Für jedes angebotene Objekt ist eine detaillierte Beschreibung mit Fotos verfügbar, die Ihnen dabei hilft, sich einen guten Eindruck davon zu verschaffen, was Sie erhalten werden.

Wenn Sie feststellen, dass in der Beschreibung bestimmte Informationen fehlen, oder wenn Sie eine spezifische Frage zu einem Objekt haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Einer unserer Experten oder unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen. 

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die gewünschte Antwort möglicherweise nicht rechtzeitig vor Auktionsende geben können. Falls Sie also in einer derartigen Situation ein Gebot abgeben möchten, würden wir Ihnen empfehlen, anhand der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Informationen eine Entscheidung zu treffen. 

Wir berechnen Käufern bei jedem Kauf auf Catawiki eine Käuferschutzgebühr. Sie hilft uns dabei, unsere strengen Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten. Die Gebühr beträgt 9 % des Endgebots zuzüglich 3 € inklusive der jeweils geltenden Umsatzsteuer. Die Gebühr fällt auch an, wenn Sie von der Umsatzsteuer befreit sind. 

Wir benachrichtigen Sie, sobald der Verkäufer Ihr Objekt versendet hat. Sie können Ihr Objekt auch auf Ihrer Bestellseite verfolgen. Wenn Sie die Tracking-Informationen nicht finden können oder die geschätzte Lieferzeit überschritten worden ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen. 

Die Versandkosten werden von Verkäufern berechnet, wenn sie ein Objekt für die Auktion einreichen. Diese Kosten variieren und hängen zum einen von dem Versandunternehmen ab, das der Verkäufer nutzt, und zum anderen von der Versandart (Einschreiben, versichert, Paketpost usw.), der Verpackung und Handhabung sowie eventuellen Gebühren. Wenn Sie sich in einem anderen Land als der Verkäufer befinden, können außerdem auch Zollgebühren hinzukommen. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Versandkosten haben, können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren.