We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als een object niet aan je verwachtingen voldoet. We nemen dit probleem serieus en staan klaar om je te helpen bij het vinden van een oplossing.
Volg deze stappen voor ondersteuning:
Controleer de objectpagina om een goed beeld te krijgen van de verschillen met het ontvangen object.
Neem binnen 3 dagen na levering contact met ons op, zodat we de betaling aan de verkoper kunnen pauzeren.
Voeg foto's toe van het volledige object, minimaal twee close-ups, de verpakking en een goed leesbare foto van het verzendlabel. Je kunt ook een video toevoegen als het probleem niet goed zichtbaar is op foto's, bijvoorbeeld bij mechanische defecten.
Omschrijf nauwkeurig op welke punten het ontvangen object afwijkt van de beschrijving of foto's van de verkoper.
Stuur de verkoper een bericht zodat zij kunnen helpen bij het vinden van een oplossing.
Wij nemen contact met je op om je te helpen met de vervolgstappen.
Als we binnen 3 dagen na levering niets van je horen, gaan we ervan uit dat alles in orde is en wordt de verkoper uitbetaald. Daarna is het lastiger om je nog te helpen
Ontdek wat je kunt doen als je bestelling nog niet is aangekomen.