Buyer Terms

Köparvillkor

Senast uppdaterad 25 juli 2023


Vi väljer bara de mest speciella objekten för dig att bjuda på och köpa. För att göra vår marknadsplats säker och pålitlig för alla våra användare har vi några viktiga regler för budgivning och köp. Vi kallar dessa Köparvillkor och de utgör en integrerad del av våra Villkor.

Dessa gäller för alla som besöker och använder vår marknadsplats online.
Om du vill lämna in eller sälja gäller dessa för dig.

här fungerar budgivning


Artikel 1: Bjuda på objekt

Tänk på följande innan du lägger ett bud på ett objekt:

Köparens skydd
Du kan bjuda och köpa säkert under Catawikis köparskydd. Detta skydd ser till att alla betalningar är säkra, alla objekt är kvalitetskontrollerade och alla säljare verifieras.
Bestämma värdet för dig
De speciella föremålen på Catawiki har unika berättelser. En onlineauktion handlar om att bestämma hur mycket ett objekt är värt för dig personligen. 
Fastställa marknadsvärde
Om marknadsvärdet på ett objekt är viktigt för dig, rekommenderar vi att du konsulterar en tredjepartsbedömare. Att köpa objekt för investeringar eller spekulativa ändamål sker alltid på egen risk.
Vi tillhandahåller uppskattningar som vägledning 
Ibland ger vi uppskattningar som hjälper dig att bestämma hur mycket du ska bjuda. Uppskattningar kan ändras. Dessa uppskattningar är inte en garanti eller förutsägelse av det faktiska värdet eller försäljningspriset för ett objekt. De erbjuder vår åsikt men de får inte hänvisa till objektets inneboende defekter, restaurering, förändring eller anpassning. Av den anledningen är de inte ett alternativ till att söka din egen professionella rådgivning. Läs mer om våra uppskattningar här.
Alla bud är bindande.
Varje bud eller användning av köp nu är bindande. Det betyder att du inte kan ändra, dra tillbaka eller återkalla ditt bud eller din användning av köp nu. Vi ansvarar inte för eventuella fel du gör i budgivningen, så när du bjuder ska du alltid dubbelkolla att du har angett rätt belopp, särskilt när du lägger ett sista minuten-bud.

Om du är högstbjudande i slutet av auktionen eller om du framgångsrikt använt köp nu, samtycker du till att betala för objektet. Läs mer om budgivning här.
Du kan ha ett köp nu-alternativ för vissa objekt
Vissa objekt på vår onlinemarknadsplats kan visa ett köp nu-alternativ. Det innebär att du kan köpa objektet direkt utan att behöva delta i auktionen

Om du använder alternativet köp nu förbinder du dig omedelbart att köpa objektet från säljaren och du måste betala det visade köp nu-priset plus eventuella extra kostnader som köparskyddsavgift och frakt. Om du köper ett objekt för köp nu-priset gäller dessa villkor för försäljningen på samma sätt som om du hade varit högstbjudande i en auktion för det objektet.

Om du bjuder på ett objekt som har alternativet köp nu tillgängligt kan en annan användare använda alternativet köp nu. Om detta händer är objektet inte längre tillgängligt för köp eller att bjuda på och kommer att betraktas som sålt.
Kontrollera importlagar och andra kostnader
Som köpare är du ansvarig för att kontrollera om det finns någon specifik regel eller begränsning för att importera ett objekt till ditt land. Du måste också kontrollera om du behöver betala några kostnader relaterade till dessa typer av regler eller begränsningar. Vi är inte ansvariga för dessa kostnader och det är inte säljaren heller.
Reservationspris inte uppnått
Vissa objekt som erbjuds till försäljning har ett reservationspris. Reservationspriset är det lägsta pris som en säljare accepterar. Om ditt bud är det högsta, men det är lägre än det reservationspris som säljaren har fastställt, kommer du inte att ingå ett försäljningsavtal med säljaren.
Objekt säljs "i befintligt skick" 
Varje objekt har beskrivits av säljaren på objektsidan. Alla objekt säljs "i befintligt skick". Deras tillstånd kan variera mycket beroende på ålder, tidigare skador, restaurering, reparation och slitage. De är sällan i perfekt skick och objektet säljs "i befintligt skick" i det skick det är i vid försäljningstillfället. Objektbeskrivningen och/eller bilderna kanske inte tydligt visar ett objekts skick. Färger och nyanser kan se annorlunda ut på skärmen än hur de ser ut vid fysisk inspektion. Rapporter om objektets tillstånd kan vara tillgängliga för att hjälpa dig att utvärdera ett objekts skick. Om säljaren inte uttryckligen nämner skick betyder det inte att objektet är nytt eller som nytt. Det är ditt ansvar att se till att du har begärt, mottagit och övervägt alla tillståndsrapporter.

