Verkäuferrichtlinien

Auf Catawiki gibt es zwei Arten von Verkäufern: gewerbliche Verkäufer und Privatverkäufer. Wenn Sie sich als Verkäufer registrieren, müssen Sie den Status auswählen, der auf Sie zutrifft. Sie sind ein gewerblicher Verkäufer, wenn Sie im Rahmen Ihres Handwerks, Ihres Gewerbes oder Ihrer Geschäftstätigkeit verkaufen (weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien für gewerbliche Verkäufer). Wenn Sie ein gewerblicher Verkäufer sind, müssen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Sie sind ein Privatverkäufer, wenn Sie als Privatperson verkaufen, zum Beispiel als Hobbyist. 

Ihr Verkäuferstatus wird auf den Objektseiten mit Ihren Angeboten entweder durch ein „Pro“- oder ein „Privat“-Symbol neben Ihrem Verkäufernamen angezeigt.

Lokale Gesetze und Vorschriften stützen sich möglicherweise auf andere Kriterien zur Ermittlung Ihres Verkäuferstatus. Wenn Sie sich fälschlicherweise als Privatverkäufer registrieren, sind Sie für alle daraus resultierenden Schäden oder Ansprüche verantwortlich und halten Catawiki diesbezüglich schadlos.

Um Ihnen eine sichere und vertrauenswürdige Verkaufsumgebung zu bieten, arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Wenn Sie sich bei uns registrieren, eröffnen Sie automatisch ein Konto bei dem entsprechenden Zahlungsdienstleister.

Wir oder unsere Zahlungsdienstleister können Sie aus Gründen der Regeltreue gegebenenfalls um weitere Informationen bitten. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, können Sie möglicherweise nicht auf Catawiki verkaufen.

Wenn Sie ein Objekt auf unserer Plattform verkauft haben, aber die Registrierung Ihres Verkäuferkontos bei uns oder bei einem unserer Zahlungsdienstleister nicht vollständig und erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihre Zahlung ausgesetzt, bis Sie die Registrierung vollständig und erfolgreich abgeschlossen haben. Wenn Ihre Registrierung fehlschlägt oder Sie Ihre Registrierung aus welchem Grund auch immer auch nach einem (1) Jahr nicht erfolgreich abgeschlossen haben, verfällt die Zahlung und/oder wir stornieren den Verkauf.

Sie müssen alle Gesetze und Vorschriften einhalten, die für den gewerblichen Verkauf gelten. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie alle Ihre steuerlichen Verpflichtungen erfüllen. Das kann folgende Steuerarten umfassen: Umsatzsteuer, Waren- und Dienstleistungssteuer und Ertragsteuer.

Auf der Grundlage geltender Gesetze und Vorschriften haben Sie als gewerblicher Verkäufer zusätzliche Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen uns und unseren Käufern gegenüber. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie all diese Verpflichtungen erfüllen. Verbraucher haben zum Beispiel zusätzliche Rechte, wenn sie bei Ihnen kaufen.

Wenn Sie ein gewerblicher Verkäufer sind, hat ein in der EU lebender Verbraucher unabhängig von Ihrem Standort in bestimmten Fällen das Recht, den bei Ihnen getätigten Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Objekts zu stornieren. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, sind Sie gesetzlich dazu verpflichtet, einem solchen Antrag auf Stornierung nachzukommen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Verbraucherrechterichtlinie für die EU und das Vereinigte Königreich.

Wenn Sie ein gewerblicher Verkäufer sind, können neben unseren Nutzungsbedingungen und dem Standardkaufvertrag Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für einen Kauf gelten, solange diese nicht im Widerspruch zu unseren Nutzungsbedingungen und dem Standardkaufvertrag stehen. Sie müssen diese zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Objektbeschreibung Ihrer Angebote erwähnen oder darauf hinweisen.

Stellen Sie vor der Einreichung eines Objekts sicher, dass es unseren Einreichungsrichtlinien entspricht. In den meisten Fällen nehmen wir nur Objekte an, die diese Kriterien erfüllen. Allerdings können wir, selbst wenn Ihr Objekt diese Kriterien erfüllt, nicht garantieren, dass es unsere Experten auswählen werden, da wir auch andere Faktoren berücksichtigen müssen – zum Beispiel, wie viele ähnliche Objekte gerade in der Auktion angeboten werden.

Unsere Experten entscheiden anhand einer virtuellen Prüfung des Objekts mit Auswertung der Beschreibung, der Fotos, der Videos und anderer Unterlagen, die Sie zu Ihrem Objekt bereitstellen, ob es für den Verkauf auf unserem Online-Marktplatz geeignet ist. Diese Entscheidung liegt in unserem alleinigen Ermessen. Wir behalten uns stets das Recht vor, ein bestimmtes Objekt ohne jegliche Verpflichtung anzunehmen oder abzulehnen, und unsere Annahme eines Objekts garantiert nicht, dass es verkauft wird.

