Gian van Veen

Această informație importantă face parte din descrierea articolului. 1) Dacă plasați o ofertă pe unul sau mai multe dintre articolele noastre, fiți conștienți că întârzierile în transport, din diverse motive, sunt în prezent inevitabile. Întârzierile de două săptămâni sau mai mult sunt acum mai frecvente decât excepțiile, mai ales când articolul trebuie să treacă prin vamă. Este aproape imposibil să obțineți actualizări de stare recente de la alte companii de curierat, în afară de cele regulate. Așadar, vă rugăm să NU plasați OFERTĂ dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții. Vă promitem că fiecare expediere este de obicei trimisă în maximum 24 de ore, dar cel târziu în 3 zile de la plată, fiind înregistrată și asigurată. Este responsabilitatea dumneavoastră să urmăriți informațiile pe care vi le oferim de îndată ce un articol a fost expediat. Multe companii de curierat nu mai lasă notificări de tip 'nu a fost acasă' dacă nu vă găsesc acasă. În astfel de cazuri, veți primi de obicei un e-mail cu informații despre unde puteți ridica articolul sau despre o nouă programare pentru livrare, în funcție de compania de curierat. Uneori, nu veți primi nicio informație după o tentativă de livrare eșuată. De aceea, este responsabilitatea dumneavoastră să urmăriți statusul livrării și, dacă observați că un articol nu a fost livrat, trebuie să contactați imediat serviciul de curierat. Dacă nu ridicați articolul din punctul de distribuție în termen de o săptămână, acesta va fi returnat la noi și va trebui să plătiți din nou costurile de expediere înainte să vi-l retrimitem. Urmăriți din nou informațiile de urmărire pentru a evita aceste costuri suplimentare. În general, trebuie întotdeauna să verificați costurile de expediere și să fiți de acord cu ele înainte de a plasa o ofertă. Așadar, nu plasați ofertă dacă nu sunteți de acord. Costurile de expediere nu sunt același lucru cu taxele poștale, ci includ mult mai mult, precum ambalajul interior și exterior, asigurarea, costurile de livrare expres, costurile pentru completarea documentelor vamale suplimentare, costurile pentru ambalare și înregistrare externalizate către terți, costurile de transport către punctul de livrare, combustibil, serviciul poștal 24 de ore etc. Tarifele noastre de poștă sunt comunicate în prealabil. NU plasați ofertă dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții. Conform ghidurilor și condițiilor Catawiki, informațiile din traceerinformatie sunt ÎNTOTDEAUNA decisive. Dacă traceerinformatie confirmă că un articol a fost livrat, aceasta are prioritate, chiar dacă susțineți că nu a fost primit. NU plasați ofertă dacă nu sunteți de acord. Singurul lucru posibil în astfel de cazuri este să solicităm companiei de curierat o înțelegere, dar nu avem control asupra deciziei lor. Pentru livrare, colaborăm cu diferite companii de distribuție. Nu știm niciodată în avans ce companie va fi utilizată pentru transport, deoarece acest lucru depinde de tarife, timpul de tranzit, asigurare și țara de destinație. Oferim opțiunea de expediere combinată pentru articole din aceeași categorie de licitație. La plata către Catawiki, trebuie să alegeți această opțiune singur. 2) Oferim liste noi cu fotografii semnate și uneori afișaje pentru pălării etc. pe loturi. Deși încercăm să evităm acest lucru pe cât posibil, poate apărea situația în care primiți o listă sau un display diferit față de cel descris în descrierea licitației. În astfel de cazuri, veți primi întotdeauna o listă sau un display de înlocuire, cu cel puțin aceeași valoare și calitate. Uneori, articolele au o listă folosită. Menționăm întotdeauna acest lucru în descrierea licitației. Este inevitabil ca aceste articole și liste folosite să prezinte uneori mici zgârieturi. Aceste articole sunt obiecte de colecție cu o istorie, așa că NU OFERȚI dacă nu sunteți de acord cu acest lucru. 