7 tips om je prestaties als verkoper op Catawiki te verbeteren

Door Laura | 13 juni 2019 | Bijgewerkt op 27 januari 2023

Zelfs als je helemaal tevreden bent met je verkoopresultaten, is er altijd ruimte voor verbetering. Kleine aanpassingen kunnen een groot verschil maken. Hier zijn een aantal tips en trucs om je inkomsten te verhogen en een betere verkoper te worden.

1. Verkopersnaam

Bij welke winkel koop je liever een horloge: user12345 of VintageWatchesUK? Het gebruik van een generieke naam (bijvoorbeeld 'gebruiker12345') kan van invloed zijn op hoe je als verkoper overkomt. In een tijd waarin het internet verzadigd is met desinformatie, worden namen als deze vaak met argwaan bekeken.

Het goede nieuws is dat je je ‘Verkopersnaam’ op elk moment kunt wijzigen in de instellingen in je verkopersprofiel. Dit heeft verschillende voordelen:

- Het creëert een professionele uitstraling, waardoor kopers meer vertrouwen zullen hebben in je objecten

- Je wordt direct herkend door al onze kopers

- Het zorgt ervoor dat je op gelijke voet staat met de topverkopers van Catawiki, die allemaal een aangepaste naam hebben

Nu heb je alleen nog wat inspiratie nodig.

2. Social media

Actief zijn op social media is een gemakkelijke manier om je community en potentiële kopers te laten weten dat je verkoopt. Je kunt het beste een apart account voor je bedrijf aanmaken, zodat je niet alleen je zakelijke en persoonlijke informatie kunt scheiden, maar ook een professioneel imago kunt creëren. Volgens ons Social Media & Content-team zijn er een aantal dingen die je kunt doen om je aanwezigheid op social media een boost te geven.

- Zorg ervoor dat je een zakelijk account aanmaakt. Gebruik vermeldingen en tags om met je doelgroep in contact te komen en maak gebruik van door gebruikers gegenereerde content. Zorg ervoor dat de hashtags die je gebruikt relevant zijn voor je content en dat ze de juiste doelgroep aanspreken.

- Door content in het Engels te schrijven kun je misschien een breder publiek bereiken, maar als je klanten voornamelijk niet-Engelstaligen zijn, zorg er dan voor dat je je pagina's lokaliseert naar hun respectievelijke taal. Dat betekent dat je je bij het gebruik van boost- en advertentiefuncties op de geselecteerde regio moet richten.

- Post content op de tijdstippen dat je doelgroep online is op het platform. De beste tijden zijn 's ochtends en 's avonds (dat is doordeweeks voor en na werktijd) en vroeg in de middag tijdens het weekend.

- Gebruik verschillende formaten van afbeeldingen, geoptimaliseerd voor verschillende formaten van content. We raden aan om 4x5 en 1x1 type assets te gebruiken voor in-feed posts en 9x16 voor Reels/Tiktoks en IG Stories.

- Community management is enorm belangrijk: zorg er altijd voor dat je de comments en berichten die je ontvangt in de gaten houdt - en zo snel (en professioneel) mogelijk antwoordt op gebruikers. Met Meta's Business Suite is het ook mogelijk om automatisch te reageren op chatberichten en instant- of afwezigheidsberichten in te schakelen.

- Door je account te presenteren als een combinatie van een winkel en een mailinglijst (met regelmatige updates) krijg je meer geloofwaardigheid, en misschien trek je daardoor wel nieuwe kopers aan. Je vindt een overzicht van de objecten die je kunt delen door op je verkopersnaam te klikken bij een object dat live is.

3. Je feedbackscore

Een van de belangrijkste cijfers als verkoper op Catawiki is misschien wel je feedbackscore. Een hoge feedbackscore is gunstig en kan ervoor zorgen dat je meer verkoopt, terwijl een negatieve feedbackscore precies het tegenovergestelde kan doen.

Je verkoopoverzicht toont je algemene feedbackscore, mits je ten minste vijf keer feedback hebt ontvangen. Deze score is het percentage positieve feedback van alle niet-neutrale feedback die je hebt ontvangen. Neutrale feedback die je hebt ontvangen, wordt niet meegenomen in deze berekening.

Snelle verzending, goede verpakking en snel (en professioneel) reageren op berichten van kopers kunnen belangrijke factoren zijn voor je feedbackscore. Het is ook belangrijk dat je het object nauwkeurig omschrijft, zodat de koper niet teleurgesteld is als het object dat zogenaamd in uitstekende staat is, toch gebruikssporen vertoont. Ons feedbackbeleid en tips over hoe je je feedbackscore kunt verbeteren vind je in ons Helpcentrum.

4. Word een topverkoper

Dit is meer een langetermijnstrategie die alleen werkt als je bereid bent om tijd te steken in het verdienen van een 'topverkoper'-badge. Je kunt een topverkoper worden als je 100 bestellingen volledig hebt verwerkt (geannuleerde bestellingen tellen niet mee); je ten minste vijf positieve feedback reacties hebt ontvangen; en je een feedbackscore hebt van ten minste 98 procent. Het kost tijd, maar dat is het zeker waard.

5. Verkoopoverzicht

Om je te helpen groeien op Catawiki, kun je in je verkoopdashboard handige tools vinden die je gemakkelijk toegang geven tot je statistieken en essentiële informatie, voor een meer zelfvoorzienende verkoopervaring op Catawiki. Deze omvatten:

- Verkoopoverzicht. Al je verkoop- en financiële KPI's zijn nu gemakkelijk in te zien.

– Ons Helpcentrum bevat alle bronnen die je als verkoper nodig hebt en helpt je om optimaal te kunnen profiteren van de functies van ons platform.

– Onze richtlijnen voor het indienen van objecten bieden een up-to-date overzicht van het soort objecten dat we zoeken en zullen accepteren op ons platform.

– Ontdek onze Verkopersverhalen en lees over de passies van andere verkopers en hun ervaringen met verkopen op Catawiki.

6. Goede foto's

Foto's vormen een belangrijk onderdeel van de beschrijving van een object op Catawiki. Voordat potentiële kopers zelfs maar overwegen om een bod uit te brengen, bestuderen ze de foto's zorgvuldig. Daarom kunnen goede foto's leiden tot meer omzet. Bovendien helpen goede kwaliteit foto's om ontevredenheid bij kopers te voorkomen. Bekijk onze gids met tips voor het fotograferen van je objecten.