Rozumiemy, że możesz czuć się rozczarowany, gdy przedmiot nie spełnia Twoich oczekiwań. Podchodzimy do tego problemu poważnie i jesteśmy gotowi udzielić Ci pomocy w znalezieniu rozwiązania.
Aby uzyskać pomoc, wykonaj następujące czynności:
Sprawdź stronę z aukcją przedmiotu, aby mieć jasny obraz tego, czym różni się przedmiot od jego opisu.
Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od dostarczenia przedmiotu, abyśmy mogli wstrzymać płatność dla sprzedawcy.
Dodaj zdjęcia całego przedmiotu, co najmniej 2 bliskie ujęcia, zdjęcia opakowania i czytelne zdjęcie etykiety wysyłkowej. Jeśli problem nie jest wyraźnie widoczny na zdjęciach, np. w przypadku usterek mechanicznych, możesz również dodać film.
Opisz szczegółowo, w jaki sposób otrzymany przez Ciebie przedmiot różni się od opisu lub zdjęć sprzedawcy.
Napisz wiadomość do sprzedawcy, aby pomógł Ci znaleźć rozwiązanie.
Skontaktujemy się z Tobą, aby przeprowadzić Cię przez kolejne kroki.
Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 3 dni od dostawy, uznamy, że wszystko przebiegło pomyślnie i sprzedawca otrzyma zapłatę. Po upływie tego terminu trudno nam będzie udzielić wsparcia.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło.