Gian van Veen

DENNA VIKTIGA INFORMATION ÄR EN DEL AV ARTIKELBESKRIVNINGEN. 1) När du lägger ett bud på ett eller flera av våra artiklar, var medveten om att transportförseningar för närvarande är oundvikliga av olika skäl. Förseningar på två veckor eller mer är för närvarande vanligare än undantag, särskilt när din artikel måste genom lokal tull. Det är nästintill omöjligt att få aktuella statusuppdateringar från andra leveransföretag utöver de vanliga. Så vänligen, lägg INTE ett bud om du inte accepterar detta. Vi lovar att varje försändelse vanligtvis skickas inom 24 timmar, men senast inom 3 dagar efter betalning, registrerad och försäkrad. Det är ditt ansvar att följa den information vi tillhandahåller så snart en artikel har skickats. Många leveransföretag lämnar inte längre ett 'inte hemma'-meddelande om de inte hittar dig hemma. I så fall får du normalt ett e-postmeddelande med information om var du kan hämta din artikel, eller information för en ny leveransöverenskommelse, beroende på leveransföretaget. Ibland får du till och med ingen information efter ett misslyckat leveransförsök. Det är därför ditt ansvar att följa spårningsinformationen, och så snart du ser att en artikel inte kunde levereras till dig, måste du omedelbart kontakta leveranstjänsten. Detta är ditt ansvar. Om du inte hämtar din artikel inom en vecka från distributionsstället, returneras den till oss och du måste betala fraktkostnaden igen innan vi skickar den till dig på nytt. Följ spårningsinformationen igen för att undvika dessa extra kostnader. I ALLMÄNHETEN bör du ALLTID kontrollera och jämföra fraktkostnader innan du lägger ett bud. Lägg alltså inget bud om du inte är överens. Fraktkostnader är inte samma som porto, utan omfattar mycket mer, såsom in- och utpackning, försäkring, expressleveranskostnader, kostnader för att fylla i extra tulldokument, kostnader för förpackning och registrering som vi outsourcar till tredje part, kostnader för att transportera artiklar till ett utlämningsställe, bränsle, 24-timmars postservice, etc. Våra portoavgifter kommuniceras i förväg. LÄGG INTE BUD OM DU INTE Håller med om detta. Enligt riktlinjer och villkor från Catawiki är informationen i spårningsinformationen ALLTID avgörande. Om spårningsinformationen bekräftar att en artikel har levererats, är detta bindande, även om du hävdar att du inte har mottagit den. LÄGG INTE BUD OM DU INTE Håller med. Det enda som kan göras i ett sådant fall är att vi kan be om förståelse från leveransföretaget, men vi har ingen kontroll över deras beslut. För leveransen använder vi olika distributionsföretag. Vi vet aldrig i förväg vilket distributionsföretag som kommer att användas för transporten. Detta beror på priser, transittid, försäkring, destinationsland. Vi erbjuder samfrakt för artiklar som auktionerats inom samma kategori. När du betalar till Catawiki måste du välja detta själv. 2) Vi erbjuder nya listor med signerade foton och ibland displayer för kepsar med mera på objekten. Även om vi försöker undvika detta så mycket som möjligt, kan det hända att du får en annan lista eller display än vad som beskrivs i auktionsbeskrivningen. I sådana fall får du alltid en ersättningslista eller display av minst samma värde och kvalitet. Ibland har artiklar en begagnad lista. Detta nämns alltid i auktionsbeskrivningen. Det är oundvikligt att dessa begagnade artiklar och listor ibland kan visa små repor. Dessa artiklar är samlarobjekt med en historia, så BÖR INTE BUDAS om du inte accepterar detta. Om det uppstår ett problem med din leverans, kontakta oss först innan du vänder dig till Catawiki. Vi löser problem snabbt, som vårt feedbackprofil visar. Om du kontaktar Catawiki först och inte mig, kommer de alltid att öppna en tvist, och då är det utanför vår kontroll. Catawiki har oftast betydande förseningar. Därför är en tvistprocess oönskad för både köpare och säljare och är en lång, ofta otillfredsställande, mödosam och obehaglig process, som vi har liten eller ingen kontroll över. Kontrollera alltid dina lokala tullavgifter och andra finansiella skyldigheter innan du lämnar ett bud. Köparen (inte säljaren) är alltid ansvarig för dessa extra kostnader som inte är relaterade till fraktkostnaderna som du redan har betalat till oss. Vi skickar alltid tillsammans, även om du har vunnit många objekt i separata Catawiki-auktioner. Om du inte kunde ordna en samlad betalning och Catawiki debiterar dig separata fraktkostnader för olika sändningar, måste du kontakta oss och ge oss din Paypal-e-postadress (ingen IBAN eller andra uppgifter). Tre/fyra veckor efter leverans får vi betalt av Catawiki och ersätter dig för de dubbla fraktkostnaderna. Vi skickar endast till en privatadress. På grund av våra personliga negativa erfarenheter skickar vi inte på något sätt till en företagsadress. Om du inte håller med oss här, GÖR ER INTE, erbjudandet. Vi gör inga undantag från denna regel. 7) Vi levererar (nytt i förpackning) grundläggande budgetlistor med våra produkter. Om en lista skadas under transporten är oftast också fotot förstört. En lista kan ersättas, men ett signerat foto med högt samlarvärde kan inte det. Därför skickar vi listan och fotot separat i lådan. Du behöver bara öppna listan och placera in fotot för att få det att glänsa. Om du tycker att detta är ett problem, erbjud inte. OM DETTA ÄR ETT PROBLEM FÖR DIG, ERBJUDA INTE! 8) Ibland säljer vi lagerartiklar, signerade under privata eller offentliga signeringssessioner. Det kan hända att din signerade artikel skiljer sig något från bilden på Catawiki. Vi tillhandahåller dock alltid vårt COA för äkthet. Om du inte håller med om detta, ber vi dig att inte lägga ett bud. Efter en transaktion uppskattar vi om du lämnar positiv feedback i Catawiki-systemet, så att du offentligt visar att en transaktion med Collectables Unlimited har varit tillfredsställande. Detta hjälper nya köpare på Catawiki att få en uppfattning om en säljare. Om du inte är 100 % nöjd, kontakta oss först direkt innan du lämnar negativ feedback. Enligt Catawikis feedbackpolicy är det förbjudet att lämna negativ feedback innan du har kontaktat säljaren för att diskutera en lösning. Överträdelse av denna policy rapporteras alltid till Catawiki. Vi strävar också efter 100 % kundnöjdhet och hjälper gärna till att lösa ditt problem på ett realistiskt sätt om du först tar kontakt med oss. Om vi inte kan lösa problemet tillfredsställande är du alltid välkommen att lämna negativ feedback. Vi eftersträvar alltid öppen kommunikation, och det är därför vi har varit 100 % positiva på Catawiki i över 10 år. Om det är något, kontakta oss så löser vi det. Vem är vi? Vi är Collectables Unlimited. Vi är specialiserade på försäljning av sportsamlarobjekt, memorabilia och autografer, och vi har varit verksamma på Catawiki i över 10 år. Vår slogan är: "Vi har inga kunder, vi har fans." Med vänlig hälsning, Collectables Unlimited, Hans Verbakel