Există două tipuri de vânzători pe Catawiki - vânzători profesioniști și vânzători privați. La înregistrare, trebuie să alegeți ce tip de vânzător sunteți. Sunteți un vânzător profesionist dacă vindeți ca parte din propria corporație, propriul meșteșug, sau propria afacere (mai multe informații în politica noastră privind vânzătorii profesioniști). Dacă sunteți un vânzător profesionist, trebuie să furnizați numărul de TVA. Dacă sunteți un vânzător privat și vindeți în calitate de persoană fizică, de exemplu ca hobbyist. 

Statutul dvs. de vânzător va fi indicat fie printr-o pictogramă "pro" sau "privat" lângă numele dvs. de vânzător, cu listele de obiecte.

Legislația și regulamentele locale pot avea alte criterii care să determine statutul dvs. de vânzător. Dacă vă înregistrați în mod fals ca vânzător privat, sunteți responsabil pentru orice daune sau reclamații care derivă din aceasta și exonerați Catawiki de orice vină.

Pentru a vă oferi un mediu de vânzare sigur și de încredere, lucrăm cu furnizori de plăți terți. Când vă înregistrați la noi, deschideți automat un cont la furnizorul de plăți relevant.

Dacă există un motiv de conformitate, noi sau furnizorii noștri de plăți vă putem solicita mai multe informații. Dacă nu furnizați aceste informații, este posibil să nu puteți vinde pe Catawiki.

Dacă ați vândut un obiect pe platforma noastră, dar nu v-ați înregistrat cu succes contul de vânzător la noi sau la unul dintre furnizorii noștri de plăți, plata dvs. va fi amânată până când vă înregistrați cu succes. Dacă nu reușiți să vă înregistrați sau nu ați finalizat înregistrarea după 1 an, indiferent de motiv, veți pierde dreptul la plată și / sau vom anula vânzarea.

Trebuie să respectați toate legile și reglementările care se aplică procesului de vânzare ca vânzător profesionist. Ne așteptăm să vă îndepliniți toate obligațiile fiscale. Acestea pot include: TVA, impozite pe marfă și servicii și impozite pe venit din vânzări.

Pe baza legilor și reglementărilor aplicabile, în calitate de vânzător profesionist, aveți responsabilități și obligații suplimentare față de noi și cumpărătorii noștri. Ne așteptăm să vă îndepliniți toate aceste obligații. De exemplu, consumatorii au drepturi suplimentare atunci când cumpără de la dvs.

Dacă sunteți un vânzător profesionist, indiferent de locația dvs., un consumator care locuiește în UE are uneori dreptul de a înceta contractul de vânzare încheiat cu dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea obiectului. Dacă sunt îndeplinite condițiile, sunteți obligat din punct de vedere legal să dați curs unei astfel de solicitări. Aflați mai multe din politica UE și Marea Britanie privind drepturile consumatorului.

În calitate de vânzător profesionist, puteți - pe lângă termenii noștri și contractul standard de vânzare - să aveți proprii termeni și condiții care se aplică la un proces de vânzare, atât timp cât aceștia nu sunt contravin termenilor noștri și contractului standard de vânzare. Va trebui să menționați sau să faceți referire la acești termeni și condiții suplimentare în descrierea obiectului din listele dvs..

Înainte să trimiteți un obiect, asigurați-vă că acesta este în conformitate cuinstrucțiunile noastre de trimitere. De cele mai multe ori, vom accepta doar obiecte care îndeplinesc aceste criterii. Cu toate acestea, dacă obiectul dvs. îndeplinește aceste criterii, nu garantăm că experții noștri îl vor selecta, deoarece trebuie să luăm în considerare și alți factori, cum ar fi numărul de obiecte similare aflate în licitație în acel moment.

Pe baza unei analize virtuale a descrierii, fotografiilor, videoclipurilor și altor documente pe care le furnizați cu privire la obiectul dvs., experții noștri stabilesc dacă este potrivit pentru vânzare pe piața noastră online. Această decizie este la discreția noastră absolută. Nu suntem niciodată obligați să acceptăm sau să respingem un anumit obiect, iar faptul că noi acceptăm un obiect nu garantează că acesta va fi vândut.

În calitate de vânzător, sunteți responsabil pentru ceea ce trimiteți. Când trimiteți un obiect, asigurați-vă că furnizați o descriere detaliată și exactă, precum și orice alte informații relevante. Informațiile pe care le furnizați trebuie să includă, dar fără a se limita la:

- Starea și clasificarea obiectului, susținute de documentație, dacă este posibil.
- Informații cu privire la țara de origine a lotului, inclusiv dacă lotul se află încă în țara de origine și, dacă este cazul, momentul în care lotul a părăsit țara de origine.
- Fotografii clare și de înaltă calitate și, acolo unde este posibil, alte materiale (audio)vizuale care reprezintă cu exactitate starea reală și actuală, caracteristicile și alte detalii cu privire la obiect. Aceasta include orice pete, defecte sau deficiențe pe care le poate avea obiectul.
- Informațiile și documentația disponibile privind proveniența și autenticitatea lotului și, după caz, un certificat de autenticitate;
- Orice documentație necesară pentru înregistrarea, transferul și/sau exportul obiectului, dacă este cazul.
- Prețul de rezervă, dacă este cazul (este posibil ca obiectele cu valoare mai mică să nu afișeze această opțiune).
- Dacă doriți să oferiți utilizatorilor opțiunea de cumpărare imediată pentru a achiziționa direct obiectul, dacă este cazul (este posibil ca unele obiecte să nu afișeze această opțiune).
- O indicație cu privire la costurile sau taxele reale de expediere, dacă este cazul.
- Orice alte condiții legate de obiect sau ofertă (de exemplu, că obiectul trebuie să fie colectat).

Dacă se aplică condiții suplimentare pentru vânzarea obiectului dvs. special, va trebui să le menționați în descrierea obiectului, cum ar fi că obiectul poate fi vizualizat personal. 

Este posibil ca condițiile dvs. suplimentare să nu contravină termenilor sau contractului standard de vânzare. Aflați mai multe despre contractul de vânzare dinarticolul 10 din termenii noștri generali.

Fiecare obiect pe care îl oferiți spre vânzare trebuie să fie așa cum îl descrieți sau îl prezentați în descrierea obiectului, fotografii și alte materiale pe care le furnizați. În caz contrar, cumpărătorul ar putea avea dreptul la reparații, înlocuire, o rambursare parțială sau, în unele cazuri, poate anula vânzarea și pretinde daune și/sau costuri de la dvs.

Sunteți de acord că putem modifica descrierea obiectului înainte de începerea licitației. Puteți accesa toate obiectele și descrierile acestora, inclusiv orice modificări sau completări făcute de noi, în centrul vânzătorului din contul dvs., înainte de începerea unei licitații.

Putem traduce descrierea obiectului (inclusiv cu traducere automată), astfel încât obiectul dvs. să poată fi oferit utilizatorilor din mai multe țări.

Dacă obiectul dvs. nu a fost încă selectat pentru vânzare de către expertul nostru, puteți modifica lista în trimiterile dvs. Aflați mai multe aici despre modificarea listei înainte de vânzare.

Garantați că descrierea finală folosită descrie obiectul cu exactitate. Dacă descrierea obiectului este incorectă, incompletă sau inexactă (inclusiv fotografii și/sau videoclipuri), sunteți responsabil și ați putea fi răspunzător față de orice parte terță (inclusiv față de cumpărător). În conformitate cu articolul 14 din termenii noștri generali, nu putem fi trași la răspundere pentru daunele și costurile care rezultă dintr-o descriere inexactă sau incompletă a obiectului.

Materialul utilizatorului înseamnă toate informațiile și documentele pe care ni le furnizați atunci când trimiteți un obiect spre vânzare (sau după), cum ar fi, dar fără a se limita la fotografii și materiale (audio)vizuale ale obiectului dvs., descrieri ale obiectelor, certificări de autenticitate, specificații, opinii, mesaje, oferte și / sau anunțuri. 

Înțelegeți și acceptați că sunteți responsabil și răspunzător pentru toate materialele de utilizator pe care le plasați pe piața noastră online.

