Selon notre politique relative aux droits des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, vous êtes autorisé à annuler votre achat sans avoir à en fournir la raison si toutes les conditions suivantes sont remplies (veuillez consulter notre politique car des exceptions peuvent s'appliquer) :

• Vous avez acheté l'objet auprès d'un vendeur professionnel (comme indiqué sur la page de l'objet par un symbole « PRO »).

• Vous résidez dans un pays de l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni.

• Vous êtes un consommateur, c'est-à-dire que vous n'avez pas acheté l'objet dans le cadre de votre profession, commerce ou artisanat.

• Le type d'objet n'est pas exclu du droit de rétractation.

• Vous demandez une annulation dans les 14 jours calendaires suivant la livraison de la commande.

Important à noter : Si vous choisissez d'annuler votre achat, dans la plupart des cas, vous serez responsable des frais de retour et nous vous rembourserons une fois que l'objet aura été reçu par le vendeur.

Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans notre politique relative aux droits des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni.

Autres situations où l'annulation est possible

Découvrez que faire si votre objet arrive endommagé.
Découvrez que faire si votre objet ne correspond pas à sa description.

Si votre objet ne répond pas à vos attentes ou si vous n'êtes pas satisfait de l'objet, nous essaierons de trouver une solution.

Si l'objet correspond à sa description mais que vous n'en êtes toujours pas satisfait, le vendeur n'est pas tenu d'accepter une annulation (sauf si l'objet est endommagé, ou s'il s'agit d'un vendeur professionnel et que les conditions ci-dessus sont remplies).

Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter ci-dessous. Nos spécialistes du support client examineront votre demande et vous répondront.