. Solo estamos obligados a eliminar el Material de Usuario que sea inequívocamente ilegal después de recibir una notificación. Podemos rechazar una solicitud para bloquear, eliminar Material de Usuario o interrumpir una actividad si tenemos dudas sobre la validez del aviso recibido o la legitimidad de las pruebas presentadas.


Artículo 9. Rescisión, suspensión y otras medidas

  • Rescisión por tu parte. Puedes eliminar tu Cuenta en cualquier momento. Tenemos el derecho de rechazar la eliminación de tu Cuenta si todavía tienes que cumplir con ciertas obligaciones (tales como un pago o un envío) hacia Catawiki u otros Usuarios o si existe la posibilidad de que surjan quejas relacionadas con Lotes vendidos recientemente. 
  • Rescisión por conveniencia de Catawiki. Sin limitar nuestros derechos especificados a continuación, podemos rescindir los Términos de Uso y/o eliminar tu Cuenta si se nos exige legalmente que te limitemos nuestros Servicios o si ya no nos interesa comercialmente proporcionarte nuestros Servicios. Aquí incluimos, para evitar dudas, cualquier situación en la que Catawiki determine, o reciba indicaciones de cualquier autoridad competente en tal sentido, que estaría prohibido o sería sancionable prestarte cualquier Servicio de conformidad con las leyes y normativas de sanciones económicas aplicables a Catawiki. 
  • Rescisión por causa por Catawiki. Cualquier violación de estos Términos de Uso puede resultar en la rescisión inmediata de los Términos de Uso y/o la eliminación inmediata de tu Cuenta sin que sea necesario ningún requisito formal (por ejemplo, un aviso de incumplimiento). 
  • Suspensión de nuestros Servicios. Tenemos derecho a suspender nuestros Servicios si tenemos razones suficientes para creer que no actúas de conformidad con los Términos de Uso. Esto quiere decir que podemos suspender el uso que haces de todas y cada una de las Cuentas que utilizas o se gestionan siguiendo tus instrucciones.
  • Podemos compensar reclamaciones. Para asegurar nuestros propios derechos y los de otros Usuarios (por ejemplo, si incumples nuestros Términos de Uso), tenemos derecho, en todo momento y a nuestra propia discreción, a (a) suspender tu pago o reembolso, (b) retener tu pago, (c) cargar directamente o compensar cualquier reclamación financiera que podamos tener con respecto a ti con una reclamación financiera que puedas tener con respecto a nosotros, (d) recurrir a tu pago o reembolso para satisfacer cualquier reclamación financiera que podamos tener con respecto a ti, y (e) suspender o revertir tu pago hasta que hayas cumplido tus obligaciones en virtud de un Contrato de Venta o cumplido con nuestras instrucciones. Si alguna de estas acciones está regulada por la legislación vigente, solo podemos llevarla a cabo de acuerdo con dicha legislación vigente, incluyendo las leyes y normativas de sanciones económicas vigentes.
  • Podemos tomar medidas de protección adicionales. Además de lo anterior, podemos tomar otras medidas para proteger nuestra Plataforma Online y otros Usuarios de comportamientos infractores, fraudulentos o inapropiados, o para cumplir con cualquier legislación vigente, incluyendo las leyes y normativas de sanciones económicas aplicables a Catawiki. Los Términos del Vendedor y/o los Términos del Comprador contienen las medidas adicionales que podemos tomar.


Artículo 10. Derechos de Propiedad Intelectual de Catawiki

Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual, como patentes, derechos de autor, marcas comerciales y derechos de base de datos en y para nuestra Plataforma Online y nuestra base de datos, incluyendo, entre otros, los derechos de propiedad intelectual de los textos, imágenes, diseño, fotos, software, material audiovisual y otro material, recaen en Catawiki o nuestros (sub)licenciatarios. Sujeto a las condiciones de los Términos de Uso, te concedemos un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, no (sub)licenciable e intransferible para utilizar nuestra Plataforma Online y para ver la Información de la manera y en el formato en que está disponible a través de nuestra Plataforma Online.


Artículo 11. Disponibilidad de nuestra Plataforma Online

Catawiki está autorizada, en todo momento y sin previo aviso, a realizar cambios y/o mejoras procedimentales, técnicas, comerciales o de otro tipo en nuestra Plataforma Online. También estamos autorizados a poner nuestra Plataforma Online (temporalmente) fuera de funcionamiento y/o a limitar el uso de nuestra Plataforma Online si, (a) en nuestra opinión es necesario (por ejemplo, en el contexto del mantenimiento razonablemente necesario de la Plataforma Online); o (b) en caso de fuerza mayor, tanto en (a) como en (b) sin ninguna responsabilidad por ningún daño y sin ninguna obligación de pagar ninguna (forma de) compensación.


Artículo 12. Garantías y responsabilidades

  • Nos esmeramos para hacer que nuestra Plataforma Online sea lo mejor que podamos, pero entiendes que nuestros Servicios se proporcionan 'tal cual' y sin ningún tipo de garantía (expresa o implícita).
  • No garantizamos que (i) la Plataforma Online sea segura o esté disponible en cualquier momento o lugar en particular, (ii) se corrija cualquier fallo o error, (iii) nuestra Plataforma Online esté libre de virus, otros contenidos dañinos o iniciativas de piratería, o (iv) los resultados del uso de nuestra Plataforma Online cumplan con tus expectativas. 
  • Si, en cualquier momento, nuestra Plataforma Online no está disponible o se producen fallos o errores, o en caso de fuerza mayor, tenemos, a nuestra propia discreción, derecho a tomar las medidas que consideremos apropiadas o necesarias. Estas medidas incluyen, entre otras: prolongar (Lotes en) las Subastas Online, eliminar Lotes de las Subastas Online, cancelar transacciones y disolver Contratos de Venta en nombre de los Usuarios. 
  • En la medida en que lo permita la legislación vigente, Catawiki no tendrá responsabilidad alguna por los daños resultantes de:
    • La prestación de nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, los daños resultantes de o en relación con el uso que hagas de nuestra Plataforma Online o de actos ilícitos o de otro tipo.
    • La conclusión, el cumplimiento (lo que incluye el envío y la entrega de Lotes) y/o la disolución de un Contrato de Venta por parte de un Comprador o Vendedor.
    • La cancelación de una transacción por parte de Catawiki o la disolución de un Contrato de Venta por parte de Catawiki.
    • Nuestras estimaciones, incluyendo las estimaciones de valores de Lotes, estimaciones minoristas y/o estimaciones de ingresos que generarán los Lotes que proporcionamos (automáticamente). No garantizamos ni podemos garantizar que estas estimaciones sean correctas y, por lo tanto, no podemos ser considerados responsables en absoluto en caso de que los Lotes valgan más o menos que el valor estimado o los ingresos generados.
    • Cualquier error en el texto como resultado de traducciones automáticas.
    • Material del usuario (como fotografías y la descripción de los Lotes) que sea ilegal o infrinja derechos de terceros.
    • Uso ilícito de la Plataforma Online.
    • Tu uso de los servicios de Proveedores de Servicios Externos y los actos y omisiones de los (servicios) de Proveedores Externos.
    • No disponibilidad de nuestra Plataforma Online, problemas técnicos u otros errores de nuestra Plataforma Online.
  • Limitación de responsabilidad. Si, a pesar de lo anterior, Catawiki es responsable de cualquier daño por cualquier motivo, solo somos responsables de la compensación de los daños directos que sufras como resultado del incumplimiento de nuestras obligaciones contigo o actos ilícitos en tu contra que puedan atribuirse a nosotros. En cualquier caso, no podemos hacernos responsables de los daños indirectos o consecuentes, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios, la reducción de los ingresos y las pérdidas por paralización de la actividad. Los daños directos solo incluyen la pérdida real (financiera), los costes razonables incurridos para prevenir o limitar el daño directo y los costes razonables incurridos para determinar la causa del daño, la responsabilidad y el daño directo. Si Catawiki es responsable de daños y perjuicios por cualquier motivo, nuestra responsabilidad se limita al más alto de los siguientes importes: (i) la comisión total o la Comisión de la Subasta que hemos recibido del Usuario en cuestión en el período de tres meses anterior a la acción que dio lugar a la responsabilidad o (ii) 500 € (quinientos euros). Esta limitación de responsabilidad también se aplica a nuestra gerencia, directores, empleados, representantes y sucesores legales. Esto no excluye nuestra responsabilidad por negligencia grave o mala conducta intencional cometida por Catawiki o por daños resultantes de daños a la vida, el cuerpo o la salud.
  • Presentarnos una reclamación a tiempo. Tienes la responsabilidad legal de verificar que cumplimos correctamente con nuestras obligaciones y de reclamar ante cualquier fallo que se produzca en dicho cumplimiento. Por la presente, aceptas verificar que cumplimos correctamente con nuestras obligaciones y de presentarnos una reclamación por escrito ante cualquier fallo que se produzca dentro de los seis (6) meses siguientes al disfrute de nuestros Servicios. Un fallo del que no seamos informados dentro de este periodo de reclamación de seis (6) meses se entenderá como prescrito y ya no se podrá utilizar contra nosotros.
  • Plazo de prescripción. Cualquier reclamación contra Catawiki, incluyendo, entre otras, las reclamaciones por daños, las reclamaciones basadas en pagos indebidos o las reclamaciones relacionadas con el cumplimiento de nuestras obligaciones contigo, caducará tras un período de doce (12) meses. Este período de doce (12) meses también se aplica si tenemos que pagarte o hacerte un reembolso pero no nos has enviado la información de contacto, personal y/o bancaria requerida para hacerlo tras haberla solicitado (al menos una vez) por correo o teléfono. En esas situaciones, el plazo de comenzará a contar a partir del momento en que (i) la reclamación haya vencido y sea pagadera o (ii) el Contrato de Venta haya sido disuelto por nosotros en nombre de un Usuario.


Artículo 13. Indemnización

En la medida máxima permitida por la legislación vigente, nos indemnizarás completamente a nosotros, y a cualquier compañía afiliada a Catawiki, así como a nuestra gerencia, directores, empleados, representantes y sucesores legales, ante reclamaciones de otros Usuarios y otros terceros y todos los daños y costes (incluyendo los costes incurridos para obtener cualquier compensación y/o indemnización por cualquier daño) que Catawiki sufra o a los que tenga que hacer frente como resultado de (i) tu incumplimiento de los Términos de Uso, (ii) tu incumplimiento de un Contrato de Venta, (iii) cualquier acción indebida durante el uso de nuestra Plataforma Online, (iv) tu incumplimiento de cualquier ley, normativa o derecho de terceros y/o (v) un acto ilícito.


Artículo 14. Conflictos con otros Usuarios

Esperamos que los Usuarios resuelvan cualquier conflicto entre ellos. Catawiki hará esfuerzos razonables para mediar entre el Vendedor y el Comprador. 

  • Para darnos la oportunidad de ayudarle, se nos debe notificar cualquier queja y conflicto entre el Vendedor y el Comprador tan pronto como sea posible después de que haya surgido el problema en cuestión. Sin estar obligados a ello, intentaremos ayudarte a resolver el conflicto de buena fe y de conformidad con nuestros Términos de Uso.
  • Incluso con nuestro apoyo, es posible que los conflictos no lleguen a una conclusión satisfactoria. Aceptas que, en ese caso, podemos decidir, a nuestra entera discreción, reembolsar al Comprador o pagar al Vendedor. Basamos nuestra decisión en toda la información relevante disponible y tenemos en cuenta cualquier posible acuerdo entre el Comprador y el Vendedor. Nuestra decisión no afecta a la validez del Contrato de Venta o tus derechos en virtud del mismo. A pesar de la decisión que tomemos, el Comprador y el Vendedor son libres de ejercer sus derechos en virtud del Contrato de Venta o discutir sus quejas en relación con un Contrato de Venta entre ellos mismos. No nos hacemos responsables de pagar ningún daño u otra compensación al Comprador o al Vendedor en relación con nuestras decisiones tomadas en un esfuerzo por resolver conflictos entre Usuarios. 
  • Catawiki se reserva el derecho de no reembolsar la Comisión de la Subasta y/o la Comisión del Vendedor si los Usuarios deciden disolver el Contrato de Venta entre sí y sin la participación de Catawiki.
  • Todos los Contratos de Venta entre Vendedores y Compradores se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Sin embargo, aceptas que el derecho internacional privado puede dar lugar a que se apliquen leyes adicionales (prevalentes) distintas a la legislación neerlandesa al Contrato de Venta celebrado por los Usuarios.


Artículo 15. Conflictos con Catawiki

Si no estás satisfecho con nuestros servicios, háznoslo saber y trataremos de resolver el problema. Si no podemos encontrar una solución, las siguientes normas regirán cualquier conflicto (legal) entre Catawiki y tú:

  • Los Términos de Uso, el uso de nuestra Plataforma Online y cualquier conflicto que surja al respecto se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Si actúas como consumidor, esta elección legislativa no afecta a las normativas obligatorias prevalentes de protección del consumidor de tu país de residencia.
  • Todos los conflictos que surjan entre Catawiki y tú quedarán sujetos a los tribunales competentes del distrito de Ámsterdam, a menos que la ley vigente estipule que el conflicto debe ser remitido a otro tribunal. Con respecto a los consumidores, los conflictos deben remitirse al tribunal competente del distrito de Ámsterdam, a menos que el consumidor elija un tribunal que sea competente según la legislación en el plazo de un mes después de que Catawiki se haya acogido a esta disposición por escrito. 
  • Aunque nos gustaría resolver cualquier problema por nuestra cuenta, queremos que sepas que también puedes enviar una queja a una autoridad para la resolución extrajudicial de conflictos (consulta la página web de la Plataforma ODR para obtener más información).


Artículo 16. Modificación de los Términos de Uso

  • Podemos modificar o complementar los Términos de Uso en cualquier momento publicando los Términos de Uso modificados en nuestra Plataforma Online. Si alguna modificación o complemento afectara significativamente a tus derechos u obligaciones, te lo comunicaremos por correo electrónico o te informaremos de los cambios cuando uses nuestra Plataforma Online. 
  • Si continúas utilizando nuestra Plataforma Online después de que los Términos de Uso hayan sido modificados o complementados, aceptas irrevocablemente los Términos de Uso modificados o complementados. Si no deseas aceptar los Términos de Uso modificados o complementados, eres libre de hacerlo. Tu única opción es dejar de utilizar la Plataforma Online y eliminar tu Cuenta.
  • Catawiki puede transferir los derechos y obligaciones que se deriven de estos Términos de Uso a terceros, te informaremos si esto ocurre. Si no consideras aceptable la transferencia de obligaciones a un tercero, puedes dejar de usar la Plataforma Online y eliminar tu Cuenta, sujeto a la aplicabilidad de los Términos de Uso, incluyendo el artículo 9 de estos Términos de Uso Generales.


Artículo 17. Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de los Términos de Uso fuera nula o inválida en su totalidad o en parte por cualquier razón, el Usuario y Catawiki quedarán vinculados por los Términos de Uso restantes. Sustituiremos la parte nula y/o inválida (con respecto al Usuario específico o a la situación específica) por disposiciones que sean válidas. Estas nuevas disposiciones tendrán consecuencias legales que se ajustarán ,en la medida de lo posible, a las disposiciones inválidas, basadas en el contenido y el objeto de los Términos de Uso.


Artículo 18. Ponerse en contacto con nosotros

Si tienes preguntas sobre nuestra Plataforma Online o sobre estos Términos de Uso, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante la siguiente información de contacto: 


Catawiki B.V.

Sint Jorissteeg 2,

1012 XV Amsterdam

The Netherlands

T - +44 20 3856 4102
T - +31 800 090 0056


También puedes enviar un correo electrónico a través del formulario de contacto.


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