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AVOID!! worst seller ever. shipped the wrong vintage and didn't even care. communication was terrible and was not willing to look for a solution, even when catawiki itself was involved.

Gentile cliente,
buongiorno,
ci dispiace per la sua insoddisfazione e per l’errore relativo all’annata della bottiglia ricevuta.
Desideriamo però precisare che, una volta individuato il problema, abbiamo provato a proporre una soluzione per rimediare all’errore. In particolare, le è stato offerto uno sconto del 20% sul nostro sito come gesto di compensazione.
Comprendiamo la sua richiesta, tuttavia non è stato possibile accogliere ulteriori pretese come spedizione gratuita e prodotti omaggio, in quanto non proporzionate rispetto a un errore di annata.
Inoltre, è stata anche proposta la restituzione del prodotto per una gestione completa del problema, ma tale opzione non è stata accettata.
Rimaniamo comunque disponibili al dialogo per trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Cordiali saluti

No llego con su caja original como en la foto del lote.tambien tardo muchísimo en enviarlo . Mucho más que un pésimo vendedor. horrible!!!!

Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo messaggio.
Comprendiamo la sua osservazione riguardo alla scatola originale. Tuttavia, si tratta di un semplice cartone in carta che normalmente non viene spedito, in quanto destinato allo smaltimento.
Se però desidera riceverlo, possiamo tranquillamente includerlo in una prossima spedizione: le basterà effettuare un nuovo ordine sul nostro sito (anche di una sola bottiglia) e provvederemo ad inserire la scatola di cartone all’interno del pacco.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta.
Cordiali saluti

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Buona Pasqua


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Grazie

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