Als Verkäufer sind Sie für Ihre Einreichungen verantwortlich. Achten Sie beim Einreichen eines Objekts darauf, sowohl eine detaillierte, genaue Beschreibung als auch alle anderen relevanten Informationen bereitzustellen. Die Informationen, die Sie bereitstellen, müssen Folgendes umfassen, sind aber nicht darauf beschränkt:

- Die Zustandsangabe und Klassifizierung des Objekts, nach Möglichkeit mit unterstützender Dokumentation.
- Das Herkunftsland des Objekts, einschließlich der Angabe, ob sich das Objekt immer noch in seinem Herkunftsland befindet, und, falls relevant, wann das Objekt sein Herkunftsland verlassen hat.
- Scharfe, qualitativ hochwertige Fotos und, wenn möglich, anderes (audio-)visuelles Material, das den tatsächlichen derzeitigen Zustand, die Merkmale und andere Besonderheiten des Objekts genau wiedergibt. Dazu gehören auch eventuelle Makel, Beschädigungen oder Mängel des Objekts.
- Informationen und Unterlagen zur Herkunft/Provenienz und Echtheit des Objekts und gegebenenfalls ein Echtheitszertifikat.
- Alle Unterlagen, die für die Registrierung, Übertragung und/oder Ausfuhr des Objekts erforderlich sind, falls zutreffend.
- Mindestpreisangabe, falls zutreffend (bei Objekten mit niedrigerem Wert wird diese Option möglicherweise nicht angezeigt).
- Ob Sie Benutzern eine Sofortkauf-Option für das Objekt anbieten möchten, falls zutreffend (für einige Objekte wird diese Option möglicherweise nicht angezeigt).
- Angabe der tatsächlichen Versandkosten oder Zölle, falls zutreffend.
- Alle anderen Bedingungen, die sich auf das Objekt oder das Angebot beziehen (zum Beispiel, dass das Objekt abgeholt werden muss).

Wenn zusätzliche Bedingungen für den Verkauf Ihres besonderen Objekts gelten, müssen Sie diese in der Objektbeschreibung erwähnen, zum Beispiel, dass das Objekt persönlich besichtigt werden kann. 

Ihre zusätzlichen Bedingungen dürfen nicht im Widerspruch zu unseren Nutzungsbedingungen oder dem Standardkaufvertrag stehen. Mehr über den Kaufvertrag erfahren Sie in Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Jedes Objekt, das Sie zum Verkauf anbieten, muss so sein, wie Sie es in der Objektbeschreibung, auf den Fotos und in anderen von Ihnen bereitgestellten Materialien beschreiben oder darstellen. Wenn dies nicht der Fall ist, hat der Käufer möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder teilweise Rückerstattung oder kann in einigen Fällen den Kauf stornieren und von Ihnen Schadensersatz fordern und/oder Ihnen gegenüber Kosten geltend machen.

Sie stimmen zu, dass wir vor Auktionsbeginn Änderungen an der Objektbeschreibung vornehmen dürfen. Sie können vor Beginn einer Auktion auf alle Ihre Objekte und deren Beschreibungen, einschließlich etwaiger Änderungen oder Ergänzungen, die wir vorgenommen haben, im Verkäufer-Bereich in Ihrem Konto zugreifen.

Wir können die Objektbeschreibung übersetzen (auch mittels maschineller Übersetzung), damit Ihr Objekt Benutzern in mehreren Ländern angeboten werden kann.

Wenn unser Experte Ihr Objekt noch nicht für den Verkauf ausgewählt hat, können Sie in Ihren Einreichungen immer noch Anpassungen an Ihrem Angebot durchführen. Mehr darüber, wie Sie Ihr Angebot vor dem Verkauf anpassen können, erfahren Sie hier.

Sie garantieren, dass die endgültige Beschreibung, die verwendet wird, das Objekt genau beschreibt. Falls die Objektbeschreibung falsch, unvollständig oder ungenau ist (einschließlich Fotos und/oder Videos), sind Sie verantwortlich und gegebenenfalls gegenüber Dritten (einschließlich des Käufers) haftbar. Gemäß Artikel 14 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen können wir nicht für Schäden und Kosten haftbar gemacht werden, die sich aus einer ungenauen oder unvollständigen Objektbeschreibung ergeben.

Die Definition von Benutzermaterial umfasst alle Informationen und Unterlagen, die Sie uns beim Einreichen eines Objekts für den Verkauf (oder danach) zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel Fotos und (audio-)visuelles Material zu Ihrem Objekt, Objektbeschreibungen, Echtheitsbescheinigungen, Spezifikationen, Gutachten, Nachrichten, Angebote und/oder Ankündigungen. 

Sie nehmen zur Kenntnis und erkennen an, dass Sie für sämtliches Benutzermaterial, das Sie auf unserem Online-Marktplatz bereitstellen, verantwortlich und haftbar sind.

Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass das Benutzermaterial, das Sie hochladen oder bereitstellen:

- Nicht irreführend, unangemessen oder falsch ist.
- In keiner Weise diskriminierend und/oder herabwürdigend oder anderweitig beleidigend ist und – unserer Auffassung nach – nicht im Widerspruch zur öffentlichen Moral oder zum guten Geschmack steht.
- Nicht aus Kettenbriefen, Junk-Mail oder Spam besteht und keine Links zu Websites enthält.
- Keine negativen Auswirkungen auf den Ruf anderer Benutzer, von Catawiki und unserer verbundenen Unternehmen und/oder unserer Mitarbeiter hat.
- Nicht im Widerspruch zu Gesetzen oder Vorschriften oder zu unseren Nutzungsbedingungen steht.
- Keine Rechte Dritter verletzt und auch ansonsten gegenüber Dritten oder Catawiki nicht rechtswidrig ist.
- Unserem Datenschutzhinweis und allen geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, falls es personenbezogene Daten enthält.

Indem Sie Benutzermaterial auf unserem Online-Marktplatz einreichen oder einstellen, gewähren Sie uns eine kostenlose, unbelastete, weltweite, nicht exklusive, unbefristete und unwiderrufliche Lizenz, Ihr Benutzermaterial der Öffentlichkeit zu präsentieren und/oder es für alle Zwecke zu reproduzieren (und zu übersetzen). Diese Lizenz endet nicht, wenn Ihr Konto gesperrt oder gelöscht wird oder Sie sich entscheiden, unseren Online-Marktplatz nicht mehr zu nutzen. 

Sie behalten alle Inhaber- und geistigen Eigentumsrechte an Ihrem Benutzermaterial, stimmen jedoch zu, keine Urheberpersönlichkeitsrechte gegen uns geltend zu machen, wenn wir Ihr Benutzermaterial verwenden.

Diese Lizenz erlaubt es uns, Ihre Objekte zu bewerben und unseren Online-Marktplatz in jedem Format und über jeden Kanal sowohl online als auch offline zu bewerben.

Diese Schätzungen basieren hauptsächlich auf dem von Ihnen eingereichten Benutzermaterial. Daher müssen wir uns auf die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen verlassen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Herkunft/Provenienz, Fotos und Objektbeschreibung. Der geschätzte Betrag ist kein Indikator oder Garant für den tatsächlichen Verkaufspreis oder Wert Ihres Objekts. Mehr über unsere Schätzungen erfahren Sie hier.

Indem Sie ein Objekt anbieten und verkaufen, garantieren Sie, dass Sie Folgendes nicht tun und auch künftig nicht tun werden:

- Gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen, einschließlich aller Wirtschaftssanktionsgesetze und -vorschriften.
- Rechte Dritter verletzen, einschließlich vertraglicher Rechte und (geistiger) Eigentumsrechte.
- Rechtswidrig und/oder betrügerisch gegenüber Dritten oder Catawiki handeln. 
- Ihr Objekt im Rahmen einer Scheintransaktion anbieten, um Geld zu waschen. Sie garantieren, dass es sich bei jedem Verkauf, den Sie tätigen, um eine echte und wahrhaftige Transaktion handelt.

Objekte, die Sie bei uns zum Kauf anbieten, werden ausschließlich auf unserem Online-Marktplatz angeboten. Das bedeutet, dass Sie diese Objekte nicht gleichzeitig über andere Vertriebskanäle wie Ihren Shop oder andere Online-Plattformen anbieten. Sie erklären sich damit einverstanden, Objekte von anderen Websites und Anwendungen zu entfernen, wenn diese Objekte bei uns zum Verkauf stehen.

Unsere Experten suchen stets die perfekt passende Auktion für Ihr besonderes Objekt aus. Das bedeutet, dass es nach der Einreichung Ihres Objekts eine Weile dauern kann, bis Sie die Veröffentlichung für den Verkauf sehen.

Diese Entscheidung basiert auf der Fachkompetenz der Experten und bestimmten Kriterien. Unsere Kriterien finden Sie hier.

Wenn ein Benutzer eine Suchanfrage durchführt, ergibt sich das Ranking der Objekte durch eine standardmäßige Sortierung nach Relevanz (zum Beispiel Künstler, Jahr, Farbe oder Material). Benutzer können Objekte nach verschiedenen Kriterien sortieren (zum Beispiel nach Kategorie, Marke oder ob das Objekt einen Mindestpreis hat). Catawiki akzeptiert weder bezahlte Werbung noch irgendeine Form von Zahlungen von Verkäufern oder Dritten, um im Gegenzug Objekte in den Suchergebnissen höher aufzulisten.

Ihr Objekt bleibt so lange für den Verkauf verfügbar, wie Ihr Angebot aktiv ist. Das bedeutet, dass das Objekt vom Zeitpunkt der Einreichung bis zum Auktionsende bzw. bis zum Ablauf eines Verkaufsangebotes für den Verkauf verfügbar sein muss.

In einigen Fällen können Sie auch während ein Angebot bereits live ist, eine Anpassung daran vornehmen – beispielsweise den Mindestpreis Ihres Objekts senken. Mehr darüber, wie Sie Ihr Angebot während der laufenden Auktion anpassen können, erfahren Sie hier.

