Conformément à notre politique sur les droits des consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni, vous avez le droit d’annuler votre achat sans avoir à fournir de motif, à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies (veuillez consulter notre politique, car des exceptions peuvent s’appliquer) :

• Vous avez acheté l’objet auprès d’un vendeur professionnel (indiqué par le symbole « PRO » sur la page de l’objet). 

• Vous résidez dans un pays de l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni.

• Vous agissez en tant que consommateur, c’est-à-dire que vous n’avez pas acheté l’objet dans le cadre de votre profession, de votre commerce ou de votre activité artisanale.

• Le type d’objet n’est pas exclu du droit de rétractation.

• Vous demandez l’annulation dans les 14 jours calendaires suivant la livraison de votre commande.

Veuillez noter : si vous choisissez d’annuler votre achat, dans la plupart des cas, les frais de retour seront à votre charge. Nous procéderons au remboursement une fois que l’objet aura bien été reçu par le vendeur. 

Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre politique sur les droits des consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni.

Autres situations dans lesquelles une annulation est possible : 

Découvrez les démarches à accomplir si votre objet est arrivé endommagé. 

Découvrez les démarches à accomplir si votre objet ne correspond pas à sa description. 

Si l’objet ne répond pas à vos attentes ou si vous n’êtes pas satisfait, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. 

Si l’objet correspond à sa description mais que vous n’êtes toujours pas satisfait, le vendeur n’est pas obligé d’accepter une annulation, sauf si l’objet est endommagé ou si les conditions mentionnées précédemment sont remplies pour un vendeur professionnel.

Si vous avez toujours besoin d’aide, vous pouvez nous contacter ci-dessous. Nos spécialistes de l’assistance client examineront votre demande et vous recontacteront.