Iittala - Alvar Aalto - Vas (2) - Glas

Det här kommer att vara en något annorlunda presentation än den du är van vid från säljare på den här sidan. Efter sex år på plattformen har vi varit tvungna att acceptera att vi behöver dra en gräns med kunder som helt enkelt är för otrevliga, aggressiva, ovilliga att lyssna och orimliga. Under 2021–2022–2023–2024 höll vi ett kundbetyg på mellan 98–100 procent, men det fick kosta. Vi lade ner en enorm mängd tid på det och fick tåla orimliga krav osv. Så, 2025, började vi föra statistik över detta, och detta är resultatet. Vi tillbringade 360 obetalade timmar (inklusive kvällar och helger) under 2025 med att hantera kunder som antingen inte förstått spårningssystemet eller plattformens regler, eller som trodde att det var vårt fel att budfirman var för ”långsam”, och så vidare. I andra ord, saker som egentligen inte hade något att göra med varans kvalitet, osv. Statistiskt sett var ungefär 1 av 10 kunder helt orimliga, krävde saker som gick långt utöver vad som är acceptabelt, och använde ord som ”cunt”, ”idiot” och så vidare. Det där är över nu; vårt mål är en betygsbetyg runt 90 procent, och vi slösar inte längre någon tid på dem som behandlar oss så – vilket naturligtvis ofta resulterar i en negativ betygs­poäng. Vi accepterar detta och, som ett resultat, sparar 360 timmar om året – timmar som vi inte får betalt för – men i gengäld undviker vi också att utsättas för kränkande meddelanden, hot (ja, det har faktiskt hänt tidigare) och så vidare. Självklart tar vi frågor och eventuella klagomål om produktkvalitet och liknande mycket på allvar, och om/när människor närmar sig oss med respektfulla relevanta frågor, är vi självklart tillgängliga dygnet runt. Vänliga hälsningar RetroSpect