Sammanfattning: Alla bud och framgångsrika användningar av köp nu är bindande. Vi rekommenderar att du noggrant läser objektbeskrivningen för att avgöra vad ett objekt är värt för dig. Vi ger ibland en uppskattning som vägledning.

Köpa ditt speciella objekt


Artikel 2: Kontrakt och kostnader


Du kommer att ingå ett försäljningsavtal med säljaren
Om ditt bud är det högsta eller om du framgångsrikt använt köp nu ingår du ett försäljningsavtal med säljaren. Detta avtal regleras av våra Villkor.

Du har vissa skyldigheter enligt detta försäljningsavtal, inklusive att betala för ditt objekt. Läs mer om dina skyldigheter i artikel 8 i dessa köparvillkor.

Vissa säljare kan ha ytterligare villkor. I så fall nämns dessa på objektsidan. Läs mer om försäljningsavtalet i artikel 10 i våra allmänna villkor.
Vi tar ut en köparskyddsavgift
Vi arbetar hårt för att se till att Catawiki är en säker plats, där du kan bjuda på och köpa speciella objekt utvalda av experter. För detta tar vi ut en köparskyddsavgift.

Denna avgift är 9 % av köpeskillingen plus ett fast belopp i euro, som visas på objektsidan. Detta inkluderar moms (om tillämpligt). Vi lägger till denna avgift till de totala kostnaderna du betalar i kassan. Köparskyddsavgiften återbetalas inte.
Övriga kostnader
Köpare måste vanligtvis betala frakt- eller transportkostnader. Om tillämpligt måste du också betala moms, importavgifter, försäkringskostnader eller kostnader för tilläggstjänster. Läs mer om eventuella andra kostnader här.

Sammanfattning: Om ditt bud är det högsta eller om du framgångsrikt använt köp nu ingår du ett försäljningsavtal med säljaren. Du måste betala köpeskillingen och köparskyddsavgiften plus andra kostnader, som frakt- och importkostnader.

Artikel 3: Betala för ditt objekt 

Om du är högstbjudande eller om du har köpt ett objekt på vår onlinemarknadsplats måste du betala för objektet.



Betalningsalternativ
Vi har ett brett utbud av betalningsalternativ, inklusive kreditkort, iDeal och banköverföring. Läs mer om betalningsalternativ här.
Betala inom 3 dagar
Du måste betala inom 3 dagar efter auktionens slut eller inom 3 dagar efter att du använt köp nu.
Din betalning är säker
Vår betrodda betalningsleverantör håller din betalning i deposition tills 3 dagar efter att du har fått objektet. 
Försenad betalning  
Om du inte betalar under denna 3-dagarsperiod kan vi stänga av din budgivning tills du har betalat. Om du inte betalar i tid kan det också leda till att en säljare - eller vi på uppdrag av en säljare - upplöser försäljningsavtalet. Läs mer om köpeavtalet i artikel 10 i våra allmänna villkor.

Sammanfattning: Se till att betala inom 3 dagar efter att auktionen avslutats eller du framgångsrikt har använt köp nu. Vår betalningspartner kommer att hålla din betalning säker tills du har fått ditt objekt.

Ditt objekts resa till dig


Artikel 4: Frakt eller upphämtning 

När du har betalat för ditt objekt meddelar vi säljaren. Säljaren skickar då ditt objekt till adressen som ingår i ditt konto. I vissa situationer kan eller måste du hämta objektet från säljaren. Läs mer om leverans och upphämtning här.

Kontakta säljaren
När du har betalat för objektet kan du skicka ett meddelande till säljaren. Detta ger dig chansen att ställa frågor om objektet eller frakten, eller att ordna upphämtning. Du kan kontakta säljaren från beställningssidan. Läs mer om hur du kontaktar andra användare i artikel 16 i våra Allmänna villkor.
Se till att din adress är korrekt
Se till att adressen i ditt konto är korrekt eftersom säljaren skickar ditt objekt till den här adressen. Det måste vara en fysisk adress, inte en postbox. 
Hämta inom 5 arbetsdagar
Om du valt att hämta ditt objekt måste du ordna upphämtning inom 5 arbetsdagar efter betalningen, såvida du inte har kommit överens om något annat med säljaren. 
Sen leverans eller upphämtning 
Om ditt objekt inte kommer fram i tid eller om säljaren inte gör det tillgängligt för upphämtning måste du kontakta oss och säljaren för att hitta en lösning. Den angivna leveranstiden är inte en lagstadgad gräns, vilket innebär att om ditt objekt inte anländer på eller före det datumet kommer försäljningsavtalet inte automatiskt att upplösas.

