Comprendiamo che possa essere deludente quando un oggetto non corrisponde alle tue aspettative. Teniamo in seria considerazione questo problema e siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione.
Ti invitiamo a seguire questi passaggi per ottenere assistenza:
controlla la pagina dell’oggetto in modo da avere una chiara idea di come si differenzia dall’oggetto che hai ricevuto;
contattaci entro 3 giorni dalla consegna dell’oggetto affinché possiamo sospendere il versamento del pagamento al venditore;
aggiungi foto dell’intero oggetto, almeno 2 immagini ravvicinate, foto dell’imballaggio e una foto leggibile dell’etichetta di spedizione. Inoltre, puoi includere un video se il problema non risulta chiaro dalle foto, ad esempio nel caso di difetti meccanici;
spiega in dettaglio in che modo l’oggetto che hai ricevuto si discosta dalla descrizione o dalle foto del venditore;
invia un messaggio al venditore in modo che possa aiutarti a trovare una soluzione;
ti contatteremo per guidarti nei passaggi successivi.
In caso di mancata comunicazione entro 3 giorni dalla consegna, riterremo che tutto sia andato per il meglio e il venditore riceverà il suo pagamento. Di conseguenza, sarebbe difficile per noi fornire assistenza dopo questa scadenza.