Gian van Veen

DEZE BELANGRIJKE INFORMATIE IS EEN DEEL VAN DE ARTIKELBESCHRIJVING. 1) Als u een bod plaatst op een of meer van onze artikelen, wees dan bewust dat transportvertragingen om verschillende redenen momenteel onvermijdelijk zijn. Vertraingen van 2 weken of meer zijn momenteel meer regel dan uitzondering, vooral wanneer uw artikel door de lokale douane moet. Het is bijna onmogelijk om recente statusupdates van andere bezorgbedrijven te krijgen naast de reguliere statusupdates. Dus plaats alstublieft GEEN BOD als u het hier niet mee eens bent. We beloven u dat elke zending meestal binnen 24 uur wordt verzonden, maar uiterlijk binnen 3 dagen na betaling, geregistreerd en verzekerd. Het is uw verantwoordelijkheid om de informatie die we u bieden te volgen zodra een artikel is verzonden. Veel bezorgbedrijven laten geen 'niet thuis'-bericht meer achter als ze u niet thuis vinden. In dat geval ontvangt u normaal gesproken een e-mail met informatie over waar u uw artikel kunt afhalen, of informatie voor een nieuwe afleverafspraak, afhankelijk van het bezorgbedrijf. En soms ontvangt u zelfs geen informatie na een mislukte afleverpoging. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om de statusinformatie van de traceergegevens te volgen, en zodra u ziet dat een artikel niet bij u kon worden afgeleverd, moet u onmiddellijk contact opnemen met de bezorgdienst. Dit is uw verantwoordelijkheid. Als u uw artikel niet binnen een week van het distributiepunt afhaalt, wordt het naar ons teruggestuurd en moet u de verzendkosten opnieuw aan ons betalen voordat we het opnieuw naar u verzenden. Volg opnieuw de traceerinformatie om deze extra kosten te vermijden. IN HET ALGEMEEN MOET U ALTIJD DE VERZENDKOSTEN CONTROLEREN EN EENS ZIJN VOORDAT U EEN BOD PLAATST. Plaats dus geen bod als u het er niet mee eens bent. Verzendkosten zijn niet hetzelfde als portokosten, maar omvatten veel meer, zoals binnen- en buitenverpakking, verzekering, expresleveringskosten, kosten voor het invullen van extra douanedocumenten, kosten voor verpakking en registratie die we uitbesteden aan een derde partij, kosten voor het vervoeren van artikelen naar een afleverpunt, brandstof, 24-uurs postservice, enz. Onze porto tarieven worden vooraf gecommuniceerd. DOE GEEN BOD ALS U HIER NIET MEE EENS BENT. Volgens de richtlijnen en voorwaarden van Catawiki is de informatie in de traceerinformatie ALTIJD leidend. Als de traceerinformatie bevestigt dat een artikel is afgeleverd, is dit dus gezaghebbend, zelfs als u beweert dat een artikel niet is ontvangen. PLAATS GEEN BOD ALS U HIER NIET MEE EENS BENT. Het enige wat in zo'n geval mogelijk is, is dat we de bezorgmaatschappij om coulance kunnen vragen, maar we hebben geen invloed op wat zij besluiten. Voor de levering maken we gebruik van verschillende distributiebedrijven. We weten nooit van tevoren welk distributiebedrijf voor transport zal worden gebruikt. Dit heeft te maken met tarieven, transittijd, verzekering, bestemmingsland. We bieden gecombineerde verzending aan voor artikelen die binnen dezelfde veilingcategorie zijn geveild. Bij het betalen aan Catawiki moet u dit zelf kiezen. 2) We bieden nieuwe lijsten met gesigneerde foto's en soms displays voor petten enz. op de kavels. Hoewel we proberen dit zoveel mogelijk te vermijden, kan het voorkomen dat u een andere lijst of display ontvangt dan beschreven in de veilingbeschrijving. In dergelijke gevallen ontvangt u altijd een vervangende lijst/display van ten minste dezelfde prijs en kwaliteit. Soms hebben artikelen een gebruikte lijst. We vermelden dit altijd in de veilingbeschrijving. Het is onvermijdelijk dat deze gebruikte artikelen en lijsten soms kleine krassen kunnen vertonen. Deze artikelen zijn verzamelobjecten met een geschiedenis, dus DOE