Vi förstår att det kan vara en besvikelse när ett objekt inte motsvarar dina förväntningar. Vi tar denna fråga på allvar och finns här för att stödja dig i att hitta en lösning.
Följ dessa steg för support:
Kontrollera objektsidan så du har en klar uppfattning om hur det skiljer sig från det föremål du fick.
Kontakta oss inom 3 dagar från det att objektet har levererats så att vi kan pausa säljarens betalning.
Lägg till foton av hela föremålet, minst 2 närbilder, foton av förpackningen och ett läsbart foto av fraktetiketten. Du kan också lägga till en video om problemet inte är tydligt på foton, t.ex. för mekaniska defekter.
Beskriv i detalj Hur objektet du fått skiljer sig från säljarens beskrivning eller bilder.
Skicka ett meddelande till säljaren så att de kan hjälpa till med att hitta en lösning.
Vi hör av oss för att vägleda dig genom nästa steg.
Om vi inte hör från dig inom 3 dagar efter leverans antar vi att allt gick smidigt och säljaren får sin betalning. Detta gör det svårt för oss att ge support efter denna deadline.
Läs mer om vad du gör om din beställning inte har kommit fram ännu.