Confirmați și sunteți de acord cu faptul că materialul de utilizator pe care îl încărcați sau plasați pe piața noastră online:

- Nu este înșelător, necorespunzător, sau fals.
- Nu este discriminatoriu și/sau derogatoriu în niciun fel sau în alt mod ofensator și, în opinia noastră, nu este în conflict cu moralitatea publică sau cu bunul gust.
- Nu constă din scrisori în lanț, mail-uri de tip junk sau spam și nu conține linkuri către site-uri web.
- Nu are un efect negativ asupra reputației altor utilizatori, Catawiki, companiilor noastre afiliate și / sau angajaților noștri.
- Nu este în conflict cu nicio lege sau reglementare sau cu termenii noștri.
- Nu încalcă niciun drept al părților terțe și nu este ilegal în alt mod față de părțile terțe sau Catawiki.
- În cazul în care materialul utilizatorului conține date cu caracter personal, să fie în conformitate cu notificarea noastră privind protecția datelor și confidențialitatea și cu orice legi aplicabile privind confidențialitatea.

Prin trimiterea sau plasarea de materiale de utilizator pe piața noastră online, ne acordați o licență gratuită, liberă de sarcini, globală, neexclusivă, nelimitată și irevocabilă pentru a comunica publicului materialul dvs. de utilizator și/sau pentru a-l reproduce (inclusiv traduce) în toate scopurile. Această licență nu se încheie atunci când contul dvs. este suspendat, șters sau vă decideți să nu mai utilizați piața noastră online. 

Veți beneficia în continuare de orice drepturi de posesiune și de proprietate intelectuală asupra materialului dvs. de utilizator, dar sunteți de acord să nu invocați niciun drept moral împotriva noastră cu privire la utilizarea materialelor dvs. de utilizator.

Licența ne permite să vă promovăm obiectele și piața noastră online în orice format și prin intermediul oricărui canal, atât online cât și offline.

Aceste estimări se bazează în cea mai mare parte pe materialul de utilizator pe care îl trimiteți. Prin urmare, trebuie să ne putem baza pe acuratețea informațiilor pe care le furnizați, inclusiv, dar fără a se limita la proveniență, fotografii și descrierea obiectului. Suma estimată nu indică și nu garantează prețul real de vânzare sau valoarea obiectului dvs. Aflațimai multe despre estimările noastreaici.

Prin oferirea și vânzarea unui obiect, garantați că:

- Nu veți încălca legi sau reglementări, inclusiv orice legi și reglementări privind sancțiunile economice.
- Nu veți încălca orice drepturi ale terților, inclusiv drepturi contractuale și de proprietate (intelectuală).
- Nu veți acționa într-un mod ilegal și/sau fraudulos față de părți terțe sau Catawiki. 
- Nu veți scoate la licitație obiectul dvs. ca parte dintr-o tranzacție falsă de spălare de bani. Garantați că fiecare vânzare pe care o faceți va fi o tranzacție veritabilă și autentică.

Obiectele pe care le oferiți spre vânzare cu noi vor fi oferite exclusiv pe piața noastră online. Asta înseamnă că nu veți oferi aceste obiecte simultan prin alte canale de vânzare, cum ar fi un magazin pe care îl dețineți sau alte platforme online. Sunteți de acord să eliminați obiectele de pe alte site-uri web și aplicații dacă aceste obiecte sunt scoase la vânzare la noi.

Experții noștri se asigură să găsească licitația perfectă pentru obiectul dvs. special. Asta înseamnă că poate exista un interval de timp între trimiterea obiectului și vizualizarea acestuia pentru vânzare.

Acest lucru se bazează pe expertiza lor și pe anumite criterii. Puteți găsicriteriile noastre aici.

Modul în care obiectele sunt clasificate după ce utilizatorii efectuează o interogare de căutare este sortat în mod implicit în funcție de relevanță (de exemplu artist, an, culoare sau material). Utilizatorii pot sorta în baza unor criterii diferite (de exemplu categorie, marcă sau dacă obiectul are un preț de rezervă). Catawiki nu acceptă publicitate plătită sau orice formă de plăți efectuate de către vânzători sau părți terțe pentru ca obiectele să se claseze mai sus în rezultatele căutării.

Obiectul va rămâne disponibil pentru vânzare cât timp lista dvs. este activă. Asta înseamnă că obiectul este disponibil pentru vânzare din momentul trimiterii acestuia până la încheierea licitației sau a ofertei de vânzare.

În unele cazuri, puteți face o corectare și în timpul unei liste prezentate live, cum ar fi, de exemplu, să scădeți prețul de rezervă al obiectului. Aflați mai multe aici despre modificarea listei în timpul licitației.

