Alle objecten hebben een gedetailleerde beschrijving en foto's zodat je een goed beeld krijgt van waar je op biedt.  

Als je merkt dat er bepaalde informatie ontbreekt in de beschrijving of als je specifieke vragen hebt over een object, kun je contact met ons opnemen. Onze experts en klantenservice specialisten helpen je graag met al je vragen. 

Houd er rekening mee dat we mogelijk geen antwoord kunnen geven voordat de veiling. In deze situatie adviseren wij om, als je een bod wilt uitbrengen, dit te doen op basis van de informatie die op dat moment beschikbaar is. 

Om ons te helpen onze strenge kwaliteitsnormen te handhaven, brengen we kosten voor Kopersbescherming in rekening voor elke aankoop op Catawiki. De kosten bedragen 9% van het eindbod plus € 3 en zijn inclusief eventuele toepasselijke btw. De vergoeding is ook van toepassing als je vrijgesteld bent van btw. 

We brengen je op de hoogte zodra de verkoper je object verzendt. Je kunt je object ook volgen op de bestelpagina. Als je de trackinggegevens niet kunt vinden of als het langer duurt dan de geschatte verzendtijd, raden we je aan de verkoper rechtstreeks een bericht te sturen. 

Verkopers berekenen verzendkosten wanneer ze een object indienen voor de veiling. Deze kosten variëren afhankelijk van het verzendbedrijf dat de verkoper gebruikt, de verzendmethode (aangetekend, verzekerd, pakketpost, enz.), verpakking en afhandeling en eventuele toepasselijke kosten. Als je in een ander land bent dan de verkoper, kan dit ook douanekosten omvatten. Als je vragen hebt over specifieke verzendkosten, kun je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper.