Un e-mail de phishing (ou hameçonnage) est un e-mail envoyé par une personne usurpant l'identité d'une autre personne ou société afin de vous inciter à lui communiquer des informations personnelles, telles que votre mot de passe ou les informations de votre carte bancaire.

Ainsi, certains e-mails de phishing semblent provenir de sociétés réputées, comme Catawiki, alors qu'ils sont en réalité envoyés par des escrocs. Voici quelques points que vous pouvez vérifier pour repérer ces e-mails et vous protéger.

Vérifiez l'adresse e-mail à partir de laquelle l'e-mail a été envoyé.

Tous les e-mails de Catawiki sont envoyés à partir d'adresses e-mail se terminant par :

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.fr 

Si un e-mail Catawiki provient d'une autre adresse e-mail, par exemple une adresse publique telle que @gmail.com, une adresse mal orthographiée telle que @catqwiki.com ou avec une extension incorrecte telle que @catawiki.tw, il s'agit d'un e-mail de phishing.

Vous trouverez ci-dessous 2 exemples d'e-mails de phishing reçus sur Gmail :

Vérifiez si l'e-mail contient des pièces jointes

Nous n'envoyons pas de pièces jointes (telles que des PDF ou des documents Microsoft Office) dans nos e-mails. Si un e-mail semble provenir de Catawiki mais qu’il comporte une pièce jointe, ne l'ouvrez surtout pas, car il s'agit d'un e-mail de phishing.

Vérifiez si l'e-mail donne un sentiment d’urgence

Les e-mails de phishing cherchent à vous inciter à cliquer sur un lien ou à ouvrir une pièce jointe. Les escrocs savent que le fait de vous inciter à répondre rapidement à un e-mail, comme par exemple pour payer rapidement les frais de douane afin d’éviter le retour d’une commande chez son expéditeur, augmente les chances qu'une personne agisse sans vérifier l'expéditeur de l’e-mail.

Voici des exemples de scénarios qui doivent vous inciter à la prudence :

• Prétendre qu'il y a un problème avec votre compte ou vos informations de paiement.
• Vous demander de confirmer certaines informations personnelles.
• Inclure une fausse facture.
• Vous demander de cliquer sur un lien pour effectuer un paiement.
• Vous informer que vous remplissez les conditions pour bénéficier d’un remboursement.
• Proposer un bon de réduction gratuit.

Bien que nous puissions vous envoyer des offres promotionnelles personnalisées, si la proposition semble trop belle pour être vraie, il est probable qu'elle soit fausse.

Que faire si vous avez reçu ou répondu à un e-mail de phishing ?

Si vous pensez avoir reçu un e-mail de phishing se présentant comme un e-mail de Catawiki, veuillez nous le signaler à l'adresse phishing@catawiki.com. Cette démarche nous aide à lutter contre les escrocs.

Si vous pensez avoir cliqué sur un lien ou ouvert une pièce jointe qui a téléchargé un logiciel nuisible, mettez à jour le logiciel antivirus de votre ordinateur ou de votre téléphone, puis lancez une recherche de logiciels malveillants.