En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de vérifier que vous avez le droit d'importer un objet dans votre pays. Les droits et taxes à payer lors de l'importation d’un objet sont également à votre charge. Par conséquent, il vous appartient de vérifier s'il existe des réglementations particulières pour l'importation d'un objet dans votre pays. Cela concerne les interdictions et les licences d'importation, ainsi que les réglementations relatives aux droits de douane, à la TVA, aux droits d'accises et aux frais de dédouanement.

Les biens tels que les textiles, les biens de consommation durables, l'artisanat et les objets électroniques peuvent généralement être importés et exportés, quel que soit le pays, même si certains pays limitent le nombre de biens de certaines catégories pouvant être importés (comme les textiles, par exemple). En revanche, il est possible que certains types de matériel et d'équipement, même vendus comme objets de collection, nécessitent une licence d'importation.

En cas de doute, consultez toujours les autorités douanières locales.

Armes

L'importation d'armes fait toujours l'objet de licences spécifiques. Veuillez donc vous assurer que vous êtes en mesure d'importer dans votre pays les objets proposés dans les ventes d’armes.

Liste négative

La plupart des pays disposent d'une liste négative d'objets dont l'importation et l'exportation sont interdites, tels que les espèces protégées ou les objets du patrimoine culturel protégé. Ces listes sont en principe disponibles sur le site de votre gouvernement.

Ceci s'applique tout particulièrement aux objets dans les catégories Archéologie, Antiquités, Taxidermie et Art asiatique.

Alcool

Il peut exister des réglementions nationales supplémentaires en matière d'importation et d’exportations d'alcools, s'appliquant aux objets proposés dans nos ventes de vin, whisky et de rhum, cognac et spiritueux.

Retards de livraison

Les commandes transitant par les douanes ont tendance à prendre plus de temps. Si 5 jours se sont écoulés depuis la date prévue de livraison indiquée sur la page de commande et que votre commande n'a pas été livrée, nous vous enverrons un e-mail ou une notification. 

Il est important à ce stade de nous informer que la commande n'a pas été livrée afin que nous puissions suspendre le paiement au vendeur et procéder à une enquête.