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In tal caso, riceverai normalmente un'email con informazioni su dove puoi ritirare il tuo articolo, o dettagli per un nuovo appuntamento di consegna, a seconda del corriere. E talvolta non ricevi nemmeno informazioni dopo un tentativo di consegna fallito. È quindi tua responsabilità monitorare le informazioni di tracciamento, e non appena vedi che un articolo non può essere consegnato a te, devi contattare immediatamente il servizio di consegna. Questa è tua responsabilità. Se non ritiri il tuo articolo entro una settimana dal punto di distribuzione, esso ci verrà restituito e dovrai pagarci nuovamente le spese di spedizione prima che lo rimandiamo a te. Segui di nuovo le informazioni di tracciamento per evitare costi aggiuntivi. IN GENERALE, DEVI SEMPRE VERIFICARE I COSTI DI SPEDIZIONE E ASSICURARTI CHE SIANO CORRETTI PRIMA DI FARE UN'OFFERTA. Quindi, non fare un'offerta se non sei d'accordo. I costi di spedizione non sono gli stessi delle spese di porto, ma comprendono molto di più, come imballaggi interni ed esterni, assicurazione, costi di consegna espressa, costi per la compilazione di documenti doganali aggiuntivi, costi di imballaggio e registrazione affidati a terzi, costi di trasporto degli articoli al punto di consegna, carburante, servizio postale 24 ore, ecc. Le nostre tariffe di porto vengono comunicate in anticipo. NON FARE UN'OFFERTA SE NON SEI D'ACCORDO. Secondo le linee guida e le condizioni di Catawiki, le informazioni fornite nel tracciamento sono SEMPRE vincolanti. Se il tracciamento conferma che un articolo è stato consegnato, questa informazione ha valore legale, anche se tu sostieni di non averlo ricevuto. NON FARE UN'OFFERTA SE NON SEI D'ACCORDO. L'unica cosa possibile in questi casi è chiedere cortesia al corriere, ma non abbiamo alcun controllo sulle sue decisioni. Per le consegne utilizziamo diversi corrieri. Non sappiamo mai in anticipo quale sarà utilizzato, poiché dipende da tariffe, tempi di transito, assicurazione e paese di destinazione. Offriamo spedizioni combinate per articoli venduti nella stessa categoria d'asta. Quando paghi a Catawiki, devi scegliere tu questa opzione. 2) Offriamo nuove liste con foto autografate e talvolta espositori per cappelli e altri oggetti nelle aste. Sebbene cerchiamo di evitarlo il più possibile, può capitare che riceviate una lista o un espositore diverso da quello descritto nella descrizione dell'asta. In tali casi, riceverete sempre una lista o un espositore sostitutivo di almeno lo stesso valore e qualità. A volte gli articoli hanno una lista usata. Lo indichiamo sempre nella descrizione dell'asta. È inevitabile che questi articoli e liste usate possano occasionalmente presentare piccoli graffi. Questi articoli sono oggetti da collezione con una storia, quindi NON FARE OFFERTE se non sei d'accordo con questo. 3) Se ci sono problemi con la vostra consegna, contattateci prima di rivolgervi a CATAWIKI. Risolviamo rapidamente i problemi come indicato nel nostro profilo di feedback. Se contattate prima Catawiki e non me, loro apriranno sempre una controversia, e poi questa sarà fuori dal nostro controllo. Catawiki ha generalmente ritardi significativi. Per questo motivo, una procedura di controversia è indesiderabile sia per l'acquirente che per il venditore ed è un processo lungo, spesso insoddisfacente, difficile e sgradevole, sul quale abbiamo poca o nessuna influenza. 4) Controlla sempre i tuoi dazi doganali locali e altri obblighi finanziari prima di fare un'offerta. L'acquirente (non il venditore) è sempre responsabile di questi costi aggiuntivi che non sono correlati alle spese di spedizione già pagate a noi. 5) Spediamo sempre in modo combinato, anche se hai vinto molti oggetti in aste separate su Catawiki. Se non sei riuscito a organizzare un pagamento combinato e Catawiki ti addebita costi di spedizione separati per diversi pacchi, devi contattarci e fornirci il tuo indirizzo email Paypal (niente IBAN o altri dati). Tre/quattro settimane dopo la consegna, riceviamo il pagamento da Catawiki e ti rimborsiamo i costi di spedizione doppi. 6) Spediamo solo a un indirizzo privato. Per via delle nostre esperienze negative personali, non spediamo in nessun modo a un indirizzo commerciale. Se non sei d'accordo con questo, NON FAREMO L'OFFERTA. Non facciamo eccezioni a questa regola. 7) Forniamo (nuove in confezione) liste di budget di base con i nostri prodotti. Se una lista si danneggia durante il trasporto, di solito anche la foto viene distrutta. Una lista può essere sostituita, una foto firmata con alto valore da collezione no. Per questo motivo, inviamo la lista e la foto separatamente nella scatola. Devi solo aprire la lista e inserire la foto per farla risplendere. Se questo è un problema per te, non fare offerte. SE QUESTO È UN PROBLEMA PER TE, NON FARE OFFERTA! 8) A volte vendiamo articoli in stock, firmati durante sessioni di firma private o pubbliche. Potrebbe succedere che l'oggetto firmato differisca leggermente dalla foto su Catawiki. Tuttavia, forniamo sempre il nostro COA per l'autenticità. Se non siete d'accordo con questo, vi chiediamo di non fare un'offerta. 9) Dopo una transazione, apprezziamo se lasci feedback positivo nel sistema di Catawiki, in modo da indicare pubblicamente che una transazione con Collectables Unlimited è stata soddisfacente. Questo aiuta i nuovi acquirenti su Catawiki a farsi un'idea del venditore. Se non sei al 100% soddisfatto, contattaci PRIMA direttamente prima di lasciare feedback negativo. Innanzitutto, secondo la politica di feedback di Catawiki, è vietato lasciare feedback negativo prima di aver contattato il venditore per discutere una soluzione. Violazioni di questa politica vengono sempre segnalate a Catawiki. Inoltre, puntiamo al 100% di soddisfazione del cliente e aiuteremo sempre a risolvere realisticamente il tuo problema se ci contatti direttamente prima. Se non risolviamo il problema in modo soddisfacente, sei sempre libero di lasciare feedback negativo. Puntiamo sempre a una comunicazione aperta al 100% ed è anche il motivo per cui siamo attivi da oltre 10 anni con il 100% di feedback positivo su Catawiki. Se c'è qualcosa, contattaci e lo risolveremo. Chi siamo? Siamo Collectables Unlimited. Siamo specializzati nella vendita di oggetti da collezione sportivi, memorabilia e autografi, e operiamo da oltre 10 anni su Catawiki. Il nostro slogan è: "Non abbiamo clienti, abbiamo fan." Cordiali saluti, Collectables Unlimited, Hans Verbakel.