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Il manque le livre le plus intéressant 
Pour lequel j'ai enchéri 
J,attends une réponse proposition du vendeur 
Ouverture d,une procédure de litige 
Regrettable. 

Bonjour,
Je suis vraiment désolée de votre déception, mais je ne sais malheureusement pas quelle proposition vous faire. Le livre manquant était bien dans le colis au moment de l’envoi, emballé avec les autres.
Je n’ai qu’une photo du colis au départ, je fais systématiquement cette preuve d’envoi  et je n’ai évidemment pas un second exemplaire en remplacement.

Dans ces conditions, je ne vois pas ce que je peux faire de plus de mon côté.
Regrettable

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