Du kan bara säga upp försäljningsavtalet om du inte kan hitta en lösning och du har skickat säljaren ett meddelande om försummelse, med en rimlig tidsram för dem att skicka eller göra objektet tillgängligt för upphämtning.
Lösa problem med frakt
Om det är problem med frakten måste du skicka ett meddelande till säljaren för att hitta en lösning. I vissa fall kan vi hjälpa dig och säljaren att lösa problemet. Läs mer om att lösa frakt- och leveransproblem här.
Dela dokumentation
För att lösa fraktproblem kan säljaren, fraktbolaget eller vi kontakta dig för att be om dokumentation, foton eller annan information. Eftersom detta kommer att vara till hjälp för att undersöka problemet förväntar vi oss att du samarbetar och tillhandahåller sådan information i rätt tid.
Möjliga resultat
Om problemet fortfarande inte kan lösas efter en undersökning av fraktbolaget beslutar vi om en lösning. Detta kan inkludera att avbryta försäljningen och återbetala dig eller betala säljaren.

Sammanfattning: Se till att din adress är korrekt för leverans och kontakta oss och säljaren om det uppstår problem. Om du hämtar ditt objekt, ordna det inom 5 arbetsdagar efter betalning. 

Uppackning 


Artikel 5: Ta emot ditt objekt

Det har kommit! Vi hoppas att du är nöjd med ditt speciella objekt. Ta dig tid att noggrant undersöka det innan du hittar den perfekta platsen för det. 



Börja med att undersöka ditt objekt 
När du tar emot ditt objekt kan du undersöka det för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion. Detta bör likna hur du kan utvärdera ett objekt i en fysisk butik.
Hantera med försiktighet
De flesta specialobjekt som säljs på vår onlinemarknadsplats är ömtåliga. Medan du packar upp eller undersöker ditt föremål, se till att behandla det med försiktighet. Detsamma gäller för alla specialförpackningar som objektet kan komma i. 

Om du vill ångra ditt köp och objektet skadats på något sätt som minskar dess värde måste du betala säljaren för skadan. Detta utesluter redan existerande skador och skador under frakt.
Säljarens garanti för överensstämmelse
Som konsument i EU eller Storbritannien, om du köper från en professionell säljare, kan du också dra nytta av en juridisk garanti från säljaren på minst 1 år för ett objekt som köpts på vår onlinemarknadsplats. Läs mer i vår Konsumenträttspolicy för EU och Storbritannien.
Din feedback är värdefull 
Din feedback hjälper både oss och säljaren att bli bättre. Så vi uppmuntrar dig att ge feedback om ditt objekt, säljaren och våra tjänster. Ta reda på mer i vår Policy för köparfeedback.

Sammanfattning: Vi uppmuntrar dig att noggrant kontrollera att ditt objekt är som beskrivet när det anländer och sedan, den viktigaste delen, njut! 

Problem och returer


Artikel 6: Problem med ditt objekt

Om du har något problem efter att ha undersökt ditt objekt finns vi här för att hjälpa dig.

Kontakta oss inom 3 dagar
Om du har något problem eller om objektet inte är som beskrivs på objektsidan, kontakta oss inom 3 dagar efter att du tagit emot ditt objekt. 

Efter 3 dagar kommer vår betalningsleverantör att släppa din betalning till säljaren. Vid denna tidpunkt kommer vi fortfarande att försöka lösa ditt problem men i de flesta fall kan vi inte längre erbjuda dig en återbetalning. 

Om du missar tidsfristen på 3 dagar uppmuntrar vi dig att kontakta säljaren via vårt meddelandesystem för att hitta en lösning eller begära en (delvis) återbetalning.
Utreda reklamationer
Om objektet inte är som beskrivet av säljaren är det viktigt att du ger oss och säljaren detaljerad information för att undersöka din reklamation i god tid. Läs mer om vad du kan göra om objektet inte är som beskrivet här.
Hitta en lösning
Om utredningen visar att objektet inte är som beskrivet kan du ha rätt till en mängd olika lösningar. Beroende på omständigheterna kan dessa inkludera reparation, utbyte, reducering av köpeskillingen eller - som en sista utväg - annullering av försäljningen, i vilket fall säljaren kan behöva kompensera dina skador.