Sie können ein Objekt nicht zurückziehen, nachdem Sie es eingereicht haben und es angenommen und für den Verkauf vorgesehen wurde, es sei denn, wir haben Ihnen die ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt. Wenn wir dieser Anfrage zustimmen, können Sie Ihr Objekt bis zu einem (1) Tag, bevor der Verkauf des Objekts live geht, zurückziehen. Sobald der Verkauf live ist, ist es nicht mehr möglich, ein Objekt zurückzuziehen.

Wenn der Verkauf begonnen hat und wir damit einverstanden sind, eine Änderung bezüglich Ihres Objekts vorzunehmen oder es zu entfernen, haften Sie in vollem Umfang für eventuelle Schäden. Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter und sonstigen Kosten und Schäden frei. Abschließend sei angemerkt, dass das Zurückziehen eines Objekts vor oder während des laufenden Verkaufsprozesses zu einer Vertragsstrafe führen kann, siehe Artikel 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie dürfen Ihr Angebot und Catawiki auf legitime Weise bewerben, beispielsweise über Ihre sozialen Medien, solange eine solche Werbung nicht den Eindruck erweckt, dass Sie Teil unseres Unternehmens oder unserer Dienstleistungen sind, Rücksicht auf unsere Marke nimmt und mit unseren Richtlinien zur Regelung der Benutzerkommunikation und zum Schutz vor Belästigung übereinstimmt.

Gebotsmanipulationen oder andere Aktivitäten, die Gebote oder die Nachfrage nach Ihrem Objekt künstlich beeinflussen würden, sind gemäß Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zulässig. Derartige Aktivitäten können dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt wird, Sie eine Geldstrafe erhalten oder andere erforderliche Maßnahmen ergriffen werden (siehe Artikel 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Wir können Gebote aus Ihrem Angebot entfernen, die (mutmaßlich) betrügerisch sind oder anderweitig gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Im Falle von fehlerhaften Objektbeschreibungen oder Übersetzungsfehlern können wir die Objektbeschreibung anpassen. Um die Integrität und Zuverlässigkeit unseres Online-Marktplatzes zu wahren, können wir unter besonderen Umständen Ihr Angebot auch komplett entfernen.

Am Ende einer Online-Auktion oder nachdem ein Sofortkauf getätigt wurde, schließen Sie mit dem Käufer einen Kaufvertrag ab. Dieser Vertrag unterliegt unseren Nutzungsbedingungen.

Sie haben bestimmte Verpflichtungen aus diesem Kaufvertrag, zu denen auch der Versand Ihres Objekts gehört. Mehr über Ihre Verpflichtungen erfahren Sie in Artikel 9 dieser Verkäuferrichtlinien.

Weitere Informationen zum Kaufvertrag finden Sie in Artikel 10 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nach Auktionsende oder nachdem ein Sofortkauf erfolgreich getätigt wurde, bitten wir den Käufer, das Objekt innerhalb von 3 Tagen zu bezahlen. Diese Zahlung wird von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt und bis mindestens 3 Tage, nachdem der Käufer das Objekt erhalten hat, sicher treuhänderisch verwahrt.

Gegebenenfalls enthält der Kaufpreis die von Ihnen geschuldeten Steuern. Gemäß den Verbraucher- und Steuergesetzen enthält der vom Käufer gezahlte Kaufpreis alle vom Verkäufer geschuldeten Steuern (zum Beispiel Umsatzsteuer).

Falls wir Steuern in Bezug auf bestimmte Verkäufe einziehen, melden und abführen müssen (zum Beispiel aufgrund der Regelung des fiktiven Lieferers), zahlt der Käufer an der Kasse zusätzlich zum Kaufpreis auch Steuern. Weitere Informationen zu Steuern beim Verkaufen auf Catawiki finden Sie in unserem Hilfe-Bereich.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, nur ernsthafte und wirklich seriöse Bieter und Käufer zu finden, um Ihrem besonderen Objekt ein neues Zuhause zu geben. Hierfür berechnen wir eine Verkäufergebühr. Diese Gebühr beträgt 12,5 % des Kaufpreises. Diese versteht sich exklusive Umsatzsteuer (falls zutreffend). Die Verkäufergebühr wird nach dem Verkauf von dem Betrag abgezogen, der an Sie ausgezahlt wird. Die Verkäufergebühr ist nicht erstattungsfähig.

Die Höhe der Verkäufergebühr kann bei bestimmten Objektkategorien möglicherweise abweichen. Wenn dies der Fall ist, informieren wir Sie darüber.

Der Käufer muss innerhalb von 3 Tagen nach Auktionsende oder innerhalb von 3 Tagen, nachdem er einen Sofortkauf getätigt hat, zahlen. Das bedeutet, dass es einige Tage dauern kann, bis wir Sie auffordern, das Objekt zu versenden. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Käufer nicht innerhalb von 3 Tagen zahlt.

Wenn der Käufer nicht zahlt, können wir ihm Zahlungserinnerungen zusenden. Falls der Käufer nicht innerhalb der festgelegten Frist zahlt, können wir die Transaktion unabhängig davon, ob Catawiki ihm Zahlungserinnerungen zugesendet hat oder nicht, stornieren.