Nu puteți retrage un obiect după ce l-ați trimis și acesta a fost acceptat și planificat pentru vânzare, cu excepția cazului în care v-am dat aprobarea explicită în acest sens. Dacă aprobăm această solicitare, vă puteți retrage obiectul cu până la 1 zi înainte ca vânzarea obiectului să intre în live. Odată ce vânzarea este live, nu mai este posibilă retragerea unui obiect.

Dacă vânzarea a început și suntem de acord să modificăm sau să eliminăm obiectul dvs., veți fi pe deplin răspunzător pentru orice daune. Ne veți despăgubi de toate pretențiile de la terți, precum și de alte costuri și daune. În cele din urmă, retragerea unui obiect înainte sau în timpul procesului de vânzare poate duce la o penalizare, a se vedea articolul 13 din termenii generali.

Vi se permite să vă promovați lista și Catawiki pe căi legale, cum ar fi prin intermediul rețelelor sociale, atâta timp cât o astfel de promovare nu dă impresia că faceți parte din afacerea sau serviciile noastre, respectă marca noastră și este în conformitate cupolitica noastră de comunicare și anti-hărțuire.

Licitarea ilicită sau orice alte activități care ar influența în mod artificial ofertele sau cererea pentru obiectul dumneavoastră nu sunt permise, în conformitate cu articolul 9 din termenii generali. Acest lucru poate duce la suspendarea contului dvs., la primirea unei penalizări sau la orice alte măsuri necesare (a se vedea articolul 13 din termenii generali).

Putem elimina ofertele din lista dvs., care sunt (suspectate a fi) frauduloase sau care încalcă în alt mod termenii noștri.

În cazul descrierilor incorecte ale obiectelor sau al erorilor de traducere, este posibil să ajustăm descrierea obiectului. În circumstanțe speciale, pentru a menține integritatea și fiabilitatea pieței noastre online, putem elimina complet lista dvs.

La sfârșitul unei licitații online, în cazul în care cumpărătorul utilizează cu succes opțiunea Cumpără Acum sau dacă dvs. acceptați o ofertă de la un cumpărător, veți încheia un contract de vânzare cu cumpărătorul. Acest contract este guvernat de termenii noștri.

Aveți anumite obligații în temeiul acestui contract de vânzare, inclusiv să expediați obiectul. Aflați mai multe despre obligațiile dvs. din articolul 9 din prezenții termeni ai vânzătorului.

Aflați mai multe despre contractul de vânzare din articolul 10 din termenii noștri generali..

Odată ce licitația s-a încheiat, cumpărătorul a utilizat cu succes Cumpără Acum sau ați acceptat o ofertă, solicităm cumpărătorului să plătească pentru obiect în termen de 3 zile. Această plată va fi procesată de către furnizorul nostru de plăți și va fi păstrată în siguranță în garanție cel puțin 3 zile după ce cumpărătorul a primit obiectul.

După caz, prețul de achiziție include taxele datorate de dvs. În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor și impozitele, prețul de achiziție plătit de cumpărător include toate taxele datorate de un vânzător (de exemplu, TVA).

În cazul în care trebuie să colectăm, să raportăm și să remitem taxele în legătură cu anumite vânzări (de exemplu, pe baza regulilor declarate de furnizorilor), atunci cumpărătorul plătește în plus față de prețul de achiziție și taxe la verificare. Mai multe informații despre taxele aferente vânzării pe Catawiki găsiți încentrul nostru de ajutor.

Ne dăm toată silința pentru a găsi doar cei mai serioși ofertanți și cumpărători pentru a găsi obiectului dvs. special o casă nouă. Pentru asta, percepem o taxă de vânzător. Această taxă este 12,5% din prețul de achiziție. Aceasta exclude TVA (dacă este cazul). Taxa vânzătorului este dedusă din plata dvs. după vânzare. Taxa de vânzător nu este rambursabilă.

Valoarea taxei de vânzător poate să difere pentru anumite categorii de obiecte. Dacă așa stau lucrurile, vă vom anunța.

Cumpărătorul trebuie să plătească în termen de 3 zile de la încheierea licitației sau în termen de 3 zile de la folosirea opțiunii Cumpără Acum. Acest lucru înseamnă că poate dura câteva zile înainte să vă solicităm să expediați obiectul. Dacă un cumpărător nu plătește în termen de 3 zile, vă vom anunța.