Några av dessa lösningar är endast tillgängliga om du är en konsument som köper från en professionell säljare.

Sammanfattning: Om du har bekymmer rörande ditt objekt, kontakta oss inom 3 dagar. Vi hjälper till att undersöka och hitta en lösning. Lösningar kan vara att du får pengarna tillbaka eller att säljaren får betalt.

Artikel 7: Återlämnande av ett föremål

Om du har funderingar kring ditt objekt och inte är nöjd med säljarens eller vår lösning har du ibland möjlighet att häva köpet och returnera objektet. Du skulle då få tillbaka inköpspriset och i de flesta fall kostnaden för frakt till dig.

Ångerrätt
Om du är EU- eller brittisk medborgare och köper ett objekt från en professionell säljare kan du ha rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit objektet. Observera att du måste meddela säljaren och oss inom dessa 14 dagar och att vissa undantag gäller. Du kommer också att ansvara för returfrakt eller transport av objektet och relaterade kostnader. Läs mer i vårkonsumentpolicy för EU och Storbritannien. .
Objektet är inte som beskrivits
Om ett objekt inte är som det beskrivits och du har skickat säljaren ett meddelande om försummelse med en rimlig tidsfrist för dem att reparera eller byta ut objektet eller tillhandahålla en annan lösning, men säljaren inte kan eller inte är villig att tillhandahålla en lösning, kan du i de flesta fall upplösa försäljningsavtalet och returnera objektet till säljaren.
Ömsesidig överenskommelse med säljaren
Om du av någon anledning inte är nöjd med objektet kan du alltid försöka nå en överenskommelse med säljaren om att lösa upp försäljningsavtalet och returnera objektet. I dessa fall är en privat säljare inte skyldig att ta tillbaka objektet och du måste fortfarande betala oss köparskyddsavgiften.
Returfrakt
I de flesta fall måste du täcka kostnaderna för returfrakt till säljaren. Du kommer också att vara ansvarig för att se till att objektet är tillräckligt försäkrat för returfrakt eller täcka kostnaderna för förlust eller skada själv om du väljer att inte försäkra det.

Vi rekommenderar att du packar föremålet noggrant för att undvika skador och, om möjligt, använder förpackningen som föremålet anlände i. Kontrollera också om specifika fraktkrav gäller för ditt objekt.

Sammanfattning: Alla bud och användningar av köp nu är bindande. Men i vissa sällsynta fall kan du kanske returnera objektet, till exempel om det inte är som säljaren beskrivit. Om du returnerar objektet måste du täcka returfrakt och försäkringskostnader.

Köparens skyldigheter


Artikel 8: Dina skyldigheter

Som köpare har du vissa skyldigheter gentemot Catawiki och våra säljare. Dessa skyldigheter hjälper till att hålla Catawiki rättvist för både köpare och säljare. 

Betala för ditt objekt i tid
Om du har lagt det högsta budet eller framgångsrikt använt köp nu måste du betala för objektet (inklusive eventuella tillämpliga kostnader) inom 3 dagar.
Betala hela beloppet
Om du har gjort en budreservation som reserverar ett budbelopp på ditt kreditkort måste du betala det utestående beloppet om du har lagt det högsta budet.

Om du inte betalar det utestående beloppet måste du fortfarande betala köparskyddsavgiften. Vi släpper bokningen på ditt kreditkort först när du har betalat köparskyddsavgiften och kontaktat oss för att släppa din bokning.