Das bedeutet, dass Sie den Verkauf nicht automatisch stornieren können, wenn ein Käufer nicht fristgerecht zahlt. Wenn Sie einen Verkauf stornieren möchten, müssen Sie zuerst eine Inverzugsetzung mit Vorgabe einer Zahlungsfrist an den Käufer senden. Wenn der Käufer dann immer noch nicht zahlt, können Sie den Verkauf in den meisten Fällen stornieren.

Wir sind weder die Versandpartei noch das Versandunternehmen für Objekte. Wir können niemals für Schäden, zu denen es auf dem Versand- oder Transportweg gekommen ist, verantwortlich oder haftbar gemacht werden.

Das bedeutet, dass Sie im Falle von Problemen beim Versand oder Transport direkt beim Versand- oder Transportunternehmen einen Nachforschungsantrag stellen sollten. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Versand- oder Transportunternehmens immer sorgfältig zu lesen.

Sie haben das Recht, auf derartiges Feedback zu antworten, sind aber nicht dazu verpflichtet. Falls Sie auf das Feedback eines Käufers antworten möchten, tun Sie dies bitte unter Beachtung unserer Feedback-Richtlinien für Verkäufer. Lesen Sie sich diese auf jeden Fall durch, bevor Sie antworten.

Versenden Sie Ihr Objekt immer mit gültigen Tracking-Informationen
Objekte dürfen nur mit gültiger Tracking-Nummer versandt werden. Wir empfehlen dringend, Ihr Objekt per Einschreiben und/oder seinem Wert entsprechend versichert zu versenden. Sie tragen bis zur Zustellung das Risiko, dass Ihr Objekt auf dem Versandweg beschädigt wird oder verloren geht.

Organisieren Sie die Lieferung oder die Abholung
Sobald der Käufer das Objekt bezahlt hat, können Sie unser internes Nachrichtensystem nutzen, um den Versand oder Transport des Objekts mit dem Käufer zu vereinbaren.

Versenden Sie das Objekt innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungseingang
Sie müssen das Objekt innerhalb von 3 Werktagen ab Zahlungsdatum versenden, es sei denn, Sie haben mit dem Käufer die Abholung vereinbart. 

Bereiten Sie das Objekt sorgfältig für den Versand bzw. Transport vor
Sie müssen Ihr Objekt sorgfältig für den Versand verpacken bzw. vorbereiten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Objekt in einem guten Zustand ankommt. Als Versandpartei können Sie gegenüber dem Käufer für Schäden haftbar gemacht werden, die gegebenenfalls durch den fehlerhaften Versand entstehen.

Schließen Sie eine Transportversicherung ab
Wenn Objekte während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, gewähren wir dem Käufer in den meisten Fällen eine Rückerstattung und Ihr Versandunternehmen erstattet Ihnen nichts oder nur einen kleinen Betrag. Daher empfehlen wir Ihnen, für den Versand Ihres Objekts eine Transportversicherung abzuschließen. Wenn Sie den cleveren Versand nutzen, können Sie während des Einreichungsprozesses eine Transportversicherung hinzufügen.

Nutzen Sie den cleveren Versand
Je nach Standort bieten wir Ihnen gegebenenfalls Dienstleistungen im Rahmen des cleveren Versands an. Wir empfehlen, diesen zu nutzen, falls er verfügbar ist. Der clevere Versand bietet folgende Vorteile:

- Niedrigere Versandkosten im Vergleich zu Normaltarifen
- Keine Vorauszahlung von Versandetiketten
- Einfachere Erstellung von Versandetiketten
- Zuverlässigeres Tracking
- Optimierter Kundenservice, falls Probleme auftreten

Sie können eine Transportversicherung für Ihr Objekt (ausgenommen Fahrzeuge) hinzufügen, wenn Sie den cleveren Versand für Ihre Bestellungen innerhalb der EU nutzen. Die Transportversicherung wird von unserem Versicherungspartner angeboten und bietet folgende Vorteile:
- Schutz im Falle von Beschädigung, Verlust und Diebstahl
- Faire und erschwingliche Preise
- Schnelle und unabhängige Bearbeitung von Versicherungsansprüchen
- Deckung für alle Versandunternehmen und Objekttypen (ausgenommen Fahrzeuge)

Bitte beachten Sie: Wenn das Endgebot bzw. der Sofortkaufpreis für Ihr Objekt 10.000 € übersteigt, besteht keine Deckung durch diese Transportversicherung. Es können weitere Ausnahmen gelten.

Erfahren Sie mehr zum Thema cleverer Versand.

Falls es bei der Zustellung des Objekts zu Verspätungen kommt oder das Objekt auf dem Versand- bzw. Transportweg verloren geht und/oder beschädigt wird und Sie mit dem Käufer keine Lösung finden können, haben Sie beim Versandunternehmen einen Nachforschungsantrag zu stellen und Ihren Teil zur Nachforschung beizutragen.