În cazul în care cumpărătorul nu plătește, îi putem trimite acestuia mementouri de plată. În cazul în care cumpărătorul nu plătește în termenul stabilit, indiferent dacă Catawiki a trimis mementouri de plată, putem anula tranzacția.

Dacă un cumpărător nu plătește la timp, acest lucru nu înseamnă că puteți anula vânzarea în mod automat. Dacă doriți să anulați o vânzare, mai întâi trebuie să trimiteți cumpărătorului o notificare cu privire la nerespectarea obligațiilor, cu un termen limită de plată. Dacă în continuare vânzătorul tot nu plătește, în majoritatea cazurilor puteți anula vânzarea.

Noi nu suntem partea care face expedierea, nici compania de expediere pentru obiecte. Nu putem fi niciodată trași la răspundere sau răspunzători pentru orice daune în timpul procesului de expediere sau transport.

Acest lucru înseamnă că dacă ceva este în neregulă cu expedierea sau transportul obiectului, ar trebui să solicitați o investigație direct de la compania de expediere sau transport. Vă recomandăm să citiți întotdeauna cu atenție termenii și condițiile companiei de expediere sau transport.

Aveți dreptul, dar nu și obligația să răspundeți la un astfel de feedback. În cazul în care doriți să răspundeți la feedback-ul oferit de un cumpărător, se aplică politica noastră feedback-vânzător Înainte să răspundeți unui cumpărător, asigurați-vă că ați citit această politică.

Expediați întotdeauna obiectul cu informații de urmărire valide
Obiectele pot fi expediate numai cu un track & trace valid. Vă recomandăm să utilizați expedierea înregistrată și/sau asigurată, potrivită pentru valoarea obiectului dvs. Sunteți responsabil pentru riscul de deteriorare și/sau pierdere a obiectului în timpul expedierii până la livrarea acestuia.

Aranjare livrarea sau ridicare
Odată ce cumpărătorul a plătit pentru obiect, puteți utiliza sistemul nostru intern de mesagerie pentru a aranja cu cumpărătorul expedierea sau transportul obiectului.

Expediați obiectul în termen de 3 zile de la plată
Cu excepția cazului în care ați aranjat ca cumpărătorul să ridice obiectul, trebuie să expediați obiectul în termen de 3 zile lucrătoare de la data plății. 

Pregătiți cu atenție obiectul pentru expediere sau transport
Va trebui să împachetați sau să pregătiți cu atenție obiectul pentru expediere. Sunteți responsabil să vă asigurați că obiectul ajunge în stare bună. În calitate de partea care face expedierea, puteți fi tras la răspundere de către cumpărător pentru orice daune care pot apărea din cauza unei expedieri defectuoase.

Folosiți asigurarea de expediere
În majoritatea cazurilor de pierdere sau deteriorare în timpul transportului, vom rambursa cumpărătorul, iar compania dvs. de expediere fie nu vă va oferi o rambursare, fie vă va plăti doar o sumă mică. Din acest motiv, vă recomandăm să obțineți o asigurare de transport pentru obiectul dvs. Dacă folosiți expedierea inteligentă, puteți adăuga o asigurare de transport în timpul procesului de trimitere.

Încercați expedierea inteligentă
În funcție de locația dvs., vă putem oferi servicii de expediere inteligentă. Dacă sunt disponibile, vă recomandăm să le folosiți. Expediere inteligentă înseamnă:

- Costuri de expediere mai mici comparativ cu prețurile normale.
- Fără plata în avans a etichetelor de expediere.
- Generare mai ușoară a etichetelor de expediere.
- Urmărire mai fiabilă.
- Serviciu de clienți optimizat în cazul în care lucrurile nu merg bine.

Puteți adăuga o asigurare de expediere pentru obiectul dvs. (cu excepția vehiculelor) atunci când utilizați expedierea inteligentă pentru comenzile dvs. din cadrul UE. Asigurarea de transport este asigurată de partenerul nostru de asigurări și oferă:
- Protecție împotriva deteriorării, pierderii și furtului.
- Prețuri corecte și accesibile.
- Gestionarea rapidă și independentă a cererilor de asigurare.
- Acoperire pentru toate companiile de transport și tipurile de obiecte (cu excepția vehiculelor).

Rețineți că dacă prețul final al ofertei sau prețul Cumpără Acum al obiectului dvs. depășește 10.000 €, acesta nu va fi acoperit de această asigurare de expediere. Se pot aplica și alte excepții.