Om du, trots våra påminnelser, inte betalar kan det få allvarliga konsekvenser för dig. Du kan hitta mer information om detta i artikel 9 i dessa köparvillkor.
Lämna inte in en tillbakadragning av betalning
Om du betalar men begär tillbakadragning trots att säljaren har uppfyllt sina skyldigheter kan vi blockera ditt konto, inleda rättsliga förfaranden mot dig och/eller kräva skadestånd (mer information finns i artikel 13 i våra Allmänna villkor). För att förhindra att vi behöver vidta sådana åtgärder, se alltid till att kontakta oss om det är problem med ditt objekt.
Hämta ditt objekt i tid
Se till att hämta ditt objekt inom den tidsram du kommer överens med säljaren. Om du inte gör det kan du bli ansvarig för extra kostnader och skador, som lagringskostnader. Vi kan också avbryta försäljningen på säljarens vägnar och behålla köparskyddsavgiften.
Avbryt endast av legitima skäl
Om du har annullerat flera beställningar kan vi stänga av din möjlighet att bjuda. Vi kan också stänga av ditt konto och åberopa påföljder. Säljare kan också kräva skadestånd och andra rättigheter de kan ha enligt ett försäljningsavtal. Hitta detaljer i artikel 9 i dessa Köparvillkor
Följ våra Villkor
Det är viktigt för dig att följa våra Villkor, inklusive dessa Köparvillkor och våra andra riktlinjer och policyer. Om du inte gör det nämns kan vi vidta de åtgärder som nämns i artikel 9 i dessa Köparvillkor.
Royalty för återförsäljning
Om du har köpt ett originalkonstverk kan konstnären ha rätt till en royalty för återförsäljningen, baserat på internationella upphovsrättslagar. Dessa lagar säger att du måste täcka kostnaden för royalty från återförsäljningen, även om du är yrkesmässigt verksam på konstmarknaden. 

Om vi eller någon annan part har betalat royaltyn för återförsäljning till artisten eller artistens representant måste du ersätta oss eller dem på första begäran. Denna ersättning inkluderar hela royaltyn för återförsäljning och eventuella relaterade kostnader, utgifter, avgifter eller skatter.

Sammanfattning: Se till att uppfylla dina skyldigheter gentemot oss och säljaren. Detta inkluderar att betala för ditt objekt och endast avbryta din beställning om det finns en legitim anledning. 

Artikel 9: Inte uppfylla dina skyldigheter

Om du inte uppfyller dina skyldigheter gentemot oss eller våra säljare påverkar detta direkt förtroendet och tillförlitligheten för vår onlinemarknadsplats. Det har också potentiella konsekvenser för dig som du bör vara medveten om.

Konsekvenser av att inte uppfylla dina skyldigheter
Om du inte uppfyller dina skyldigheter gentemot oss eller en säljare kan vi stänga av din budgivning, ditt konto eller din tillgång till våra tjänster, avbryta en försäljning eller vidta någon av de andra åtgärder som beskrivs i artikel 13 i våra Allmänna villkor. I de flesta av dessa fall anses vi automatiskt att du inte har uppfyllt dina betalningsåtaganden. Om inte, skickar vi dig ett formellt meddelande om försummelse.

Om en eller flera av dessa åtgärder vidtas kommer vi i de flesta fall att informera dig via e-post och ange anledningen till att en åtgärd vidtagits.
Vi har rätt att genomdriva betalning på grund av skada 
Ofta kommer din underlåtenhet att uppfylla dina skyldigheter att resultera i (ekonomisk) skada för oss. Vi har rätt att få ersättning för denna ekonomiska förlust.

Vi kan genomdriva din betalning av eventuella skulder, skadestånd och påföljder som du är skyldig oss eller åberopats av oss utanför domstol, till exempel genom att använda ett inkassobolag, eller ta ärendet till domstol (vanligtvis domstolen i Amsterdam i Nederländerna).

I dessa fall kan vi kräva lagstadgad ränta från det datum då du är i fallissemang och eventuella (utom)rättsliga inkassokostnader.
Rapportera bedrägeri 
I de fall där dina handlingar kan klassificeras som bedrägliga kan vi rapportera dig till (internationella) brottsbekämpande organ.
Konsekvenser av att inte uppfylla dina skyldigheter gentemot våra säljare
Om du inte uppfyller dina skyldigheter gentemot en säljare kan vi vidta någon av de åtgärder som beskrivs i artikel 13 i våra Allmänna villkor

Säljaren kan också vidta egna åtgärder på grundval av försäljningsavtalet. Detta inkluderar att genomdriva din betalningsskyldighet och kräva ersättning för eventuella skador som orsakats av din underlåtenhet att uppfylla denna skyldighet. För att göra detta kan säljare använda lösningar utanför domstol, som ett inkassobolag eller i domstol.

I dessa fall kan säljaren kräva lagstadgad ränta från det datum då du är i dröjsmål enligt försäljningsavtalet och eventuella (utom)rättsliga inkassokostnader från dig.

Sammanfattning: Att inte uppfylla dina skyldigheter gentemot oss eller säljaren kan leda till att vi eller säljaren kräver skadestånd eller vidtar andra verkställighetsåtgärder för att driva in betalning, skadestånd och kostnader.