Wenn Sie beim cleveren Versand eine Transportversicherung hinzugefügt haben und während des Versands ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren unabhängigen Versicherungspartner, damit dieser den Versicherungsschaden aufnehmen und die Bearbeitung des Falls einleiten kann.

Erfahren Sie mehr über die Transportversicherung im Rahmen des cleveren Versands.

Wenn die tatsächlichen Versand- oder Transportkosten geringer sind als der ursprünglich von Ihnen angegebene Betrag, müssen Sie dem Käufer alle zu viel gezahlten Versand- oder Transportkosten erstatten. In einigen Fällen können wir dem Käufer in Ihrem Namen den Betrag erstatten und diesen Betrag von Ihren (zukünftigen) Auszahlungen abziehen.

Sie dürfen den Versand des Objekts nicht an Dritte, wie zum Beispiel Hersteller, Großhändler, Einzelhändler oder Fulfillment-Unternehmen übertragen, die das Objekt dann direkt an den Käufer versenden.

Falls Sie das Objekt von einer anderen Adresse versenden, müssen Sie sämtliche Kosten tragen, die nicht berechnet worden wären, wenn das Objekt von der in Ihrem Konto angegebenen Adresse versendet worden wäre (zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf Einfuhrsteuern und -abgaben).

Wenn Sie ein Objekt in ein nicht unterstütztes Land versenden oder transportieren lassen, erhalten Sie in den meisten Fällen keine Zahlung für das Objekt.

Das von Ihnen angegebene Lieferdatum oder die vom Versandunternehmen bereitgestellten Tracking-Informationen stellen keine gesetzliche Frist dar. Das bedeutet, dass der Käufer die Transaktion nicht automatisch stornieren kann, wenn das Objekt erst nach diesem Datum eintrifft. Wenn Sie das Objekt jedoch nicht rechtzeitig versenden oder transportieren lassen, kann Ihnen der Käufer (oder wir in seinem Namen) eine Inverzugsetzung mit einer angemessenen Frist für den Versand des Objekts zusenden. Wird diese Frist nicht eingehalten, kann der Kaufvertrag gekündigt werden.

Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern zusammen, um alle Zahlungen sicher und geschützt abzuwickeln. Für diese Zahlungsabwicklungsdienste gelten die Bedingungen unserer Zahlungsdienstleister. Indem Sie auf Catawiki verkaufen, erklären Sie sich mit den entsprechenden Bedingungen einverstanden, die von Zeit zu Zeit geändert werden können.

Unsere Zahlungsdienstleister legen den Wechselkurs für Ihr Objekt auf den Kurs fest, der an dem Tag gilt, an dem Ihr Angebot live geht. Das bedeutet, dass Ihre Auszahlung in Ihrer eigenen Währung niedriger oder höher ausfallen kann. Wir oder unser Zahlungsdienstleister können den Kaufpreis auch auf die nächste ganze Währungseinheit auf- oder abrunden, bevor wir Sie auszahlen.

Der Erhalt der Zahlung kann zum Beispiel davon abhängen, ob Sie unserem jeweiligen Zahlungsdienstleister alle Angaben, die er benötigt, zur Verfügung gestellt haben. Wenn der Zahlungsdienstleister eine Zahlung gemäß seinen geltenden Bedingungen blockiert, sind wir berechtigt, die Transaktion zu stornieren. Wir können weder für Schäden in Zusammenhang mit einer solchen Stornierung noch für das Unvermögen eines Zahlungsdienstleisters, Zahlungsdienstleistungen zu erbringen, haftbar oder verantwortlich gemacht werden.

Diese 3-Tages-Frist beginnt an dem Tag, an dem die Käufer das Objekt erhalten haben. Wenn unsere Käufer der Meinung sind, dass etwas mit dem Objekt nicht stimmt (dass es zum Beispiel nicht der Beschreibung entspricht), müssen sie sich mit uns in Verbindung setzen. Sollte ein Käufer unter bestimmten Umständen nicht in der Lage sein, das Objekt innerhalb dieser 3-Tages-Frist zu begutachten, werden wir Sie benachrichtigen.

Wenn ein Käufer Ihr Objekt reklamiert und wir Sie für dieses Objekt nicht ausgezahlt haben, können wir Ihre Auszahlung aussetzen, bis die Reklamation geklärt ist.

Im Allgemeinen kann Ihre Auszahlung ausgesetzt werden, wenn uns ein Dritter mitteilt, dass es ein Problem mit Ihrem Objekt (bzw. dem Verkauf Ihres Objekts) gibt, oder wenn Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber Catawiki und/oder einem Käufer nicht erfüllen.

Wenn Sie sich nicht gemäß unseren Nutzungsbedingungen verhalten haben, haben wir das Recht, Sie für die betreffenden Objekte nicht auszuzahlen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie in derartigen Fällen sämtliche Ansprüche verlieren, die Sie bezüglich solcher Zahlungen möglicherweise uns gegenüber haben.