Aflați mai multe despre expedierea inteligentă.

Dacă obiectul întârzie, este pierdut sau deteriorat în timpul expedierii sau transportului și nu puteți ajunge la o soluție cu cumpărătorul, veți solicita și veți coopera într-o investigație efectuată de către compania de expediere.

Dacă ați adăugat o asigurare de expediere inteligentă și există o problemă în timpul transportului, contactați imediat partenerul nostru independent de asigurări pentru a putea începe procesul de despăgubire de la societatea de asigurare.

Aflați mai multe despre asigurarea de expediere inteligentă.

În cazul în care costurile reale de expediere sau de transport sunt mai mici decât suma inițială pe care ați indicat-o, va trebui să rambursați cumpărătorului orice costuri excedentare de expediere sau de transport pe care acesta le-a plătit. În unele cazuri, putem rambursa cumpărătorul în numele dvs. și vom deduce această sumă din plățile dvs. (viitoare).

Nu aveți dreptul să transferați expedierea obiectului către o parte terță, cum ar fi producătorul, un angrosist, un comerciant cu amănuntul sau o casă de livrare, care să livreze apoi obiectul direct cumpărătorului.

Dacă expediați obiectul de la o altă adresă, va trebui să acoperiți orice costuri care nu ar fi fost percepute dacă obiectul ar fi fost expediat de la adresa indicată în contul dvs.(cum ar fi, dar fără a se limita la, taxe de import).

Dacă expediați sau transportați un obiect într-o țară neacceptată, în majoritatea cazurilor nu veți primi plata pentru obiect.

Data livrării indicată de dvs. sau informațiile de urmărire furnizate de compania de expediere nu constituie o limită legală. Acest lucru înseamnă că cumpărătorul nu poate anula în mod automat tranzacția dacă obiectul sosește după această dată. Cu toate acestea, dacă nu expediați sau nu transportați obiectul în timp util, cumpărătorul (sau noi în numele acestuia) poate înainta o notificare de neîndeplinire a obligațiilor, cu un termen limită rezonabil ca dvs. să expediați obiectul. În cazul în care acest termen limită nu este respectat, contractul de vânzare poate fi anulat.

Colaborăm cu furnizori de plăți pentru a gestiona toate plățile într-un mod cât mai sigur. Aceste servicii de procesare a plăților sunt supuse termenilor furnizorilor noștri de plăți. Atunci când vindeți pe Catawiki, sunteți de acord să respectați termenii relevanți, care pot fi modificați periodic.

Furnizorul nostru de plăți stabilește cursul de schimb valutar pentru obiectul dvs. la cursul aplicabil la data la care lista dvs. a fost publicată online. Asta înseamnă că plata poate fi mai mică sau mai mare în moneda dvs. De asemenea, noi sau furnizorii noștri de plăți putem să rotunjim prețul de achiziție până la cea mai apropiată (în sus și în jos) unitate monetară unitară înainte de a vă face plata.

De exemplu, primirea plății poate depinde de completarea tuturor detaliilor solicitate de către unul dintre furnizorii noștri de plăți. În cazul în care furnizorul de plăți blochează o plată în conformitate cu termenii aplicabili, avem dreptul să anulăm tranzacția. Nu putem fi trași la răspundere sau responsabili pentru nicio daună legată de o anulare, sau dacă un furnizor de servicii de plată nu furnizează servicii de plată.

Această perioadă de 3 zile începe în ziua în care au primit obiectul. Dacă cumpărătorii noștri consideră că ceva este în neregulă cu obiectul (ex. nu este ca în descriere), aceștia trebuie să ne contacteze. Dacă în anumite circumstanțe un cumpărător nu poate examina obiectul în această perioadă de 3 zile, vă vom notifica.

Dacă un cumpărător înaintează o reclamație cu privire la obiectul dvs. iar noi nu v-am plătit pentru acest obiect, vă putem suspenda plata până la soluționarea reclamației.

În general, plata dvs. poate fi suspendată dacă o parte terță ne notifică că există o problemă cu (vânzarea) obiectului dvs., sau dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de Catawiki și sau față de un cumpărător.

Dacă nu ați acționat în conformitate cu termenii noștri, avem dreptul să nu vă plătim pentru obiectele relevante. În astfel de cazuri, sunteți de acord că veți pierde orice pretenții pe care le-ați putea avea față de noi pentru astfel de plăți.