NIET BIEDEN als u het hier niet mee eens bent. 3) Als er een probleem is met uw levering, neem dan eerst contact met ons op voordat u CATAWIKI benadert. We lossen problemen snel op zoals ons feedbackprofiel aangeeft. Als u eerst Catawiki contacteert en niet mij, zullen zij altijd een geschil openen, en daarna ligt het buiten onze controle. Catawiki heeft meestal aanzienlijke achterstanden. Daarom is een geschilprocedure ongewenst voor zowel koper als verkoper en is het een lang, vaak onbevredigend, moeizaam en onaangenaam proces, waarop we weinig tot geen invloed hebben. 4) Controleer altijd uw lokale douanerechten en andere financiële verplichtingen voordat u een bod plaatst. De koper (niet de verkoper) is altijd verantwoordelijk voor deze extra kosten die niet verband houden met de verzendkosten die u al aan ons heeft betaald. 5) We verzenden altijd gecombineerd, zelfs als je veel items in aparte Catawiki veilingen hebt gewonnen. Als je geen gecombineerde betaling kon regelen en Catawiki je aparte verzendkosten in rekening brengt voor verschillende percelen, moet je contact met ons opnemen en ons je Paypal-e-mailadres geven (geen IBAN of andere gegevens). Drie/Vier weken na levering worden we door Catawiki betaald en vergoeden we je de dubbele verzendkosten. 6) We verzenden alleen naar een privé-adres. Vanwege onze persoonlijke negatieve ervaringen verzenden we op geen enkele manier naar een zakelijk adres. Als je het hier niet mee eens bent, DOEN DE AANBIEDING NIET. We maken geen uitzonderingen op deze regel. 7) We leveren (nieuw in verpakking) basis budgetlijsten met onze producten. Als een lijst beschadigd raakt tijdens het transport, is meestal de foto ook vernietigd. Een lijst kan worden vervangen, een gesigneerde foto met hoge verzamelwaarde kan dat niet. Daarom verzenden we de lijst en foto apart in de doos. Je moet alleen de lijst openen en de foto erin plaatsen om het te laten stralen. Als je dit een probleem vindt, bied dan niet. ALS DIT EEN PROBLEEM VOOR JE IS, BIED DAN NIET! 8) Soms verkopen we voorraadartikelen, ondertekend tijdens privé- of openbare signeersessies. Het kan voorkomen dat uw ondertekende item iets verschilt van de foto op Catawiki. We voorzien u echter altijd van ons COA voor authenticiteit. Als u het hier niet mee eens bent, verzoeken wij u om geen bod uit te brengen. 9) Na een transactie stellen we het op prijs als je positieve feedback achterlaat in het Catawiki-systeem, zodat je openbaar aangeeft dat een transactie met Collectables Unlimited bevredigend is geweest. Dit helpt nieuwe kopers op Catawiki om een indruk van een verkoper te krijgen. Als je niet 100% tevreden bent, neem dan EERST direct contact met ons op voordat je negatieve feedback achterlaat. Allereerst is het volgens het feedbackbeleid van Catawiki verboden om negatieve feedback achter te laten voordat je de verkoper hebt benaderd om een oplossing te bespreken. Overtredingen van dit beleid worden altijd gemeld aan Catawiki. Bovendien streven we naar 100% klanttevredenheid en zullen we altijd helpen om je probleem realistisch op te lossen als je eerst direct contact met ons opneemt. Als we het probleem niet naar tevredenheid oplossen, ben je altijd vrij om negatieve feedback achter te laten. We streven altijd naar 100% open communicatie en dat is ook de reden waarom we al meer dan 10 jaar 100% positief actief zijn op Catawiki. Als er iets is, neem dan contact met ons op en we zullen het oplossen. Wie zijn wij? Wij zijn Collectables Unlimited. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop van sportverzamelobjecten, memorabilia en autographen, en we zijn al meer dan 10 jaar actief op Catawiki. Onze slogan is: "We hebben geen klanten, we hebben fans." Met vriendelijke groet, Collectables Unlimited, Hans Verbakel