3) În cazul în care aveți o problemă cu livrarea dumneavoastră, contactați-ne mai întâi înainte de a apela la CATAWIKI. Rezolvăm rapid problemele, așa cum indică profilul nostru de feedback. Dacă contactați direct Catawiki și nu pe mine, aceștia vor deschide întotdeauna o dispută, iar apoi situația scapă de controlul nostru. Catawiki are de obicei întârzieri semnificative. De aceea, procedura de soluționare a disputelor este nedorită atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzător, fiind un proces lung, adesea nemulțumitor, dificil și neplăcut, asupra căruia avem puțin sau deloc control. 4) Verificați întotdeauna taxele vamale locale și alte obligații financiare înainte de a face o ofertă. Cumpărătorul (nu vânzătorul) este întotdeauna responsabil pentru aceste costuri suplimentare, care nu sunt legate de costurile de expediere deja plătite către noi. 5) Noi expediam întotdeauna combinat, chiar dacă ai câștigat multe articole în licitații separate pe Catawiki. Dacă nu ai reușit să aranjezi o plată combinată și Catawiki îți percepe costuri de expediere separate pentru diferite colete, trebuie să ne contactezi și să ne oferi adresa ta de Paypal (fără IBAN sau alte date). Trei/patru săptămâni după livrare, vom fi plătiți de Catawiki și îți vom rambursa costurile de expediere duble. 6) Trimitem doar către o adresă privată. Din cauza experiențelor negative personale, nu trimitem în niciun fel către o adresă de afaceri. Dacă nu ești de acord cu asta, OFERTA NU ESTE valabilă. Nu facem excepții de la această regulă. 7) Livrăm liste de bază bugetare noi, în ambalaj original, împreună cu produsele noastre. Dacă o listă se deteriorează în timpul transportului, de obicei și fotografia este distrusă. O listă poate fi înlocuită, dar o fotografie semnată, cu valoare de colecție ridicată, nu poate fi. De aceea, trimitem lista și fotografia separat în cutie. Trebuie doar să deschizi lista și să pui fotografia înăuntru pentru a o face să strălucească. Dacă consideri că acest lucru reprezintă o problemă, nu oferi. DACĂ ACESTA ESTE UN PROBLEMĂ PENTRU TINE, NU OFERI! 8) Uneori vindem articole în stoc, semnate în timpul sesiunilor de semnare private sau publice. Este posibil ca articolul semnat să difere ușor de fotografia de pe Catawiki. Cu toate acestea, vă furnizăm întotdeauna certificatul nostru de autenticitate (COA). Dacă nu sunteți de acord cu aceasta, vă rugăm să nu faceți o ofertă. 9) După o tranzacție, apreciem dacă lăsați feedback pozitiv în sistemul Catawiki, astfel încât să indicați public că o tranzacție cu Collectables Unlimited a fost satisfăcătoare. Acest lucru ajută noii cumpărători de pe Catawiki să își formeze o impresie despre vânzător. Dacă nu sunteți 100% mulțumit, contactați-ne ÎNAINTE de a lăsa feedback negativ. În primul rând, conform politicii de feedback a Catawiki, este interzis să lăsați feedback negativ înainte de a contacta vânzătorul pentru a discuta o soluție. Încălcările acestei politici sunt întotdeauna raportate către Catawiki. În plus, ne străduim să atingem 100% satisfacție a clienților și vom ajuta întotdeauna la rezolvarea realistă a problemei dacă ne contactați direct mai întâi. Dacă problema nu se rezolvă pe placul dumneavoastră, aveți întotdeauna libertatea de a lăsa feedback negativ. Ne angajăm mereu la o comunicare deschisă și acesta este motivul pentru care activăm de peste 10 ani cu 100% feedback pozitiv pe Catawiki. Dacă există ceva, contactați-ne și vom rezolva. Cine suntem noi? Noi suntem Collectables Unlimited. Suntem specializați în vânzarea de obiecte de colecție sportive, memorabilia și autografe, și activăm de peste 10 ani pe Catawiki. Sloganul nostru este: „Nu avem clienți, avem fani.” Cu stimă, Collectables Unlimited, Hans Verbakel