Buyer Protection

Licite com total confiança com a proteção do comprador da Catawiki

A confiança é algo extremamente importante em que trabalhamos todos os dias. Na Catawiki pode licitar com total confiança, sabendo que os objetos são especiais e o seu dinheiro está seguro. E se algo acontecer, estamos sempre disponíveis para o ajudar.

Com a proteção do comprador da Catawiki, garantimos que:

O seu pagamento está seguro

Temos parcerias com prestadores de serviços de pagamento de confiança para manter o seu dinheiro seguro até o seu objeto lhe ser entregue. Só transferimos o seu pagamento para o vendedor 3 dias após a entrega para que tenha tempo suficiente para inspecionar o seu objeto. Se não corresponder ao descrito, terá a nossa ajuda para encontrar uma solução ou receber um reembolso.

Todos os objetos são avaliados quanto à qualidade

Os especialistas da Catawiki examinam e aprovam virtualmente todos os objetos dos leilões. Isto significa que só os melhores objetos são vendidos na Catawiki.

Todos os vendedores são verificados

Realizamos todas as verificações necessárias antes de permitir que os vendedores leiloem os seus objetos na Catawiki. Isso ajuda a assegurar que está a comprar a vendedores legítimos que estão empenhados em entregar objetos de grande qualidade e a prestar um excelente serviço.

O que é a taxa de proteção do comprador?

Para nos ajudar a manter os nossos rigorosos padrões de qualidade, cobramos uma pequena taxa aos compradores por cada compra feita na Catawiki. Isto apoia diretamente o nosso compromisso de assegurar que os seus pagamentos estão seguros, que os objetos são analisados por especialistas e que todos os vendedores são verificados. 

Estas taxas também ajudam a melhorar a plataforma, criando mais funcionalidades, estabelecendo importantes parcerias e desenvolvendo novas formas de descobrir os objetos que mais gosta. Desta forma, podemos continuar a proporcionar uma experiência com a qualidade que já espera de nós.

Para saber mais sobre a taxa de proteção do comprador e como é calculada, consulte: O que é a taxa de proteção do comprador?

Junte-se a milhões de compradores satisfeitos

Assegurar uma licitação justa e agradável para todos é a nossa principal prioridade. Para isso, temos uma equipa especializada em confiança e segurança que controla a atividade no nosso site 24 horas por dia. Além disso, todos os leilões são supervisionados por um notário para assegurar que compradores e vendedores cumprem os termos gerais de utilização da Catawiki. E se tiver alguma dúvida, a nossa equipa internacional de mais de 200 especialistas em apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
É por isso que temos a confiança de milhões de compradores satisfeitos e uma classificação de 4,4 de 5 no Trustpilot, muito superior à média desta indústria.