Sunteți pe deplin responsabil pentru vânzarea obiectelor dvs. și răspundeți față de Catawiki și/sau cumpărători dacă încălcați termenii, un contract de vânzare sau orice legi aplicabile.

Garantați să nu vindeți obiecte contrafăcute sau obiecte care încalcă în alt mod drepturile de autor, de marcă înregistrată sau orice alte drepturi ale terților.

Plasați doar materiale de utilizator care vă aparțin sau pe care sunteți autorizat să le folosiți. De exemplu, nu puteți copia descrierea obiectului unui alt vânzător.

Nu veți interfera cu listele altor vânzători pe Catawiki pentru a le perturba afacerea sau pentru a manipula în mod pozitiv propriile dvs. liste. Cum ar fi să plasați oferte pentru obiectele lor și să nu plătiți sau să anulați vânzarea.

Odată ce ați vândut un obiect și cumpărătorul a plătit, trebuie să expediați sau să transportați obiectul vânzătorului la timp. Dacă refuzați să livrați obiectul cumpărătorului fără un motiv întemeiat (cum ar fi un eveniment de forță majoră), acest lucru poate avea consecințe grave pentru dvs. În majoritatea cazurilor, refuzul de a livra un obiect cumpărătorului va duce la o penalizare (aflați mai multe în articolul 13 din termenii generali).

În cazul unor probleme de expediere sau legată de obiect, vă îndemnăm să găsiți o soluție cu cumpărătorul. Deseori vi se va cere din punct de vedere legal să oferiți o anumită soluție dacă obiectul nu este ca în descriere, cum ar fi, de exemplu, oferirea unui obiect reparat sau înlocuit. De asemenea, o rambursare parțială poate fi o soluție excelentă pentru a rezolva o problemă cu un cumpărător.

Dacă un cumpărător și dvs. nu vă puteți pune de acord asupra unei soluții, putem depune eforturi rezonabile pentru a rezolva reclamația în numele amândurora.

Aveți responsabilitatea de a vă asigura că obiectele pe care le oferiți respectă reglementările de import, export și mediu. Legile și reglementările de mediu le includ pe cele referitoare la ambalaje și gestionarea deșeurilor.

Dacă este necesar, veți obține aprobări și licențe de import/export și/sau vă veți înregistra în registrele relevante de impact asupra mediului necesare pentru vânzarea și expedierea obiectului. În caz contrar, Catawiki nu va fi trasă la răspundere.

Aceasta include orice legi și reglementări privind sancțiunile economice aplicabile Catawiki. De exemplu, nu puteți utiliza o instituție financiară sau o altă parte terță care ar duce la sau ar provoca o încălcare a acestor legi.

Toate obiectele pe care le oferiți spre vânzare prin intermediul nostru sunt disponibile numai pe piața noastră online. Nu puteți oferi simultan obiectul spre vânzare și în altă parte. Acestea trebuie să rămână exclusiv disponibile atât timp cât lista este publicată online. Retragerea unui obiect dintr-o listă publicată online poate avea consecințe grave pentru dvs.

Dacă sunteți un vânzător profesionist, poate fi necesar să oferiți consumatorilor o garanție legală. Aflați mai multe dinpolitica UE și britanică privind drepturile consumatorului.

Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de noi sau față de un cumpărător, vă putem suspenda sau elimina listele, vă putem suspenda contul sau accesul la serviciile noastre, putem anula o vânzare sau putem lua oricare dintre celelalte măsuri menționate în articolul 13 din termenii noștri generali . În cele mai multe dintre aceste cazuri, nu v-ați îndeplinit în mod automat obligațiile. Dacă nu, vă vom trimite o notificare privind neexecutarea obligațiilor.

Dacă se iau una sau mai multe dintre aceste măsuri, în majoritatea cazurilor vă vom aduce la cunoștință printr-un e-mail, precizând motivul pentru care a fost luată o măsură. 

Dacă vă suspendăm sau vă limităm contul, vom încerca să vă informăm cu privire la motive. În cazul în care decidem să vă limităm permanent accesul la cont (ex. să vă închidem contul), vom încerca să vă informăm cu privire la motivele aferente cu 30 (treizeci) de zile înainte să vă închidem contul. Această perioadă de preaviz nu se va aplica dacă, printre altele:

- Suntem supuși unei obligații legale sau de reglementare care ne solicită să încetăm furnizarea serviciilor noastre cu dvs.
- Ați încălcat în mod repetat termenii noștri.