Sie tragen die volle Verantwortung für den Verkauf Ihrer Objekte und haften gegenüber Catawiki und/oder Käufern, wenn Sie gegen diese Richtlinien, einen Kaufvertrag oder geltende Gesetze verstoßen.

Sie garantieren, keine gefälschten Objekte oder Objekte zu verkaufen, die anderweitig Urheber-, Marken- oder sonstige Rechte Dritter verletzen.

Stellen Sie nur Benutzermaterial ein, das Ihnen gehört oder zu dessen Nutzung Sie berechtigt sind. So dürfen Sie zum Beispiel die Objektbeschreibung eines anderen Verkäufers nicht kopieren.

Sie werden sich nicht in die Angebote anderer Verkäufer auf Catawiki einmischen, um deren Geschäftstätigkeit zu stören oder Ihre eigenen Angebote zu manipulieren, um sie positiver erscheinen zu lassen. Zum Beispiel, indem Sie auf Objekte von anderen Verkäufern bieten und diese dann nicht bezahlen oder den Kauf stornieren.

Sobald Sie ein Objekt verkauft haben und der Käufer gezahlt hat, sollten Sie esfristgerecht an den Käufer versenden oder transportieren lassen. Wenn Sie sich ohne triftigen Grund (etwa ein Ereignis höherer Gewalt) weigern, das Objekt an den Käufer zu liefern, kann dies schwerwiegende Folgen für Sie haben. In den meisten Fällen führt die Weigerung, ein Objekt an einen Käufer zu liefern, zu einer Vertragsstrafe (weitere Informationen dazu finden Sie inArtikel 13 der allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Bei Versandproblemen oder einem Problem mit dem Objekt bitten wir Sie dringend, mit dem Käufer auf eine Lösung hinzuarbeiten. Oft sind Sie gesetzlich dazu verpflichtet, eine bestimmte Lösung anzubieten, wenn Ihr Objekt nicht der Beschreibung entspricht, zum Beispiel eine Reparatur oder einen Ersatz. Eine teilweise Rückerstattung kann zudem eine großartige Möglichkeit sein, um ein Problem mit einem Käufer zu lösen.

Wenn Sie sich mit einem Käufer nicht auf eine Lösung einigen können, können wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Reklamation in Ihrer beider Namen beizulegen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angebotenen Objekte den Import-, Export- und Umweltvorschriften entsprechen. Zu den Umweltgesetzen und -vorschriften gehören auch Regelungen in Bezug auf das Verpackungs- und Abfallmanagement.

Erforderlichenfalls haben Sie Import-/Exportgenehmigungen und Lizenzen einzuholen und/oder sich bei den für den Verkauf und Versand des Objekts notwendigen Umweltregistern anzumelden. Falls Sie dies nicht tun, übernimmt Catawiki keine Haftung.

Dazu gehören alle für Catawiki geltenden Wirtschaftssanktionsgesetze und -vorschriften. So dürfen Sie beispielsweise kein Finanzinstitut oder andere Dritte einsetzen, die zu einem Verstoß gegen diese Gesetze führen oder einen derartigen Verstoß verursachen würden.

Alle Objekte, die Sie über uns zum Verkauf anbieten, sind ausschließlich auf unserem Online-Marktplatz verfügbar. Sie können das Objekt nicht gleichzeitig woanders zum Verkauf anbieten. Es muss exklusiv verfügbar bleiben, solange das Angebot live ist. Das Zurückziehen eines Objekts aus einem laufenden Angebot kann schwerwiegende Folgen für Sie haben.

Wenn Sie ein gewerblicher Verkäufer sind, müssen Sie den Verbrauchern möglicherweise eine gesetzliche Garantie gewähren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Verbraucherrechterichtlinie für die EU und das Vereinigte Königreich.

Wenn Sie Ihre Verpflichtungen uns oder einem Käufer gegenüber nicht erfüllen, können wir Ihre Angebote einstellen oder entfernen, Ihr Konto oder Ihren Zugang zu unseren Dienstleistungen sperren, einen Kauf stornieren oder eine der anderen in Artikel 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Maßnahmen ergreifen. In den meisten dieser Fälle geraten Sie automatisch in Verzug. Andernfalls senden wir Ihnen eine Inverzugsetzung zu.

Wenn eine oder mehrere dieser Maßnahmen ergriffen werden, erhalten Sie in den meisten Fällen eine Information per E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, aus welchem Grund die Maßnahme ergriffen wurde.

Wenn wir Ihr Konto sperren oder einschränken, werden wir Sie nach Möglichkeit über die Gründe zu informieren. Falls wir entscheiden, den Zugang zu Ihrem Konto dauerhaft einzuschränken (d. h., Ihr Konto zu kündigen), bemühen wir uns darum, Sie 30 Tage vor der Kündigung Ihres Kontos über die Gründe für diese Maßnahme zu informieren. Diese Kündigungsfrist gilt nicht, wenn (u. a.):

- Wir einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegen, die uns auferlegt, die Dienstleistungen, die wir Ihnen gegenüber erbringen, einzustellen.
- Sie mehrfach gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

Weitere Informationen zu Einschränkungen des Verkäuferkontos finden Sie in unserem Hilfe-Bereich.

Wenn Sie Ihre Verpflichtungen nicht erfüllen, kann uns dies in vielen Fällen einen (finanziellen) Schaden zufügen. Wir haben Anspruch auf Ersatz dieses finanziellen Schadens. 

Wir können Ihre Zahlung von Schulden, Schadensersatz und Strafen, die uns geschuldet werden oder unsererseits geltend gemacht werden, außergerichtlich erzwingen, beispielsweise durch die Beauftragung eines Inkassobüros, oder gerichtlich eintreiben, indem wir Sie vor dem niederländischen Gericht verklagen.

In diesen Fällen können wir die gesetzlichen Zinsen ab dem Datum, an dem Sie in Verzug geraten sind, und etwaige (außer-)gerichtliche Inkassokosten geltend machen.

Wenn Ihre Handlungen betrügerisch sind, können wir Sie (internationalen) Strafverfolgungsbehörden melden.

Wenn Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber einem Käufer nicht erfüllen, können wir alle in Artikel 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Maßnahmen ergreifen. 

Der Käufer kann auch eigene Maßnahmen auf der Grundlage des Kaufvertrages ergreifen. Diese umfassen die Durchsetzung Ihrer Verpflichtung, das Objekt zu liefern, und die Geltendmachung von Schadensersatzforderungen, die durch Ihre Nichterfüllung dieser Verpflichtung entstehen. Um dies zu erreichen, können sich Käufer für außergerichtliche Lösungen, zum Beispiel die Beauftragung eines Inkassobüros, oder gerichtliche Lösungen entscheiden.

In diesen Fällen kann der Käufer die gesetzlichen Zinsen ab dem Datum, an dem Sie unter dem Kaufvertrag in Verzug geraten sind, sowie etwaige (außer-)gerichtliche Inkassokosten von Ihnen verlangen.

Möglicherweise kaufen wir ein Objekt, das Sie über Catawiki zum Verkauf anbieten, um dessen Rechtmäßigkeit und Qualität physisch zu prüfen. Diese Objektprüfungen werden nicht gezielt durchgeführt und erfolgen nach dem Zufallsprinzip. Im Rahmen einer solchen Objektprüfung wird kontrolliert, ob das Objekt den Hauptkriterien entspricht:

- Seiner Objektbeschreibung
- Unseren Einreichungsrichtlinien

Nach der Prüfung wird der Kauf des geprüften Objekts storniert und wir senden das Objekt an Sie zurück, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie haben uns den für das Objekt gezahlten Kaufpreis zurückzuerstatten.

Alle Objekte, die die Prüfung bestanden haben, können auf Catawiki erneut eingestellt und verkauft werden.

Wenn eines Ihrer Objekte die Prüfung nicht bestanden hat, werden wir es Ihnen zurücksenden; es kann allerdings nicht erneut für den Verkauf eingereicht werden. In einigen Fällen, zum Beispiel bei Fälschungen, müssen wir das Objekt möglicherweise vernichten oder einer Strafverfolgungsbehörde übergeben.

Wenn Ihr Objekt die Prüfung bestanden hat, müssen Sie uns nur den Kaufpreis zurückerstatten. Wir tragen die Gesamtkosten einer solchen Prüfung. Wenn Ihr Objekt die Prüfung nicht bestanden hat, stimmen Sie zu, uns den Kaufpreis und alle angemessenen Kosten zu erstatten, die uns im Rahmen der Durchführung der Objektprüfungen entstanden sind. Diese können Folgendes beinhalten, sind aber nicht darauf beschränkt:

- Versandkosten (Hin- und Rücksendung)
- Von uns (im Voraus) bezahlte Zölle oder Steuern
- Prüfungskosten, zum Beispiel Kosten für einen externen Experten 

Wenn Ihre Objekte eine Objektprüfung nicht bestehen, können wir gemäß Artikel 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen weitere geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Verhängung von Strafen.

Um sicherzustellen, dass wir und unsere Verkäufer Gesetze und Vorschriften einhalten, einschließlich Wirtschaftssanktionsgesetze, und um die Rechtmäßigkeit und Qualität bestimmter Objekte physisch zu überprüfen, bevor sie zum Verkauf angeboten werden, können wir beschließen, beliebige Objekte in Ihren Geschäftsräumen physisch zu inspizieren, bevor Sie die Objekte (möglicherweise) zum Verkauf über Catawiki anbieten.

Zur Erinnerung: Selbst wenn Ihre Objekte Gegenstand einer Objektprüfung waren oder wir einen Verkäuferbesuch durchgeführt haben, haben Sie stets dafür zu sorgen, dass Ihre Objekte der Beschreibung entsprechen, wenn Sie sie auf Catawiki für den Verkauf einreichen. Wir können nicht für die Auswahl, Beschreibung, Konformität oder Qualität eines Objekts haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob es Gegenstand einer Prüfung war oder im Rahmen eines Verkäuferbesuchs inspiziert wurde.