Bij Catawiki gebruiken we AI om zowel de gebruikerservaring te verbeteren als de veiligheid op ons platform te garanderen. AI is geïntegreerd in diverse processen, waarvan sommige direct interactie hebben met gebruikers. We hanteren strikte interne richtlijnen om ervoor te zorgen dat AI op een verantwoorde wijze wordt toegepast, of het nu machine-learning algoritmes of Large Language Models betreft. Onze AI-toepassingen voldoen aan ethische en wettelijke normen, inclusief de transparantievereisten van de Digital Services Act (DSA).

AI neemt geen definitieve beslissingen die een significante impact op gebruikers kunnen hebben zonder menselijke controle, waar nodig. Onze dienstverleners mogen contractueel gezien onze gegevens – inclusief gebruikersgegevens – niet gebruiken om openbare modellen te trainen.

Deze pagina wordt van tijd tot tijd bijgewerkt wanneer we nieuwe AI-functies introduceren.

Ik ben een koper

Als koper kan AI worden ingezet voor:

• Het personaliseren van je "Voor jou"-feed en zoekresultaten met aanbevelingen op basis van je interesses en browsegedrag.

• Het tonen van verwachte prijsranges aan de hand van historische verkoopcijfers.

• Het verbeteren van objectbeschrijvingen en afbeeldingen met AI-gegenereerde suggesties, die verkopers eerst moeten beoordelen en goedkeuren voordat ze worden gepubliceerd.

• Het analyseren van transacties om fraude, witwassen (AML) en misbruik bij het bieden te helpen voorkomen.

• Ondersteuning van de klantenservice via AI-gestuurde chatbots, geautomatiseerde telefoon menu’s en gespreksverslagen. AI-gegenereerde antwoorden worden niet altijd door mensen gecontroleerd.

• Het efficiënter maken van communicatie door middel van AI-geassisteerde e-mailverbeteringen en vertalingen.

Ik ben een verkoper

Als verkoper kan AI je helpen met:

• Het verbeteren van afbeeldingen en beschrijvingen van je objecten. AI-gegenereerde content wordt pas geplaatst nadat jij deze hebt beoordeeld en goedgekeurd.

• Het analyseren van veilinggegevens om een geschikte Minimumprijs en 'Nu kopen'-prijs voor te stellen.

• Ondersteuning van de klantenservice en verkopers support via AI-chatbots, geautomatiseerde telefoonsystemen en gespreksverslagen. AI-gegenereerde antwoorden worden niet altijd door mensen gecontroleerd.

Ik ben een dienstverlener

AI ondersteunt ons bij verschillende bedrijfsprocessen, waaronder:

• Het verbeteren van interne communicatie, bijvoorbeeld door e-mails en vergaderverslagen samen te vatten.

• Het analyseren van contracten en beoordelen van juridische documenten.

• Ondersteuning bij onderhandelingen, zodat teams sneller en efficiënter beslissingen kunnen nemen.

Ik ben een sollicitant

AI kan worden ingezet in het recruitmentproces, bijvoorbeeld voor het opnemen van interviews en het genereren van samenvattingen. Je kunt deze functie op elk moment uitschakelen.

Disclaimer

Content gegenereerd door Large Language Models is een relatief nieuwe en voortdurend evoluerende technologie. Waar deze technologie op ons platform wordt toegepast, inclusief de hierboven genoemde gevallen, is Artikel 14 van de Catawiki Gebruiksvoorwaarden van toepassing. AI-gegenereerde beschrijvingen en afbeeldingen moeten eerst door de verkopers worden beoordeeld en goedgekeurd voordat ze worden gepubliceerd.

Sommige AI-gestuurde processen, zoals chatbots en transcripties van klantenservice gesprekken, worden niet altijd door mensen gecontroleerd. Ondanks onze inspanningen om de nauwkeurigheid te garanderen, kan AI-gegenereerde content onjuistheden bevatten. We adviseren gebruikers om informatie waar nodig te verifiëren.

Laatst bijgewerkt: 6 maart 2025