Buyer Protection

Licitați în siguranță cu protecția cumpărătorului

Încrederea este cel mai important lucru la care lucrăm în fiecare zi. La Catawiki, puteți plasa oferte cu încredere, știind că obiectele sunt speciale și banii dumneavoastră sunt în siguranță. Iar dacă se întâmplă ceva, puteți conta pe noi.
Cu protecția cumpărătorului Catawiki, garantăm că:
Plata dvs. este sigură

Colaborăm cu furnizori de plăți de încredere pentru a vă păstra banii în siguranță până la sosirea obiectului. Eliberăm plata către vânzător la 3 zile după livrare, astfel încât să aveți suficient timp pentru a verifica obiectul. Dacă nu este ca în descriere, vă vom ajuta să găsiți o soluție sau vă vom oferi o rambursare.

Toate obiectele sunt supuse unui control al calității

Experții interni Catawiki revizuiesc virtual și aprobă toate obiectele pentru licitație. Asta înseamnă că pe Catawiki se vând doar cele mai speciale obiecte.

Toți vânzătorii sunt verificați

Efectuăm toate verificările necesare înainte de a permite vânzătorilor să-și liciteze obiectele pe Catawiki. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că cumpărați de la vânzători legitimi, care se angajează să livreze obiecte de înaltă calitate și servicii excelente.

Ce înseamnă taxa de protecție a cumpărătorului?

Pentru a ne menține standardele stricte de calitate, percepem cumpărătorilor o mică taxă la fiecare achiziție Catawiki. Acest lucru sprijină în mod direct eforturile noastre de a ne asigura că plățile dvs. sunt sigure, că obiectele sunt revizuite de experți și că toți vânzătorii sunt verificați. 

Taxele ajută, de asemenea, la susținerea îmbunătățirilor platformei - caracteristici suplimentare, parteneriate de excepție și noi modalități interesante de a descoperi obiectele pe care le iubiți. Astfel, vă putem oferi în continuare experiența de calitate cu care v-am obișnuit.

Pentru a afla mai multe despre taxa de protecție a cumpărătorului și despre modul în care este calculată, consultați: Ce este taxa de protecție a cumpărătorului?

Alăturați-vă milioanelor de cumpărători mulțumiți

Prioritatea noastră este să ne asigurăm că procesul de licitare este corect și toată lumea se poate bucura de oferte. În acest scop, dispunem de un departament care asigură încrederea și siguranța și de o echipă dedicată, care monitorizează non-stop activitatea în cadrul Catawiki. În plus, toate licitațiile sunt supravegheate de un funcționar notarial, pentru a ne asigura că atât cumpărătorii, cât și vânzătorii respectă Termenii generali de utilizare agreați de Catawiki. În cazul în care aveți întrebări, echipa noastră internațională de peste 200 de specialiști interni în asistență pentru clienți vă stă la dispoziție.
Din aceste motive ne bucurăm de încrederea a milioane de cumpărători mulțumiți și suntem evaluați cu 4,4 din 5 pe Trustpilot - nivel semnificativ mai mare decât media industriei.