Citiți mai multe despre restricțiile contului vânzătorului în centrul nostru de ajutor.

Deseori, neîndeplinirea obligațiilor dvs. va avea drept rezultat daune (financiare) pentru noi. Avem dreptul să obținem despăgubiri pentru această pierdere financiară. 

Putem solicita executarea plății oricărei datorii, daune și penalități datorate sau invocate de noi fie în afara instanței, cum ar fi prin intermediul unei agenții de colectare a datoriilor, fie înaintea instanței din Olanda.

În astfel de cazuri, putem solicita dobândă legală de la data la care vă aflați în incapacitate de plată și orice costuri (extra)judiciare de colectare.

Dacă acțiunile dvs.sunt frauduloase, vă putem raporta agențiilor (internaționale) de aplicare a legii.

Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de un cumpărător, putem lua oricare dintre măsurile menționate în articolul 13 din termenii noștri generali. 

De asemenea, cumpărătorul poate lua propriile măsuri în baza contractului de vânzare. Aceasta include executarea obligației dvs. de a livra obiectul și solicitarea oricăror daune cauzate de faptul că nu v-ați îndeplinit această obligație. Pentru a face acest lucru, cumpărătorii pot recurge la soluții extrajudiciare, cum ar fi o agenție de colectare datorii, sau soluții în instanță.

În astfel de cazuri, vânzătorul poate solicita de la dvs. dobândă legală de la data la care vă aflați în incapacitate de plată în temeiul contractului de vânzare și orice costuri (extra)judiciare de colectare.

Este posibil să achiziționăm obiectele pe care le oferiți spre vânzare prin Catawiki pentru a revizui fizic legitimitatea și calitatea. Aceste audituri de obiecte nu sunt vizate și sunt efectuate în mod aleatoriu. Principalele criterii pentru un astfel de audit de obiect îl reprezintă verificare conformității obiectului cu:

- Descrierea obiectului.
- Liniile noastre directoare de trimitere.

În urma auditului, vânzarea obiectului auditat va fi anulată iar obiectul va fi returnat către dvs., cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Veți fi responsabil să ne rambursați prețul de achiziție plătit pentru obiect.

Toate obiectele care au reușit să treacă de audit pot fi listate și vândute din nou pe Catawiki.

Dacă oricare dintre obiectele dumneavoastră nu au trecut de audit, vi le vom returna, dar acestea nu pot fi retrimise pentru vânzare. În unele cazuri, de exemplu în cazul obiectele contrafăcute, poate fi necesar să distrugem obiectul sau să-l predăm unei autorități de aplicare a legii.

Dacă obiectele dvs. trec de audit, ne veți rambursa doar prețul de achiziție, iar noi vom suporta costurile totale ale unui astfel de audit. În cazul în care obiectul dumneavoastră nu trece de audit, sunteți de acord să ne rambursați prețul de achiziție și toate costurile rezonabile pe care le-am suportat în efectuarea auditurilor obiectului. Acestea pot include, dar nu se limitează la:

- Costuri de expediere (ambele sensuri).
- Taxe sau impozite vamale (pre)plătite de noi.
- Costuri de audit, de exemplu, costurile unui expert terț. 

În cazul în care obiectele nu trec de un audit de obiect, putem lua măsuri suplimentare adecvate, inclusiv emiterea de sancțiuni, în conformitate cu articolul 13 din termenii noștri generali.

Pentru a ne asigura că noi și vânzătorii noștri respectăm legile și reglementările, inclusiv legile economice (de sancționare) și pentru a revizui fizic legitimitatea și calitatea anumitor obiecte înainte ca acestea să fie oferite spre vânzare, putem decide să inspectăm fizic orice obiecte la sediile dvs. înainte să listăm obiectele la vânzare prin Catawiki.

Ca un memento, chiar dacă obiectele dvs. au făcut obiectul unui audit de obiect sau am făcut o vizită vânzătorului, sunteți întotdeauna responsabil ca obiectele dvs. să fie ca în descriere atunci când le trimiteți spre vânzare pe Catawiki. Nu putem fi trași la răspundere pentru selectarea, descrierea, conformitatea sau calitatea oricărui obiect, indiferent dacă acesta a făcut obiectul unui audit sau al unei inspecții în timpul unei vizite la vânzător.